Делегаты Национальной ассамблеи от делегации Нге Ан предложили, чтобы интерфейс основных государственных услуг был удобным и простым в использовании для поддержки пожилых людей.

Выступая на обсуждении проекта Закона о цифровой трансформации, делегат Тхай Тхи Ан Чунг - член Исполнительного комитета провинции Нгеан, заместитель главы делегации депутатов Национальной ассамблеи провинции Нгеан подняла вопрос политики цифровой трансформации для пожилых людей, заявив, что в проекте Закона о цифровой трансформации нет конкретных положений по этой группе вопросов.

Она сослалась на то, что в законопроекте указывается, что государство отдает приоритет и оказывает поддержку обеспечению доступа к онлайн-государственным услугам для людей с ограниченными возможностями, пожилых людей, детей, жителей отдаленных районов и т. д. Однако в последующих статьях, особенно в главе о цифровом обществе, полностью отсутствуют конкретные положения для пожилых людей.

По словам делегатов, реальность показывает, что пожилые люди сталкиваются с наибольшими трудностями в процессе цифровой трансформации. От использования устройств и доступа к государственным услугам до информационной безопасности – всё это препятствия. Даже получение пенсий через банковские карты или регистрация в системе социального обеспечения с помощью VNeID вызывают у многих пожилых людей затруднения.

Далее делегаты предложили сохранить традиционные каналы транзакций параллельно с онлайн-каналами; в то же время, центрам государственных услуг необходимо организовать персонал для поддержки и непосредственного консультирования пожилых людей. Кроме того, такие важные государственные услуги, как медицинское обследование и лечение, социальное страхование, пенсионное обеспечение и субсидии, должны иметь удобный интерфейс, легко читаемый и простой в использовании, а также дополняться голосовыми инструкциями или заметными символами.

В частности, по мнению делегата Нге Ана, в закон необходимо включить отдельное положение о поддержке пожилых людей в процессе цифровой трансформации, чтобы обеспечить этой группе людей равный и реальный доступ в цифровое общество.

Кроме того, она также предложила пересмотреть и оптимизировать положения о Национальной структуре цифровой архитектуры, чтобы обеспечить их ясность и осуществимость; а также добавить положения о переходных положениях для обеспечения единообразной, экономичной и эффективной реализации цифровой трансформации.

Также в отношении данного закона г-н Хоанг Минь Хьеу - постоянный член Комитета по праву и правосудию Национальной ассамблеи, делегат делегации Нге Ан, выразил свое согласие с мнением многих делегатов, но сказал, что необходимо рассматривать этот вопрос с точки зрения общей правовой базы.

По его словам, цифровая трансформация в настоящее время обозначена как одно из направлений социально-экономического развития страны на ближайшее время, поэтому разработка законов должна сопровождаться четкими, непересекающимися институциональными проектами.

Потому что в нашей стране действует множество взаимосвязанных законов, таких как Закон об электронных транзакциях, Закон о кибербезопасности, а скоро будет Закон о цифровом правительстве, Закон об искусственном интеллекте (ИИ)... Если четко не определить, сферы регулирования между законами будут пересекаться, даже конфликтовать.

Исходя из этого, он предположил, что правительству необходимо иметь общую ориентацию и структуру для правовой системы в цифровой сфере, четко определив каждый закон, регулирующий конкретную сферу и функцию, чтобы создать прочную институциональную основу для процесса национальной цифровой трансформации.

Что касается цели предоставления цифровых услуг гражданам, делегат от Нге Ан предложил изменить подход: цифровые услуги должны быть достаточно качественными и удобными, чтобы люди могли добровольно к ним перейти; в то же время должен быть предусмотрен механизм поддержки для уязвимых групп и пожилых людей.

Говоря об инфраструктуре и цифровых платформах, он подчеркнул необходимость регулирования общих платформ, чтобы избежать разработки каждым ведомством и подразделением собственного программного обеспечения, что приводит к фрагментации и расточительству. В фундаментальных областях необходимо унифицировать построение общей системы, в то время как управление данными и их использование могут быть децентрализованы для обеспечения гибкости.

В заключение он высказал мнение, что при необходимости следует продолжить доработку проекта Закона о цифровой трансформации для внесения на следующий срок, обеспечив при этом, чтобы принятый закон был реализуемым и стабильным в долгосрочной перспективе.

Завершая групповое обсуждение, товарищ Во Тхи Минь Синь, заместитель секретаря провинциального комитета партии, председатель провинциального комитета Вьетнамского Отечественного Фронта, глава делегации провинциального Национального собрания, отметил, что политика и направления партии в области цифровой трансформации становятся всё более чёткими и комплексными. Это особенно важная область, требующая скорейшего конкретизации с помощью единой правовой базы для создания основы для её реализации.

Однако делегаты выразили обеспокоенность по поводу синхронизации и непрерывности национальной цифровой инфраструктуры, особенно с учётом того, что в настоящее время в предоставлении инфраструктуры и услуг участвует множество сетевых операторов и крупных корпораций. Проблема заключается в необходимости создания общей платформы, способной обеспечивать связь, обмен данными и совместимость в рамках всей системы, избегая дублирования инвестиций и непроизводительного расходования ресурсов.

Заместитель секретаря провинциального комитета партии Нгеан также поднял вопрос о необходимости унаследовать, модернизировать и эффективно интегрировать ранее реализованные проекты и системы, а не полностью их обновлять. Это не только обеспечивает экономию средств, но и способствует обеспечению взаимосвязанности и согласованности в работе двухуровневой системы местного самоуправления.

В связи с этим глава делегации Национальной ассамблеи провинции Нгеан обратился к агентству-разработчику законопроекта с просьбой продолжить прислушиваться и учитывать комментарии, чтобы усовершенствовать этот закон особой важности.