9 главных тенденций цифровой трансформации сегодня

Иллюстрация фото.

Чтобы оставаться гибкими и добиваться конкурентного преимущества на рынке, организациям и предприятиям необходимо постоянно отслеживать новые тенденции цифровой трансформации и стремиться внедрять передовые технологии, которые помогают им ежедневно более эффективно управлять своим бизнесом.

Цифровая трансформация — это сложный и ответственный путь, но при наличии чёткой стратегии организации и предприятия могут получить выгоду от оптимизации внутренних процессов и автоматизации трудоёмких задач. Цифровая трансформация — это не только изменение способов ведения бизнеса, но и изменение нашего образа жизни. Цифровая трансформация охватывает четыре основные области: данные, технологии, персонал и процессы.

Следование тенденциям цифровой трансформации поможет организациям и предприятиям отслеживать последние изменения в технологиях и методах ведения бизнеса, включая ключевые показатели эффективности (KPI). Это позволяет организациям и предприятиям поддерживать свои системы в актуальном состоянии и повышать эффективность. Кроме того, это может помочь организациям и предприятиям находить новые возможности для оптимизации бизнес-процессов.

Цифровая трансформация становится всё более важной как в частном, так и в государственном секторе благодаря своим огромным преимуществам. По мере того, как организации и предприятия становятся всё более глобальными и взаимосвязанными, им необходимо искать способы более эффективного применения цифровых технологий.

Технологии являются движущей силой изменений во всех отраслях и секторах. В 2023 году организациям и предприятиям необходимо будет принять цифровую трансформацию, чтобы оставаться лидерами и конкурентоспособными. В 2023 году мы увидим ряд новых и развивающихся тенденций цифровой трансформации, которые определят подход организаций к технологиям и инновациям.

По данным Statista, компании, специализирующейся на сборе и предоставлении потребительской статистики, в 2022 году расходы на цифровую трансформацию, как ожидается, достигнут 1,6 трлн долларов США. К 2026 году прогнозируется, что мировые расходы на цифровую трансформацию достигнут 3,4 трлн долларов США.

Понимание тенденций цифровой трансформации — это подход, позволяющий организациям и предприятиям двигаться в правильном направлении, способствуя тем самым успеху процесса цифровой трансформации. Вот 9 главных тенденций цифровой трансформации в 2023 году:

1. Более широкое внедрение low-code платформ

Low-code — это подход к разработке программного обеспечения, который практически не требует написания кода для создания приложений и процессов. Вместо использования сложных языков программирования модель Low-code позволяет пользователям использовать интуитивно понятные интерфейсы с низкоуровневой логикой для разработки приложений.

Другими словами, платформа Low-code — это визуальный подход к разработке приложений, позволяющий разработчикам любого уровня (как профессионального, так и любительского) совместно работать над созданием и развертыванием приложений. Она предоставляет графический пользовательский интерфейс и инструменты перетаскивания, позволяющие бизнес-аналитикам и другим нетехническим пользователям проектировать и создавать индивидуальные решения без написания кода.

Использование платформ разработки с малым написанием кода в последние годы возросло благодаря их преимуществам с точки зрения экономии времени, затрат, масштабируемости и снижения рисков. Эти преимущества открыли новые возможности их использования, такие как быстрое прототипирование, быстрое развертывание и разработка новых продуктов.

По прогнозу Gartner (США), к 2024 году на разработку приложений Low-code будет приходиться более 65% от общего объёма работ по разработке приложений. Мировой рынок платформ Low-code оценивается в 12,85 млрд долларов США в 2020 году и, как ожидается, достигнет 65,15 млрд долларов США к 2027 году со совокупным среднегодовым темпом роста (CAGR) 22,7% в период с 2020 по 2027 год.

2. Увеличьте миграцию в облако

Облачные вычисления — это модель обслуживания, которая позволяет пользователям легко получать доступ к общим вычислительным ресурсам (сети, серверу, хранилищу, приложениям, службам) через сетевое соединение в любое время, в любом месте и по требованию.

Одна из самых обсуждаемых тем цифровой трансформации — перенос данных из локальных систем в облако. Организации и предприятия всё чаще используют облачные технологии, особенно когда речь идёт о сокращении расходов, повышении доступности и аутсорсинге текущего обслуживания.

По мере развития технологий и увеличения скорости интернета все больше компаний будут переходить на облачные технологии, особенно в странах, где исторически наблюдался медленный рост, чтобы воспользоваться всеми преимуществами, которые они предлагают.

По данным Gartner, мировые потребительские расходы на услуги публичного облака увеличатся на 20,7% до 591,8 млрд долларов в 2023 году по сравнению с 490,3 млрд долларов в 2022 году.

3. Искусственный интеллект и машинное обучение

Искусственный интеллект и машинное обучение (МО) — наиболее обсуждаемые технологии в контексте цифровой трансформации. Организации и компании могут использовать ИИ и машинное обучение для разработки и внедрения процессов цифровой трансформации, концентрируясь на получении конкурентного преимущества перед клиентами сегодня и в будущем. Эти технологии помогают компаниям разрабатывать комплексные стратегии трансформации данных, основанные на рыночной информации в режиме реального времени, а не на фрагментарных подходах, основанных на разрозненных системах.

Машинное обучение анализирует и сравнивает закономерности в больших данных, предоставляя информацию о поведении клиентов и других событиях. Оно также даёт рекомендации по улучшению бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами. Искусственный интеллект (ИИ) имитирует человеческий интеллект, распознавая поведение и события и реагируя на них. ИИ использует алгоритмы для создания или изменения программ, чтобы использовать преимущества машинного обучения.

Использование ИИ и МО для планирования и реализации цифровой трансформации позволяет организациям и предприятиям опережать конкурентов. Цифровая трансформация на основе ИИ и МО позволяет собирать и анализировать данные для лучшего понимания клиентов и ускорения внедрения новых продуктов и услуг. Трансформация данных стала постоянно развивающимся процессом, предоставляющим аналитические данные и решения для постоянно меняющегося ландшафта клиентов и рынка благодаря ИИ и МО.

Организации и предприятия все чаще используют программное обеспечение, объединяющее эти две технологии, чтобы помочь им развить интеллект, необходимый для освобождения сотрудников от утомительной работы и оказания поддержки высшему руководству в принятии обоснованных решений.

4. Умный поиск

Умный поиск — это процесс быстрого поиска информации в нужный момент, независимо от её места хранения. Чтобы предоставлять пользователям более персонализированные и точные результаты поиска, умный поиск использует технологии искусственного интеллекта, такие как машинное обучение, компьютерное зрение, семантический поиск и обработка естественного языка. Он разрушает барьеры разрозненных, неинтегрированных бизнес-данных (хранилищ данных) на предприятиях, позволяя извлекать информацию из любого потенциального источника.

Интеллектуальный поиск может обеспечить более быстрые и эффективные результаты, а также единую точку доступа к источникам контента предприятия, позволяя улучшать, искать и анализировать данные как в структурированных, так и в неструктурированных форматах.

5. Автоматизация процессов

Автоматизация процессов — это применение технологий к операционной модели для выполнения повторяющихся задач или процессов внутри организации с целью замены ручных процессов. Это делается для снижения затрат, повышения эффективности и оптимизации процессов. Цифровизация и стандартизация бизнес-процессов позволяют устранить повторяющиеся задачи.

Цель автоматизации процессов — исключить повторяющиеся рабочие процессы для повышения эффективности и производительности. Автоматизация процессов не фокусируется на одном отделе или процессе, а рассматривает организацию в целом, чтобы определить, какие процессы можно улучшить с помощью автоматизации.

Автоматизация процессов — один из важнейших факторов при рассмотрении идей цифровой трансформации. В среднесрочной и краткосрочной перспективе эти технологии способны повысить производительность, улучшить взаимодействие с клиентами и оцифровать операции.

Более 80% руководителей компаний утверждают, что ускоряют автоматизацию рабочих процессов и увеличивают использование удалённых сотрудников. Лучший способ ускорить автоматизацию — выбрать правильные инструменты автоматизации бизнес-процессов, которые помогут быстрее получать результаты, минимизируя навыки программирования.

Эти инструменты, используемые совместно с программным обеспечением для цифровой подписи, изменят повседневную работу организаций и предприятий.

6. Увеличьте инвестиции в технологию блокчейна

Помимо таких технологий, как искусственный интеллект и облачные вычисления, блокчейн играет важную роль в комплексном процессе цифровой трансформации, помогая организациям и предприятиям модернизировать свои рабочие процессы и оптимизировать операционную эффективность.

Блокчейн — это распределённая база данных, позволяющая пользователям создавать и поддерживать безопасные транзакции на нескольких компьютерах. Структура данных в блокчейне полностью отличается от структуры традиционной базы данных, поскольку данные хранятся в блоках, связанных между собой в цепочку. Эти данные невозможно удалить или изменить без согласия пользователей блокчейна.

Таким образом, предприятия могут использовать технологию блокчейн для отслеживания заказов и онлайн-платежей, чтобы повысить безопасность, прозрачность и предотвратить несанкционированные и мошеннические транзакции.

Блокчейн — это новая технология, которая может использоваться во многих отраслях, таких как финансы, здравоохранение, управление цепочками поставок и т. д. Она может изменить традиционный способ ведения бизнеса во многих областях, позволяя нам создавать смарт-контракты и хранить постоянные записи, не опасаясь подделки.

Поскольку поставщикам программного обеспечения нужна более безопасная среда для предотвращения утечки конфиденциальной информации в общественность, эта технология также считается важным элементом в списке тенденций цифровой трансформации, за которыми стоит следить.

7. Виртуальное сотрудничество

Цифровая трансформация направлена ​​на повышение производительности, повышение эффективности команд и удовлетворение потребностей клиентов. Виртуальное сотрудничество позволяет членам команды обмениваться информацией и идеями, находясь вдали от дома. Примерами инструментов виртуального сотрудничества и коммуникационных платформ являются инструменты видеоконференций, инструменты электронной почты, инструменты планирования контента, инструменты обмена мгновенными сообщениями и инструменты гибкого управления проектами.

Пандемия COVID-19 — одно из худших событий, произошедших с нами за последнее время, но с другой стороны, она существенно повлияла на решение организаций и предприятий начать использовать или активно внедрять цифровые технологии, что побудило организации и предприятия увеличить инвестиции в цифровое программное обеспечение, поддерживающее виртуальное сотрудничество.

Использование технологий виртуального сотрудничества поможет организациям и предприятиям нанимать талантливых сотрудников из разных стран без необходимости перемещения рабочей силы; сократить такие расходы, как аренда офиса, счета за газ и электричество, расходы на уборку, расходы на строительство и т. д.

8. Платформа данных клиентов

Платформы данных о клиентах — важный источник информации о клиентах, который организации и компании могут использовать при разработке коммуникационных и маркетинговых кампаний. Использование платформы данных о клиентах поможет организациям и компаниям доносить до своих клиентов персонализированные и увлекательные сообщения.

Платформа данных о клиентах — это пакет программного обеспечения, объединяющий данные из нескольких инструментов для создания единой централизованной базы данных о клиентах. Платформа данных о клиентах используется для управления информацией о клиентах, анализа тенденций, выявления возможностей для будущих маркетинговых мероприятий и создания более персонализированного клиентского опыта.

Помимо предоставления организациям и предприятиям полного представления о своих клиентах, платформа данных о клиентах поможет им и предприятиям более организованно управлять данными о клиентах, глубже анализировать клиентский опыт и улучшать конфиденциальность и защиту данных клиентов.

Платформы данных о клиентах продолжат играть ключевую роль в цифровой трансформации в 2023 году, поскольку организации все больше внимания уделяют сбору, управлению и активации данных о клиентах.

9. Всё как услуга

«Всё как услуга» (XaaS) — это бизнес-модель для разнообразных решений, сочетающих в себе оборудование, программное обеспечение и услуги. Это один из ключевых трендов цифровой трансформации, который продолжит набирать обороты в 2023 году. XaaS — это бизнес-модель, в рамках которой организации и предприятия предоставляют свои продукты и услуги как услугу на основе клиентской подписки.

Существует множество типов услуг, связанных с облачными вычислениями и удаленным доступом, например, программное обеспечение как услуга (SaaS), платформа как услуга (PaaS), инфраструктура как услуга (IaaS), связь как услуга (CaaS) и сеть как услуга (NaaS) и т. д.

До появления XaaS и облачных вычислений организациям и предприятиям часто приходилось приобретать и устанавливать лицензионное программное обеспечение для настройки своих сетей. Модель XaaS также обеспечивает организациям и предприятиям исключительную гибкость и масштабируемость. По этим причинам XaaS и в будущем останется популярным выбором для предприятий любого размера.

Подводя итог, можно сказать, что тенденции цифровой трансформации в 2023 году приведут к значительным изменениям во взаимодействии организаций, предприятий и отдельных лиц с технологиями. Однако эти тенденции цифровой трансформации создают как проблемы, так и возможности для организаций и предприятий, позволяя им оставаться лидерами в постоянно меняющемся цифровом ландшафте.