Безопасность клиентов: банки ужесточают правила электронных транзакций

Столкнувшись с недавним всплеском изощренного мошенничества в сфере электронного банкинга, банки ввели целый ряд мер по повышению безопасности электронных банковских транзакций.

​

При использовании интернет-банкинга Vietcombank клиентам необходимо сменить пароль для повышения безопасности.

Изменения, направленные на повышение безопасности онлайн-банкинга, вызвали раздражение у некоторых клиентов, однако банки заявляют, что это необходимо для снижения рисков.

2 ноября при входе в свою учётную запись интернет-банкинга (Internet Banking) г-н Нгуен Тиен Джанг (Ча Винь), клиент Vietcombank, получил уведомление о необходимости сменить пароль для входа. «Если я не сменю пароль, банк не позволит мне пользоваться услугой. При этом я не могу вспомнить свой старый пароль, и это немного раздражает», — сказал г-н Джанг.

Чтобы вести бизнес по онлайн-продаже товаров с ручной кладью во Вьетнам, г-жа Хыонг (проживающая в Австралии) была вынуждена открыть счёт во Вьетнаме на имя своего отца для удобства денежных переводов. Г-жа Хыонг идёт за покупками только после того, как клиенты переводят деньги на счёт, поэтому ей приходится регулярно проверять свой счёт в интернет-банке. Однако последние два дня она не могла войти в свой аккаунт, поскольку банк потребовал сменить пароль.

«После смены пароля банк отправил одноразовый пароль на телефон моего отца во Вьетнаме. Поскольку срок действия одноразового пароля очень короткий, когда отец прочитал его и сообщил мне, он истёк. Поэтому я не смогла войти в систему, чтобы проверить свой счёт, что привело к стагнации моего бизнеса», — сказала г-жа Хыонг.

Vietcombank сообщил, что с 1 ноября банк введёт ряд новых правил, изменяющих структуру паролей доступа для повышения безопасности услуг онлайн-банкинга. Пароли доступа должны состоять из 7–20 символов и включать цифры, заглавные и строчные буквы, а также цифры, буквы и специальные символы. Случаи, когда требуется смена паролей, связаны с несоблюдением вышеуказанных правил.

После входа в интернет-банкинг, если в течение 5 минут не будет совершено ни одной транзакции, банк автоматически завершит сеанс транзакции. Срок действия одноразового кода аутентификации транзакции (OTP) сокращается до 5 минут для способа получения OTP через SMS и до 2 минут для способа получения OTP через EMV-OTP-карту и устройство eToken.

Если при использовании услуг интернет-банкинга с помощью телефона или iPad происходят какие-либо изменения или сброс настроек устройства, клиентам необходимо подойти к стойке, чтобы повторно зарегистрироваться и получить новое имя пользователя и пароль, вместо того, чтобы иметь возможность зарегистрироваться онлайн, как раньше.

Кроме того, этот банк разместил на своем веб-сайте видеоролик с инструкциями для клиентов о том, как сохранять «ключи» безопасности при совершении транзакций через Интернет, а также имитационные изображения распространенных уловок, используемых сегодня преступниками для поддержания бдительности клиентов.

По данным ТТО