Провинциальное социальное страхование Нгеан продвигает цифровую трансформацию для обслуживания людей и бизнеса

Цифровая трансформация для повышения качества обслуживания

Цифровая трансформация отраслиСоциальное страхованиеЭто не просто применение информационных технологий, а комплексное изменение мышления, восприятия, методов работы, организационных моделей и бизнес-процессов, направленное на создание новых ценностей, повышение производительности труда, эффективности работы и качества обслуживания.

Руководствуясь этим духом, Управление социального страхования провинции Нгеан фокусируется на синхронной реализации множества решений, способствуя повышению эффективности государственного управления социальным страхованием и медицинским страхованием.Страхование по безработице, создавая удобства для людей и бизнеса.

Чтобы соответствовать требованиям цифровой трансформации, уже много лет Управление социального страхования провинции инвестирует и оснащает современные объекты и инфраструктуру, гарантируя, что 100% профессиональной деятельности в отрасли выполняется с использованием прикладного программного обеспечения; 100% государственных служащих, работников государственных учреждений ирабочие идентифицированы и получили цифровые подписи для управления и решения профессиональных задач; 100% руководства, эксплуатации и внутреннего администрирования провинциального сектора социального страхования осуществляется в единой системе управления документами и операционными системами (iOffice); имеется связь и коммуникация для отправки и получения документов с подразделениями и организациями; 100% документов, которыми обмениваются агентства, осуществляются в электронном виде с цифровой подписью, подписанной специализированной электронной подписью правительства; 100% записей создаются, хранятся и обмениваются электронными данными в соответствии с правилами.

Одной из важных задач цифровой трансформации является совершенствование экосистемы, обеспечивающей связь, использование, дополнение и обогащение данных о населении. Эта задача в основном выполнена Управлением социального страхования провинции Нгеан. По состоянию на октябрь 2024 года число участников социального и медицинского страхования во всей провинции, проверенных с помощью данных о населении, составило 2 971 072 человека, достигнув уровня 99,86%. Это важная основа для реформирования административных процедур, упрощения процессов и сокращения сроков обработки данных Управлением социального страхования провинции для более эффективного обслуживания населения и предприятий.

В связи с внедрением онлайн-государственных услуг, Управление социального страхования провинции реструктурировало бизнес-процессы, чтобы упростить компоненты документов, сократить время обработки и предоставлять государственные услуги онлайн. Количество процедур, документов, форм, файлов и время их обработки были максимально сокращены. За первые 9 месяцев 2024 года среднемесячное количество файлов, обрабатываемых через онлайн-государственные услуги, составило более 70% от общего числа файлов, обрабатываемых Управлением социального страхования провинции.

В частности, Управление социального страхования провинции Нгеан всегда уделяет особое внимание внедрению ряда услуг для обслуживания населения, таких как: Медицинское обследование и лечение с использованием удостоверений личности гражданина со встроенной информацией чипа карты медицинского страхования; Подключение данных свидетельств о рождении, свидетельств о смерти, сертификатов медицинского осмотра водителя; Внедрение безналичных способов оплаты для получателей социального страхования и пособий по безработице; Обучение людей установке и использованию приложения VssID - Цифровое социальное страхование.

Определив эти задачи как удобные и полезные для многих людей, Управление социального страхования провинции активно взаимодействовало с подразделениями для их реализации и достигло замечательных результатов.

Что говорят люди?

Применение информационных технологий, цифровая трансформация и реализация Проекта 06 правительства определены как основные и постоянные задачи сектора социального страхования Вьетнама с важной целью все лучшего и лучшего обслуживания людей и предприятий.

Обращаясь к врачу или получая медицинскую помощь по медицинскому страхованию, г-жа Нгуен Тхи Сен из коммуны Дьен Хоа (Дьен Чау) поделилась: «Раньше, обращаясь к врачу или получая медицинскую помощь по медицинскому страхованию, людям приходилось приносить множество документов и тратить много времени на ожидание процедур. Теперь же все процедуры очень простые и быстрые. Мне достаточно предъявить удостоверение личности гражданина или фотографию карты медицинского страхования в приложении VssID (цифровое социальное страхование), медицинский персонал отсканирует код в систему, и всё готово». Быстрые процедуры помогают людям получить доступ к медицинским услугам заранее, экономя время и силы. Я чувствую себя более комфортно каждый раз, когда мне нужно обратиться к врачу.

Г-жа Нгуен Тхи Сам, пенсионерка из Hamlet 20, Нги Фу (город Винь), поделилась: «Раньше, каждый раз, когда приходило время получать пенсию, мне приходилось ездить на велосипеде в дом культуры деревни, чтобы получить ее. В солнечные дни это было терпимо, но в дождливые дни или когда я болела, это было очень неудобно. Не говоря уже о том, чтобы ждать часами, что отнимало много времени. Когда сотрудник социального страхования посоветовал мне открыть банковский счет для получения пенсии, я сразу согласилась. До сих пор я получала пенсию через свой личный счет в течение 2 месяцев. Я вижу, что моя пенсия переводится раньше, чем когда я получаю ее напрямую, и я могу заранее проверять сумму на своем счете и снимать деньги, когда это необходимо. Если банк сможет установить больше банкоматов, это будет намного удобнее для людей.

Г-жа Фам Тхи Туй, сотрудница компании Haivina Kim Lien Company Limited, отметила: «Большинство сотрудников моей компании установили приложение VssID – Digital Social Insurance и считают его очень удобным. С помощью приложения я могу проходить медицинские обследования и лечение по медицинской страховке вместо бумажной карты медицинского страхования, просматривать необходимую информацию, связанную с картой медицинского страхования, историей медицинских обследований и лечения, процессом участия в социальном страховании, получать некоторые государственные услуги онлайн... В частности, установка приложения VssID – Digital Social Insurance помогает сотрудникам контролировать процесс и размер выплат по социальному страхованию, тем самым лучше защищая свои права».

«

Следуя девизу «Сделать людей и предприятия объектом и центром обслуживания», провинциальное управление социального страхования продолжит взаимодействие с органами общественной безопасности, труда, инвалидности, социального обеспечения, юстиции, народными комитетами на уровне районов и коммун для проверки и обновления личных идентификационных номеров и удостоверений личности граждан участников социального и медицинского страхования, обеспечивая 100% очистку и аутентификацию данных участников в национальной базе данных населения. Содействовать выплате ежемесячных пенсий и пособий социального страхования безналичным способом. Продолжать оцифровку документов и результатов административного урегулирования в соответствии с нормативными актами, увязывая оцифровку с исполнением обязанностей должностных лиц, государственных служащих и работников в процессе административного урегулирования; не требовать от граждан и предприятий предоставления документов и результатов административного урегулирования, оцифрованных в соответствии с нормативными актами. Продолжать тесно взаимодействовать с Департаментом здравоохранения Нге Ан, чтобы поручить медицинским учреждениям и лечебным учреждениям содействовать приему пациентов на обследование и лечение по программе медицинского страхования с использованием чиповых удостоверений личности гражданина и изображений карт медицинского страхования в приложении VssID или VNeID; Содействовать внедрению подключения данных свидетельств о рождении, свидетельств о смерти и сертификатов медицинского осмотра водителей к порталу приема Информационной системы оценки медицинского страхования; Настоятельно призвать медицинские учреждения и лечебные учреждения подключать данные в установленные сроки.

Г-н Хоанг Ван Минь - директор Службы социального страхования Нгеан