Провинциальное социальное страхование собирает мнения, чтобы оценить уровень удовлетворенности людей

Отчитываясь перед инспекционной группой, директор Провинциального управления социального страхования (PSI) Ле Труонг Джанг подтвердил: «Определив административную реформу (АР) как одно из ключевых направлений, Провинциальное управление социального страхования сосредоточилось на внедрении инноваций в бизнес-процессы, содействии применению информационных технологий, создании благоприятных условий для организаций, частных лиц и предприятий при взаимодействии с Агентством социального страхования».

На встрече выступил заместитель директора Департамента внутренних дел Ле Динь Ли. Фото: Тхань Ле

Соответственно, провинциальное управление социального страхования сократило время обработки административных процедур: выдача карт медицинского страхования без внесения изменений в информацию осуществляется в тот же день, когда поступает запрос; корректировка информации о родственниках для лиц, получающих ежемесячные пенсии и пособия по социальному страхованию, срок обработки сокращен до 16 дней по сравнению с нормативными 20 днями; оплата расходов на медицинское страхование, медицинское обследование и лечение, обработка записей о прямых платежах в пределах провинции составляет 20 дней по сравнению с нормативными 30 днями.

Департамент социального страхования провинции разместил в общедоступном разделе 28/28 административных процедур, записей и форм, относящихся к областям социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице; принимал и возвращал результаты урегулирования административных процедур через почтовые службы в открытом порядке, способствуя внедрению электронных транзакций при обработке административных процедур во всех областях.

Г-жа Ле Тхи Дунг, заместитель директора провинциального управления социального страхования, рассказала о недавней административной реформе этого агентства. Фото: Тхань Ле

«Новая административная реформа решает задачу формирования имиджа «дружелюбных и ответственных» кадров, государственных служащих, работников бюджетной сферы и системы социального страхования, а также создаёт условия для повышения доступности и выгоды для участников страхования. Губернское управление социального страхования внедряет программное обеспечение для сбора мнений и оценок населения о предоставляемых учреждением государственных услугах», — подчеркнул руководитель губернского сектора социального страхования.

Одновременно с этим подразделение развивает и повышает квалификацию своих сотрудников и государственных служащих, а также синхронно реализует инициативы по повышению качества и эффективности работы, связанные с административной реформой в агентствах и подразделениях. В 2017 году директор Управления социального страхования провинции отметил 90 инициатив низового уровня, реализуемых 191 сотрудником. Из них 2 инициативы, связанные с административной реформой, были отмечены Научным советом по вопросам социального страхования Вьетнама.

Проверка выполнения административных процедур в Едином отделении социального страхования округа Намдан. Фото: Тхань Ле

Завершая встречу, заместитель директора Департамента внутренних дел Ле Динь Ли высоко оценил результаты работы по административной реформе провинциального социального страхования.

В то же время рекомендуется, чтобы органы социального страхования провинций продолжали уделять внимание руководящей роли партии в работе по административной реформе и усиливали ее; продолжали пересматривать административные процедуры, предлагали сокращение административных процедур, упрощали компоненты досье; сокращали время на обработку административных процедур в ряде областей, создавая благоприятные условия для организаций, частных лиц и предприятий.

Провинциальному управлению социального страхования необходимо завершить разработку программного обеспечения для управления процессом приема и обработки записей и возврата результатов выполнения административных процедур; продолжить повышение эффективности применения информационных технологий в управлении, выполнении профессиональных задач и использовании государственных услуг на высоком уровне (уровень 3, 4); а также собирать мнения людей о предоставлении государственных услуг в отрасли, чтобы люди все больше были удовлетворены обращением в органы социального страхования.

Директор провинциального управления социального страхования Ле Труонг Джанг разъяснил инспекционной группе интересующие её вопросы. Фото: Тхань Ле

Провинциальному управлению социального страхования также необходимо поручить органам социального страхования районного уровня активно взаимодействовать с органами власти всех уровней для более эффективного внедрения универсального механизма при обработке административных процедур по регистрации рождения, регистрации постоянного места жительства и выдаче карт социального страхования детям в возрасте до 6 лет.

Рабочая сцена. Фото: Тхань Ле

В то же время провинциальному социальному страхованию необходимо усилить проверки, надзор и контроль, чтобы избежать ситуаций, когда кто-то злоупотребляет режимом социального страхования и т. д.