Внезапно потерял 94 миллиона на банковском счете

Карта банкомата все еще была у него в кошельке, и он жил в Ханое, но со счета г-на Тама за одну ночь в Хошимине было снято более 94 миллионов донгов.

Г-н Хоанг Минь Там из Ханоя рассказал, что пользуется дебетовой картой Saigon Thuong Tin Commercial Bank (Sacombank) уже более 7 лет. Он всегда использовал её для транзакций, платежей иВ настоящее время остаток на счете составляет более 94 миллионов донгов.

Около полуночи 24 апреля на его телефон постоянно приходили сообщения о снятии средств. Однако только утром 25 апреля г-н Там проверил свой телефон и обнаружил сообщения о снятии в общей сложности более 94 миллионов донгов. За каждую успешную транзакцию списывалось 10 миллионов донгов. 9 транзакций привели к списанию в общей сложности 90 миллионов донгов, а остаток последней транзакции составил 4,9 миллиона, поэтому мошенники сняли эту сумму.

«Я проверил еще раз и обнаружил, что карта все еще у меня в кошельке, и я никогда раньше никому не раскрывал свой личный пароль», — сказал он.сказал, что он немедленно позвонил оператору карты и попросил заблокировать счет, а затем отправился в отделение банка в Ханое, чтобы подать жалобу и потребовать проведения расследования.

В сообщении говорилось, что транзакция прошла успешно и деньги были списаны со счета г-на Тэма.

Представитель Sacombank в интервью VnExpress сообщил, что после получения информации банк немедленно провёл проверку. Первоначально банк установил, что причиной потери денег клиентом стала кража данных с целью создания поддельной карты для снятия средств. Sacombank вернёт клиенту деньги завтра (26 апреля) и сотрудничает с полицией высоких технологий (C50) для проведения расследования.

Ранее уже происходило несколько случаев, подобных случаю г-на Тэма.

Результаты расследования полиции показывают, что причиной потери денег зачастую становится раскрытие данных карты держателя карты при предоставлении ее в пользование членам семьи или другим лицам, а также кража данных его счета... Представители банка рекомендуют клиентам для снижения рисков при использовании карт хранить свои карты в безопасности, держать их ПИН-коды в секрете, не давать карту в долг и не позволять пользоваться ею другим лицам, а также своевременно обращаться в Центр обслуживания клиентов для получения своевременной поддержки.

Что касается недавней потери денег на карточных счетах некоторых клиентов в результате кибератак, эксперты утверждают, что это обычное явление, которое может произойти в любой финансовой системе мира. Недавняя потеря денег клиентами также является единичным случаем: преступники крадут или обманывают клиентов, получают данные для входа в электронные банковские сервисы или номера платёжных карт через лиц, не являющихся участниками банковской системы...

С другой стороны, по мере укрепления вьетнамских банков и увеличения числа клиентов, обеспечение безопасности будет становиться всё более сложным и напряженным. Особенно учитывая, что киберпреступники постоянно опережают других и занимают лидирующие позиции в сфере информационных технологий.

В конце прошлого года Государственный банк выпустил Циркуляр 30, в котором были добавлены правила рассмотрения жалоб, даны рекомендации по посредническим платежным услугам и управлению работой банкоматов для обеспечения безопасности.

В случае, если убыток возник не по вине держателя карты или не является следствием обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных договором, банк обязан возместить ущерб в течение максимум 5 рабочих дней с даты проведения проверки. Максимальный срок уведомления эмитента карты о результатах проверки составляет 45 дней.

Если срок рассмотрения заявления о проверке или жалобы, согласованный в договоре, истек, а причина или вина стороны еще не установлены, в течение последующих 15 рабочих дней организация-эмитент карты должна согласовать с держателем карты решение или временно компенсировать ущерб до получения окончательного заключения компетентного органа, четко определяющего вину и ответственность сторон.

В случае обнаружения признаков преступления Государственный банк устанавливает, что рассмотрение результатов расследования и жалоб относится к компетенции компетентного государственного органа. В случае отсутствия признаков преступления организация-эмитент карты согласовывает с держателем карты план рассмотрения результатов расследования и жалоб в течение 15 рабочих дней.

По данным VNE