Наука объясняет, почему люди всегда думают, что они правы, даже если они неправы

Проблема в том, что люди считают, что у них достаточно информации, чтобы сформировать мнение, даже если это не так, говорится в исследовании, опубликованном в среду в журнале Plos One.

«Наш мозг настолько уверен в себе, что может делать разумные выводы, имея очень мало информации», — сказал Ангус Флетчер, профессор английского языка в Университете штата Огайо и соавтор исследования.

Флетчер вместе с двумя исследователями-психологами намеревался измерить, как люди выносят суждения о ситуациях или людях, основываясь на своей уверенности в объеме имеющейся у них информации — даже если это не вся история.

«Люди склонны очень быстро делать выводы», — сказал он.

Исследователи отобрали около 1300 человек, средний возраст которых составил около 40 лет. Все они прочитали вымышленную историю о школе, в которой заканчивается вода, поскольку местный источник грунтовых вод высыхает.

Около 500 читателей статьи поддержали идею слияния школы с другой школой, трое высказались за слияние, а один занял нейтральную позицию.

Еще 500 человек прочитали статью с тремя аргументами в пользу сохранения школы, та же нейтральная позиция.

Оставшиеся 300 человек, контрольная группа, прочитали сбалансированную историю, включающую все семь аргументов — три в пользу слияния, три в пользу сохранения прежнего положения и один нейтральный аргумент.

После прочтения исследователи спросили участников, что они думают о том, что должна делать школа, и насколько они уверены в том, что у них достаточно информации, чтобы вынести такое суждение.

Опросы показывают, что люди, как правило, соглашаются с прочитанным аргументом — будь то в пользу объединения или сохранения прежних позиций — и уверены, что у них достаточно информации для формирования такого мнения. Люди в группах, которые читали только одну сторону вопроса, также, как правило, более уверены в своём мнении, чем люди в контрольной группе, которые читали обе стороны вопроса.

Затем половине участников каждой группы было предложено прочитать информацию противоположной стороны, которая противоречила ранее прочитанной ими статье.

Хотя люди уверены в своих суждениях, когда читают только аргументы в пользу решения, при наличии всей информации они часто готовы изменить своё мнение. Они также отмечают, что впоследствии становятся менее уверенными в формировании своего мнения по данному вопросу.

«Мы думали, что люди на самом деле будут придерживаться своего первоначального суждения, даже если получат информацию, противоречащую этому суждению. Но оказывается, что если они узнают что-то, что кажется им разумным, они готовы полностью изменить свое мнение», — говорит Флетчер, добавляя, что исследование подчеркивает идею о том, что люди не задумываются о том, обладают ли они всей информацией о ситуации.

Однако исследователи отмечают, что этот вывод может быть неприменим к ситуациям, когда у людей уже есть предвзятые идеи, например, в политике.

«Люди более открыты и готовы менять своё мнение, чем мы думаем», — говорит Флетчер. Однако «эта гибкость неприменима к давним разногласиям, таким как политические убеждения».

Тодд Роджерс, специалист по поведению из Гарвардской школы государственного управления имени Кеннеди, сравнил это открытие с исследованием «невидимой гориллы», которое иллюстрирует психологический феномен «слепоты невнимания», когда человек не замечает чего-то очевидного, поскольку сосредоточен на чем-то другом.

«Это исследование отражает это с помощью информации», — говорит Роджерс. «Похоже, существует когнитивное искажение, которое не позволяет нам осознать, что имеющейся у нас информации недостаточно».

Исследование также прослеживает параллели с психологическим феноменом, называемым «иллюзией глубины объяснения», при котором люди недооценивают то, что они знают о данной теме, говорит Барри Шварц, психолог и почетный профессор социальной теории и социальных действий в колледже Суортмор в Пенсильвании.

Идея заключается в том, что если спросить среднестатистического человека, знает ли он, как работает туалет, он, скорее всего, ответит «да». Но когда его просят объяснить, как работает туалет, он быстро понимает, что не знает, как он работает, а знает только, как им пользоваться, нажимая на рычаг.

«Проблема не только в том, что люди ошибаются. Проблема в том, что они слишком уверены в своей неправоте», — говорит Шварц.

Лекарством от этой проблемы, добавил он, являются «любопытство и скромность».

Исследователи и Шварц сходятся во мнении, что тот факт, что участникам исследования затем представили новую информацию и они были готовы изменить свою точку зрения, если новая информация казалась правдоподобной, был обнадеживающим и удивительным.

«Это дает основания для некоторого оптимизма в отношении того, что даже когда люди думают, что они что-то знают, они готовы изменить свои взгляды по мере появления новых доказательств», — говорит Шварц.