Аккуратно классифицируйте ходатайства и письма, не форсируйте их при решении жалоб и доносов.

Утром 8 апреля рабочая делегация Народного совета провинции во главе с товарищем Као Тхи Хиен – членом Постоянного комитета, заместителем председателя Народного совета провинции – провела в районе Хынг Нгуен опрос о содержании приёма граждан и рассмотрении жалоб и заявлений. Фото: Ле Тхань

Обеспокоенность по поводу классификации писем

Выслушав отчет Народного комитета района Хунг Нгуен о работе по приему граждан, рассмотрению обращений, жалоб, доносов, рекомендаций и отзывов граждан за период с 2017 года по первый квартал 2019 года, члены исследовательской группы обратились к району с просьбой разъяснить суть беспокойства группы, связанного с реализацией положений о приеме граждан, классификацией обращений, качеством рассмотрения обращений и т. д.

Глава комитета по приёму граждан района Хынг Нгуен г-н Фан Ань Нам доложил о результатах приёма граждан и рассмотрения жалоб и заявлений граждан в районе. Фото: Ле Тхань

Выступая на заседании, заместитель начальника провинциального аппарата Народного совета Нгуен Тхи Ань Хоа заявила: «Одним из решений по ограничению количества обращений, превышающих установленный уровень, является точная классификация обращений, поскольку классификация обращений связана с процессом урегулирования». Анализ показывает, что классификация обращений, предложенная Хунг Нгуеном, неточна: в основном это обращения и размышления, а жалоб и заявлений по-прежнему мало.

«Району Хунг Нгуен необходимо уделять внимание тому, чтобы коммуны и города эффективно принимали граждан, организовывали диалоги и примирение для решения проблем, возникающих на низовом уровне, снижая нагрузку на вышестоящие органы», — сказала г-жа Хоа.

Уголок проекта VSIP в Хунг Нгуене. Фото: Архив

Что касается классификации обращений, г-н Чан Динь Тоан, заместитель юридического комитета Народного совета провинции, привел результаты классификации и рассмотрения жалоб, заявлений, рекомендаций и обращений в районе Хынг Нгуен в 2018 году. В район поступило 320 обращений, по результатам классификации было получено 274 обращения и рекомендации. «Точны ли результаты этой классификации? Согласны ли люди, отправляя обращения, с классификацией властей?» — задался вопросом г-н Тоан.

Заместитель главы Комитета по культуре и социальным вопросам Провинциального народного совета Нгуен Тхи Лан разделяет эту точку зрения и заявила, что «Неточная классификация петиций и неправильное обращение с ними со стороны властей приведут к затяжным и сложным делам», - сказала г-жа Лан.

Члены рабочей группы также обратились к району Хунг Нгуен с просьбой разъяснить ответственность местных органов власти при разрешении длительных жалоб и доносов; диалог при разрешении жалоб и доносов и т. д.

Сделайте хорошую работу по диалогу

Разъясняя вопросы, волнующие исследовательскую группу, председатель Народного комитета района Хунг Нгуен Нго Фу Хан подтвердил, что работа по приему граждан проводится серьезно и в соответствии с правилами данной местности.

Для работы по классификации петиций все петиции собираются в одном координационном центре — Районном комитете по приему граждан, где осуществляется научная классификация и передача петиций.

Председатель Народного комитета района Хунг Нгуен, г-н Нго Фу Хан, подчеркнул, что район должен проводить всестороннюю просветительскую работу среди должностных лиц и государственных служащих департаментов и управлений по качеству урегулирования, как ключевому вопросу при рассмотрении петиций. Фото: Ле Тхань

Председатель Народного комитета района Хунг Нгуен подчеркнул: «В последнее время район уделяет особое внимание расчистке территорий для реализации проектов. В то же время, возникло множество проблем, особенно в связи с ростом числа петиций, в том числе нерассмотренных и затянувшихся».

«Район приложил немало усилий для полного разрешения жалоб граждан. Однако из-за недостаточной осведомлённости некоторых граждан после вынесения решения они продолжают обращаться в вышестоящие инстанции, что приводит к затягиванию процесса рассмотрения петиций», — пояснил глава администрации района Хунг Нгуен.

Что касается диалога, основополагающего принципа рассмотрения жалоб и обращений, глава района Хунг Нгуен заявил: «Район организует диалоги между Постоянным комитетом районного комитета партии и руководителями 23/23 коммун и посёлков. В 2018 году было проведено 92 диалога, а в первом квартале 2019 года – 9 диалогов между председателями Народных комитетов и Народных советов коммун и населением. Район регулярно организует диалоги с населением в районах реализации проектов по расчистке территорий».

В то же время Хунг Нгуен поручил окружному комитету Отечественного фронта руководить сбором отзывов людей о работе государственных чиновников и гражданских служащих.

Заместитель председателя Народного совета провинции Као Тхи Хиен завершила заседание. Фото: Ле Тхань

Завершая встречу, заместитель председателя Народного совета провинции Као Тхи Хиен отметила и высоко оценила работу по приему людей и разрешению жалоб и заявлений в районе Хунг Нгуен.

По словам товарища Као Тхи Хиен, после изучения отчёта округа количество петиций растёт с каждым годом, однако многие из них не соответствуют требованиям к разрешению. Району поручено оценить ситуацию, проанализировать и классифицировать петиции для обеспечения точности, передать их в соответствующие органы, решать их качественно и эффективно; не допускать небрежного отношения, особенно на уровне общин.

В сложных вопросах необходима координация действий функциональных органов, а также всех уровней для принятия эффективных решений; необходимо сосредоточиться на оперативном решении проблем, возникающих на низовом уровне, ограничивая случаи, когда обращения, жалобы и заявления выходят за рамки соответствующего уровня.

Кроме того, округ продолжает уделять особое внимание повышению качества приема граждан, уделяя особое внимание процессу обработки обращений после планового и внепланового приема граждан, предоставляя рекомендации гражданам и распределяя конкретные обязанности по решению вопросов, связанных с отзывами и рекомендациями граждан.

В первом квартале 2019 года в районе Хынг Нгуен было принято 28 граждан, в том числе 12 постоянных и 16 периодических. Председатель районного народного комитета принимал граждан периодически, 6/6 дней в неделю, в соответствии с установленным графиком, что позволило достичь 100% охвата.

В 2018 году в производстве района находилось 14 дел, относящихся к его ведению: 7 жалоб решены; вынесено 2 определения об удовлетворении жалоб; вынесено 5 определений о приостановлении рассмотрения жалоб в связи с отзывом гражданами своих заявлений. В производстве района находится 7 заявлений о признании виновным, 1 дело находится в производстве; вынесено 4 заключения об удовлетворении заявлений; вынесено 2 определения о приостановлении рассмотрения заявлений в связи с отзывом гражданами своих заявлений. В первом квартале 2019 года в производстве района находилось 1 дело, связанное с земельными спорами.