Туристические продукты Нге Ан: несбалансированные и лишенные креативности

ПВ:Господин Фунг Куанг Тханг, почему в последние годы, говоря о туризме в Нгеане, люди по-прежнему говорят только о морском туризме, в то время как эта «священная земля талантливых людей» может похвастаться множеством знаменитых ландшафтов и святынь?

Г-н Фунг Куанг Тханг:Чтобы развивать туризм, люди обычно сначала стремятся к тому, что легко сделать. Однако со временем эти туристические продукты должны стать более глубокими. Почти 20 лет назад вьетнамский туризм только делал первые шаги, и тогда стратегией было развитие морского туризма. На тот момент это было совершенно верно, поскольку использование природных богатств легко привлекает, и туристов тоже легко привлечь.

Но в какой-то момент люди начнут смотреть не только на природную красоту, но и захотят увидеть и ощутить ценность инвестиций в это туристическое направление, например, в архитектурные сооружения, социальные объекты... Но самое сложное — гармонируют ли эти инфраструктуры с природой и демонстрируют ли они устойчивость развития туризма в данной местности? Тем временем туристы, особенно иностранные, будут получать всё больше знаний о путешествиях.
ПВ:Что, по вашему мнению, следует отметить в настоящее время в отношении туристических продуктов, использующих природные ценности в Нгеане в целом?

Г-н Фунг Куанг Тханг:Раньше мы уделяли особое внимание природным ценностям, но теперь нам необходимо уделять внимание сохранению природы, чтобы инвестиции были более устойчивыми. Например, прекрасные пляжи нашей страны в целом, и Нгеан в частности, – это «золотые жилы с неисчерпаемыми запасами». Пляжные курорты не только служат туристическим направлением, источником рабочей силы для местного населения, местом отдыха и развлечений, но и позволяют познакомиться с местной культурой. Туристы всегда стремятся к первозданной, самобытной природе.

Следовательно, использование природных ресурсов требует особой политики. Необходимо развивать международный туризм не только с помощью природных ландшафтов и комфортных услуг, но и с помощью культурных туристических маршрутов. Культурный туризм — ключевой продукт для привлечения посетителей. Каждый регион имеет свои особенности. Следовательно, все направления, заинтересованные в культурном туризме, будут более эффективно продвигать международный туризм, а доходы от этого будут значительно выше.

ПВ:Theo như ông nói thì có thể hình dung bản đồ sản phẩm du lịch ở Nghệ An đang mất cân bằng và đang thiếu hụt sự đầu tư chất xám cho du lịch văn hóa?

Г-н Фунг Куанг Тханг: Tất nhiên làm du lịch văn hóa khó hơn, đòi hỏi nhiều thời gian hơn phát triển du lịch cảnh quan thiên nhiên. Văn hóa phải có dịch vụ đi kèm bởi cảm nhận của du khách bằng mắt rất dễ, nhưng cảm nhận bằng tai, với các thông tin sẽ khó hơn nhiều.

Ví dụ Khu Di tích Quốc gia đặc biệt Kim Liên thu hút du khách bởi có những thuyết minh viên chuyên nghiệp, tâm huyết, giá trị của khu di tích này được tôn lên rất nhiều bởi những con người như họ. Mọi người có thể đọc được những câu chuyện về Bác ở đâu đó, nhưng di tích này vẫn hút khách là do có dịch vụ thuyết minh và các dịch vụ khác liên quan, cùng sự đầu tư thích đáng. Còn những khu vực khác, mọi người chưa quan tâm nhiều lắm, mặc dù đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch công nhận giá trị.
ПВ: Vậy theo ông, du lịch văn hóa ở Nghệ An có thể khai thác theo hướng nào?

Г-н Фунг Куанг Тханг: Ở đây, có thể đề cập đến du lịch lịch sử tại Nghệ An. Đó cũng là một tiềm năng, nhưng dường như chúng ta mới chỉ dừng lại ở câu chuyện giáo dục truyền thống, cố gắng tôn tạo, gìn giữ di tích… còn để hình thành các tour du lịch lịch sử hấp dẫn du khách thì chưa có. Do vậy, nếu muốn phát triển du lịch Nghệ An một cách toàn diện, cần phải có tư duy xây dựng những sản phẩm du lịch ở những địa điểm, danh thắng, di tích lịch sử khác. Khi ấy, bức tranh du lịch của tỉnh Nghệ An sẽ mở rộng hơn.

Tôi lấy ví dụ, trên con đường Hồ Chí Minh chạy qua Nghệ An, có nhiều điểm di tích đáng lưu ý. Truông Bồn mặc dù được đầu tư rất tốt nhưng lâu nay vẫn thiên về hướng tâm linh, phục vụ du khách đến thắp hương, tri ân sự hy sinh anh dũng của quân và dân ta trong kháng chiến chống Mỹ. Hay như đồi chè Thanh Chương giờ đây cũng không hút khách như trước. Ngoài những giá trị lịch sử, văn hóa, cần có những dịch vụ, với những sản phẩm cụ thể để thu hút du khách.

Các điểm tham quan xưa nay mới chỉ gắn liền, thậm chí nổi bật với giá trị văn hóa, lịch sử mà chưa trở thành những sản phẩm du lịch. Để trở thành sản phẩm du lịch nằm trong thị trường du lịch và được du khách mua, trải nghiệm thì giá trị ấy phải cộng thêm các dịch vụ du lịch đi kèm. Dịch vụ bao gồm nhiều yếu tố, trong đó bao gồm thuyết minh. Trong các sản phẩm du lịch hiện nay, tính trải nghiệm của du khách tại địa điểm đó, ứng với các giá trị của điểm đến sẽ giúp du khách dễ dàng cảm nhận tốt hơn về địa điểm ấy.

Cái khó nhất là tạo ra những trải nghiệm cho du khách, phù hợp với từng đối tượng cũng như có các dịch vụ đi kèm, hài hòa và hấp dẫn. Để làm được điều đó mất rất nhiều thời gian và công sức, đặc biệt là nghiên cứu về nó. Quan trọng hơn, cần sự bắt tay giữa những người làm công tác quản lý di tích và doanh nghiệp du lịch. Tôi tin rằng, với góc nhìn từ phía các doanh nghiệp sẽ tạo ra những sản phẩm độc đáo, khác biệt, phù hợp với từng đối tượng, tạo ra sự thay đổi từ nguồn khách thụ động sang chủ động.

Đặc biệt với Nghệ An, là nơi có thể kết nối với đất nước Lào, Thái Lan để phát triển du lịch quốc tế, nhưng muốn có luồng khách quốc tế đi qua biên giới giữa Nghệ An sang Lào thì nhất định phải khai thác du lịch văn hóa. Còn nếu chỉ dựa trên du lịch biển thì khách quốc tế sẽ không vào. Ví dụ, tại phía Tây tỉnh Thanh Hóa đang khai thác du lịch cộng đồng. Nơi này đang nổi lên với những địa danh như: Mường Lát, Quan Sơn, Quan Hóa… thu hút cả du khách trong nước cũng như khách nước ngoài. Miền Tây Nghệ An hiện nay chưa có điểm du lịch nào nổi lên và chúng ta có thể học tập mô hình của Thanh Hóa.

ПВ:Если рассматривать культуру как основу, необходимо «открыть дорогу» культурной индустрии и творчеству в создании туристических продуктов. Каково ваше мнение по этому вопросу?

Г-н Фунг Куанг Тханг:В более широком смысле я хотел бы поговорить о креативности в индустрии культуры. В частности, в сфере туризма, творческий подход к использованию ценностей культурного наследия всегда будет востребован на очень высоком уровне. Креативность в туризме более ограничена, чем в других видах творческой деятельности, и должна соответствовать ценности наследия, особенно исторического и революционного. Ведь ценность культурного наследия можно «определить» многими способами, а революционное наследие зачастую одномерно. Я имею в виду стандартизацию и корректность.

Вторая сложность заключается в том, что в других продуктах креативность легко распознаётся благодаря товарным знакам, патентам и сертификации. Творчество в сфере туризма – сложная задача, но авторское право в этой сфере до сих пор не признано. Между тем, туристические продукты легко копировать и дублировать. Необходимо признавать креативность, чтобы способствовать развитию культурной индустрии, включая туризм. Поскольку вопросы авторского права не гарантированы, в реальности большинство туристических компаний эксплуатируют только туристические достопримечательности, которые интересны клиентам, и включают их в свою программу взаимодействия.

Что касается участия в управлении дестинациями и разработке продуктов для привлечения туристов, то туристические компании, даже крупные, редко принимают в этом участие. Они разрабатывают продукты только с более простой точки зрения, например, инвестируя в инфраструктуру. Крупные компании, такие как Sun Group Corporation, очень эффективно инвестируют в инфраструктурные туристические продукты, которые являются современными, но привнесенными из других регионов.

Если взглянуть на ситуацию с чисто вьетнамской точки зрения, то туристических продуктов, связанных с местной культурой и историей, практически нет. Думаю, стоит обратить внимание на изучение и тиражирование модели Ниньбиня: государство управляет реликвиями и наследием, а частный сектор отвечает за эксплуатацию услуг. Только инвестиции в услуги могут приносить доход, и только при наличии дохода может быть получена отдача от сохранения реликвий. Помимо инвестиций в исследования и инновации, ещё одним фактором является практика предоставления услуг.

Охранники и парковщики туристических достопримечательностей совершенно не похожи на тех, что работают на исторических объектах. Всё должно измениться, от управляющих до обслуживающего персонала. Если мы хотим привлечь как местных, так и иностранных туристов, нам, конечно же, необходимо изменить и переориентировать наши услуги на целевую аудиторию. Это также требует квалифицированной и профессиональной рабочей силы.

ПВ:Большое спасибо!