Искусственный интеллект Google разговаривает и имеет человеческий голос

На сцене проходящего мероприятия Google I/O компания Google представила новую возможность виртуального помощника Google Assistant, которая удивила многих: это интеграция искусственного интеллекта, позволяющая этому виртуальному помощнику совершать звонки от имени пользователей, а также возможность общаться во время звонков не хуже реального человека, в том числе и голосом.

Генеральный директор Google Сундар Пичаи воспроизвёл запись звонка Google Ассистента, чтобы записать пользователя на приём. В частности, когда пользователь попросил Google Ассистента помочь ему записаться на приём в парикмахерской утром третьего дня между 10 и 12 часами утра, Google Ассистент на Android позвонил в саму парикмахерскую и поговорил с её сотрудниками, чтобы записать владельца на приём. Голос и коммуникация Google Ассистента были настолько реалистичными, что сотрудники парикмахерской не поняли, что разговаривают с роботом.

Генеральный директор Сундар Пичаи заявил, что это настоящая запись разговора, сделанная Google Assistant, а не постановочная.

«Удивительно, что Ассистент понимает все нюансы разговора», — сказал Сундар Пичаи. «Мы работаем над этой технологией уже много лет. Она называется Google Duplex».

Искусственный интеллект может совершать звонки от имени пользователей, при этом голос будет звучать настолько по-человечески, что слушателям будет трудно его узнать.

В частности, Пичаи утверждает, что Duplex может разумно реагировать, когда разговоры идут не по плану и появляется новый контент.

Хотя возможности Duplex удивили многих, генеральный директор Google заявил, что Duplex все еще находится на стадии разработки и предстоит еще многое сделать.

Google планирует протестировать интеграцию Duplex в своего виртуального помощника Assistant этим летом, чтобы помочь пользователям автоматически бронировать столики в ресторанах, планировать встречи в парикмахерских...

«Мы всё ещё разрабатываем эту технологию и усердно работаем над её оптимизацией», — добавил Пичаи. «Мы действительно хотим, чтобы она работала без сбоев в самых разных ситуациях. Например, если вы занятый родитель, а ваш ребёнок заболел, Duplex поможет вам позвонить и записаться на приём к врачу».

Google утверждает, что в ходе тестирования Duplex завершал большинство телефонных звонков без какого-либо вмешательства человека. Однако бывали случаи, когда Duplex был перегружен содержанием разговора и пытался отказаться от разговора или передать его пользователю, чтобы тот мог продолжить разговор самостоятельно.

«Duplex — это устройство с функцией самоконтроля, то есть оно распознает задачи, которые не может выполнить самостоятельно (например, планирование встречи, которая становится все более сложной), и предупреждает пользователя, чтобы он мог продолжить разговор самостоятельно», — сообщает Google.