2024年人工智能五大趋势

2023年，人工智能已成为全球企业界技术讨论的焦点。如今，人工智能的影响已渗透到各个行业。从金融服务、医疗保健到旅游业，人工智能正迅速成为企业业务规划和增长战略中不可或缺的一部分。

根据IDC的一份报告，仅在亚太地区，人工智能支出预计到2027年将飙升至784亿美元。这一增长反映了利用先进技术重塑运营、提升客户体验并在快速变化的市场中保持竞争优势的趋势。IDC预测，2022年至2027年期间的复合年增长率（CAGR）将高达25.5%。

对于像IBM这样的公司而言，2024年的重点将是帮助企业最大限度地发挥人工智能应用和转型带来的优势。IBM预测人工智能将呈指数级增长，到2025年将增长3.5倍。为了实现这一目标，这家科技巨头认为有五大趋势将在2024年对企业产生重大影响。

组织从“AI+”转型为“AI+”

IBM预测2024年人工智能的首要趋势是企业将从“AI+”转向“AI+”。“AI+”是IBM提出的一个术语，用来描述企业应该从一开始就以人工智能为基础来设计应用程序和服务，而不是在现有系统中添加人工智能（即“AI+”）。这意味着企业需要在开发过程的最初阶段就考虑人工智能，并将其无缝集成到整个业务流程中。

采用人工智能技术有诸多优势。首先，它可以帮助企业创建更高效​​、更具创新性的应用和服务。其次，从长远来看，它可以帮助企业节省时间和成本。第三，它可以帮助企业创造更优质的客户体验。

IBM 认为，AI+ 是未来企业成功的关键。该公司预测，到 2030 年，70% 的应用程序将以 AI 为基础构建。

IBM的一项调查发现，四分之三的首席执行官认为，竞争优势取决于谁拥有最先进的生成式人工智能技术。然而，事实上，超过60%的组织尚未制定全面、连贯的生成式人工智能应用战略——而这正是构建值得信赖且负责任的人工智能平台的关键一步。

IBM 的研究还发现，三分之二的首席执行官没有明确的计划来支持员工应对人工智能带来的不可避免的冲击和变革。只有不到三分之一的首席执行官评估过生成式人工智能对其员工的潜在影响，这意味着他们可能不知道该如何向员工解释。

对此，IBM马来西亚董事总经理兼首席技术官Catherine Lian女士强调：“要引领负责任的AI发展，高管及其组织需要倡导最佳的人类价值观，包括智慧、道德和对利益相关者的关注。”

使用人工智能的人将取代不使用人工智能的人。

尽管人们普遍认为人工智能将取代劳动力，但实际上，被取代的不是技术，而是那些更有效地使用技术的人。

例如，在大多数组织中，人力资源部门往往是人工智能应用的先锋。不熟悉这项技术的员工会被会使用这项技术的员工取代。而那些会使用这项技术的员工，则会重新学习相关技能。

“人工智能成功应用的关键在于团队能否接受新的人工智能工具和应用。首席执行官们估计，未来三年内，40%的员工需要接受人工智能和自动化实施方面的再培训。目前，由于前景不明朗，87%的首席执行官预计人工智能将增强而非取代现有工作岗位。为了取得成功，员工需要信任他们的新人工智能伙伴，”凯瑟琳·连补充道。

这要求领导者更深入地参与数据讨论，而不仅仅局限于IT部门的范畴。

高管们希望了解如何利用数据来提供更好的客户体验，并建立一个能够有效利用技术的企业。

然而，这条路并不平坦，尤其是在数据安全方面。47%的CEO承认，技术越多，企业面临的网络安全风险就越大。因此，网络安全投资预算，特别是人工智能数据安全方面的预算，必将增加。

“对数据的信任比以往任何时候都更加重要，这不仅关系到数据本身的完整性，也关系到运行在虚拟系统上的所有数据的安全，”凯瑟琳·连说道。“能够有效利用可信、高质量数据的组织，其人工智能能力的投资回报率是竞争对手的两倍。鉴于如此巨大的潜在回报，到2024年，数据将不再仅仅是一个技术问题，而是一项至关重要的战略业务责任，这一点不足为奇。”

灵活的运营模式

这是一种能够灵活适应不可预测的市场变化的模式。其实现方式是：构建一个可随时间调整的灵活运营模式，摒弃僵化的模式；训练人工智能模型分析非结构化的外部数据，从海量信息中发现隐藏的模式；同时结合内部模式和组织管理原则，确保运营的逻辑性和效率。

这些因素有助于企业抵御市场冲击并几乎立即做出反应。到2024年，由生成式人工智能驱动的管理平台将变得更加完善，能够监控并快速应对日益增多的风险。

生态系统本身就是战略，而不仅仅是战略的一部分。

与客户建立信任至关重要，而生态系统在此过程中既可以是合作伙伴，也可能成为阻碍。到2024年，生态系统将超越以往那种各个实体松散合作以实现相似目标的模式。届时，生态系统的参与将成为收入增长的关键。

生态系统游戏的基石是开放式创新：领先的开放式创新公司比竞争对手实现了高出59%的收入增长。然而，要取得成功，数据必须在整个生态系统中安全、自由地流动。

总而言之，领导者在应对未来的挑战和不确定性时，需要积极拥抱这五大趋势，这些趋势将塑造 2024 年及以后的商业格局，并在坚实的信任基础上取得成功。