客户的ATM卡中被扣除了5亿越南盾。

越南国家银行要求越南外贸银行与调查机构协调，查明客户关于ATM卡上5亿越南盾不翼而飞的投诉。

越南外贸股份商业银行（Vietcombank）的一位代表证实，该行收到河内市纸桥郡中和坊 HTN Huong 女士的投诉，称其在越南外贸股份商业银行陈光开分行开设的 001100115xxxx 账户中 5 亿越南盾不翼而飞。

7笔交易损失5亿，追回3亿

具体而言，2016年8月4日12时56分，尽管没有发生任何交易，但Huong女士的账户突然被扣除1亿越南盾。2016年8月5日5时17分，该账户通过网上银行自动进行了3笔交易，每笔交易均扣除1亿越南盾。

胡女士的账户在没有任何交易的情况下持续被扣款。图片来源：VOV。

经过7次这样的交易后，她的账户被扣除了5亿越南盾。与此同时，香女士还收到了银行发来的电子邮件，通知她账户余额已更新，但并非像往常交易时那样通过短信发送验证码。

2016 年 8 月 5 日上午 7 点 50 分，Huong 女士发现账户有异常，于是致电越南外贸银行 (Vietcombank) 进行报告并冻结了账户。

8 月 8 日上午，在要求 Huong 女士提交调查报告后，越南外贸银行 (Vietcombank) 位于河内市巴亭郡玉庆市的交易办公室向 Huong 女士退还了 3 亿越南盾。

香女士剩余的2亿越南盾仍然“下落不明”。

8月12日上午，越南国家银行（SBV）的一位代表表示，越南国家银行已要求越南外贸银行与调查机构协调，以澄清上述情况，并将很快公布官方信息。

警方掌握了一些线索。

与此同时，越南外贸银行的一位代表今天上午表示，该行将与调查机构合作，查明真相。

“有一个假冒网站，外形酷似越南外贸银行的网站，但会将客户引导至完全不同的链接，导致了上述事件。警方已发现线索，但客户不配合调查，”一位银行代表表示。

银行方面表示，线索就在客户的设备上，但由于客户不配合，调查面临困难。

越南国家银行表示，已要求越南外贸银行与调查机构协调，查明客户关于ATM卡上5亿越南盾不翼而飞的投诉。照片：Duy Tin。

“根本不存在银行安全系统被黑客攻击这种事。黑客攻击是指对组织的攻击，而上述案例只是网络钓鱼，意思是他们窃取个人用户的账户。我们的安全系统完全没有问题，”越南外贸银行代表强调说。

该银行补充说，不能说银行“赔偿”了客户 3 亿越南盾，但“这是银行在上述事件后为客户追回的损失”。

“我们目前不想透露太多信息，因为这会干扰调查。昨天下午（8月11日）的工作会议上，我们与客户香女士就此事进行了多次深入讨论，”该代表表示。

可以对欺诈和侵占财产案件提起诉讼。

针对银行的回复，胡女士表示，她已要求银行所有与她之间的工作都通过官方渠道进行。“他们应该告诉我调查进展如何，以及何时退还我的钱，”胡女士说道。

这位客户补充说，她主要通过电脑进行交易，手机上没有安装任何交易应用程序。她也不会像银行所说的那样点击陌生的网站。

“我7月18日刚从国外回来，所以没有进行任何交易。我想我也没有访问过任何可疑的网站。我注册了手机短信验证码接收服务，但是交易发生时，我没有收到任何包含验证码的短信。我认为是银行系统出了问题，否则为什么我没有收到验证码，钱却已经转走了呢？”香女士补充道。

胡女士向Zing.vn透露，她刚刚将上述金额转入ATM账户，准备第二天进行一笔重要的付款。但在付款前，发生了4笔卡间转账和3笔网上银行交易的意外情况。

明白律师事务所主任陈俊英律师评论说，此案显示出1999年刑法典第139条（2009年修订和补充）规定的欺诈性侵占财产的迹象。

“客户现在需要做的就是立即向调查机构报案，与银行和调查机构密切配合，提供真实信息，以便迅速查明犯罪行为和罪犯，最大限度地减少损失，”律师 Tuan Anh 说。

据这位律师称，如果发现犯罪迹象，调查机构需要立案调查并找出犯罪者，即所谓的“财产欺诈性侵占”案件。

至于民事责任方面，由于这种行为具有犯罪特征，香女士将被认定为本案的受害人。她有权提起诉讼，要求检察机关责令违法者赔偿其全部被侵占的款项。

在案件处理过程中，调查机构还需要查明相关各方（如银行、客户等）的错误。尤其要查明银行方面是否存在安全漏洞，以便及时找到解决方案，避免对客户造成损失。

近日，越南外贸银行也不断发送短信和电子邮件，建议客户避免交易风险和使用网上银行服务。

该银行表示，目前犯罪分子使用多种手段诈骗客户，例如冒充越南外贸银行员工诱骗客户转账、伪造通知或 VCB-iB@nking 账户登录界面等。

“客户绝对不得以任何形式向任何人提供任何服务安全信息，例如登录名、访问密码、OTP交易验证码、智能OTP激活码、电子邮件地址和个人信息，”越南外贸银行建议道。

这并非越南外贸银行第一次就信用卡信息安全风险发出系统性警告信息。

TPBank、Viettinbank、VIB、Sacombank 等多家银行近期也持续发布有关电子银行交易的警告，尤其是在上月底发生航空事故之后。

据 Zing.vn 报道