孙先生及时解决人民之间的矛盾、纠纷和抱怨。

光伏：英山县是掌握情况、通过基层调解及时解决民间矛盾纠纷和投诉的优秀县之一。您能否介绍一下该县近期采取的具体措施？

阮友生同志: 随着经济社会发展，纠纷种类增多，内容多样复杂。为引领指导提高解决民间纠纷和投诉的质量和有效性，2023年4月10日，安山县委常委会颁发了关于“加强党对本县解决民间纠纷和投诉工作的领导”的第12-CT/HU号指示。

据此，区委常委会要求各级党委、机关、地方要注重做好党的路线方针政策和国家法律法规的宣传工作；重视接待群众、解决群众的信访、控告、请愿和反映工作，防止出现群体性、复杂化、超层级的信访问题，不形成“热点”。

区委常委会每月指导政府、职能部门和机构对已解决、正在解决、尚未解决或新出现的案件进行总结，注重同步、全面落实解决方案，其中，发挥领导在解决群众投诉、控告、建议和反映中的作用和责任；加强检查、检查和监督工作；加强机关、组织之间，特别是职能部门在接待群众、化解民间矛盾方面的配合；特别是提高调解工作在基层的有效性，并将其视为解决纠纷的有效方法。

此外，各级党委定期指导从县到乡镇人民议会改进活动，发挥民选代表的责任和作用；组织会议，说明选民诉求解决结果；在会议前后与选民保持良好联系，听取和掌握人民的关切、想法和愿望，以及与各自负责和管理的领域和地区有关的争议和投诉情况，从而及时采取措施，在基层处理和解决这些问题。

随着上述措施的同步实施，2023年，全县107起基层案件中成功调解91起（占85%），一批复杂、长期存在的土地纠纷和投诉问题基本得到解决，赢得了人民的共识和支持。这些成果为有效落实2020-2025年任期第21届区党代表大会决议确定的经济社会发展目标、保障国防安全做出了重要贡献。

光伏：同志，为了尽量减少民间纠纷和投诉引发的矛盾，下一步区里将采取哪些解决方案？

阮友生同志：预计未来一段时间，民间纠纷和不满情绪仍将持续存在，其性质可能更加复杂，其中土地纠纷将最为突出。这些纠纷有可能导致违法犯罪……

因此，为减少引发纠纷和抱怨的冲突，稳定社会生活各个领域的人民生活，维护纪律，为建设居民区的文化生活做出贡献，加强人民对党的领导的信任，安山县继续领导、指导并落实好县委常委会第12-CT/HU号指示。各级党委、机关、祖国阵线、政治社会组织和基层党组织继续推动宣传、普及和法制教育工作，内容丰富实用，贴近人民纠纷和抱怨中经常出现的问题，旨在改变干部、党员、企业、社区、家庭和全体人民的认识、自觉和责任，使人民清楚地了解自己的权利和义务，正确理解党的政策、国家的法律、政策，贯穿社会生活的各个领域。

特别是要指导研究、总结、分类处理，制定具体方案和同步解决方案，及时化解群众内部矛盾纠纷，特别是家庭与个人之间的土地纠纷，不让案件拖延、复杂化。

从区到基层，各级政府部门在法律规定的权限范围内，开展法制宣传教育，对群众中发生的纠纷和投诉进行监督、检查、发现、预防、处理或建议及时处理。组织对土地使用权证发放（纠纷多发领域）相关部门和办公室职能任务的组织实施情况进行检查、监督、管理、指导、操作，并纠正（如有不正确或不当内容）。调解员继续加强法院调解对话，以解决纠纷，并认为这是一项可行有效的措施，因为当人们了解调解对话的意义和好处时，他们会选择这种机制……

实践证明，一切问题都出在基层，哪里掌握情况、及时主动化解矛盾纠纷和信访问题，哪里的政治安全和社会秩序就得到维护，人民生活就安宁幸福，经济就得到发展，人民精神文明水平就得到提高，人民生活就文明现代化，这些都是我国建设社会主义法治国家方针得以实现的重要因素。

光伏：谢谢同志！