第三课：在劳资关系中“倾听”的力量
工会工作人员凭借其角色、职能和任务，充分发挥倾听的力量，了解工会成员和工人的想法和愿望。在此基础上，他们开展各项活动和行动，以保障工会成员和工人的权益，同时促进劳资关系的和谐发展。
第三课：
倾听的力量
在劳动关系中
工会工作人员凭借其角色、职能和任务，充分发挥倾听的力量，了解工会成员和工人的想法和愿望。在此基础上，他们开展各项活动和行动，以保障工会成员和工人的权益，同时促进劳资关系的和谐发展。
公正的“衡量者”
近年来，义安省众多大型项目投资和企业发展是经济发展的积极信号。然而，除了这些积极的经济指标外，近年来劳资关系方面也出现了一些复杂因素。据统计，2021年至2024年4月，义安省共发生17起集体停工和非法罢工事件。仅2024年前9个月，该省企业就发生了6起工人集体停工事件。其中，一些集体停工事件性质复杂，涉及人数众多，耗时较长。尽管最终和平解决，但这种情况给企业、工人和当地社区都带来了诸多不良后果。
在经历过集体罢工的企业中，越光有限公司（位于奠洲县奠长乡）被认为是“热点”企业，连续三年发生三次罢工。在最近一次罢工中，即2023年10月2日，越光有限公司数千名工人在停车场聚集，拒绝上下午班。事件发生后，奠洲县劳动联合会和县级职能部门立即到场，了解工人诉求，收集了8份请愿书并转交给公司领导。请愿书主要内容包括提高基本工资和审查产品合同等级。其余内容则涉及其他员工福利，例如毒性物质制度、产假、勤勉罚款、会议时间、管理态度、考勤机制等。
“在集体罢工中，成千上万的工人会有成千上万种意见。工会干部将直接与工人接触，他们的职责是倾听、归纳这些意见，并考虑各方利益，以达成和谐的谈判。最重要的是，工会干部必须凭借其劳动法知识，判断哪些意见正确合理，哪些意见错误不合理。这正是工会干部在动员工人和企业主方面展现其智慧和能力的时候，”省劳动联合会副主席阮志功先生强调说。
以越光有限公司为例，面对工人要求加薪的诉求，公司领导表示，当前严峻的经营和生产形势不允许公司做出进一步调整，并希望员工能够理解和体谅。在这种情况下，各级工会干部分析了公司支付给工人的基本月薪为413万越南盾，高于当地规定的最低工资标准，因此工人的加薪要求缺乏依据。同时，工会干部运用法律知识和论据，说服公司领导重新评估产量分配、考勤费的计算方式，提高福利待遇，并反思管理态度……经过五天紧张的谈判，在工会组织巧妙而富有同理心的斡旋下，越光有限公司的五千多名工人同意复工。
BSE电子有限公司（南锦）也是一家屡次发生集体罢工的公司。“最近一次是在2024年4月底，罢工原因是公司强迫一些年长的员工去做清洁工作，引起了员工的不满。此前，该公司还曾对因父母去世而请假的员工进行工资扣除……在这种情况下，公司完全不理解越南人民的基本道德、传统和文化。因此，我们不得不动员和安抚员工，并向公司解释问题。大多数企业都有律师团队，所以除了精通法律之外，他们还必须在必要时果断行事，并以同情和理性的态度进行分析。”东南经济区工会主席黄氏秋香女士说道。
关于此议题，义安省工会关注并致力于组织三场会议，以寻求预防和解决该地区罢工问题的方案，并就“2022-2030年义安省不法罢工预防和限制方案”项目的制定提供建议。在项目制定过程中，义安省劳动联合会的工会官员组织了工作研讨会，并借鉴了平阳、芹苴、胡志明市等工人数量较多地区的经验。
在近期义安省劳动联合会到公司进行工作访问期间，越光有限责任公司总经理姚晓谦先生欣慰地表示：“我们衷心感谢义安省劳动联合会多年来的陪伴和支持。没有你们，公司就没有今天的成就。”该公司拥有两家工厂和8300多名员工，生产经营活动和劳资关系都在不断改善。员工们在获得加薪、增加津贴和受到尊重时所展现出的愉悦工作氛围，便是最好的证明。
胡志明在群众动员中提醒我们，必须“一起去向人民解释，让人民理解”。在工会中，工会干部必须一起向工人和雇主解释，让人民理解。当工人和雇主理解之后，工会干部必须继续“走近”他们，陪伴和引导。
聆听的方式有很多种
“倾听和理解员工的想法和愿望”被认为是预防和解决劳资冲突的最佳措施。
在义安工会的发展历程中，近年来举办的工人论坛数量之多，或许前所未有。自政治局关于在新形势下创新工会组织的第02号决议发布以来，各级工会组织了数百场成员和工人论坛，记录并反映了数千名工人的意见。
这一系列论坛的亮点或许是2022年中期举行的义安省人民委员会主席与工人和劳动者之间的首次对话会议。越南劳动总联合会副主席吴维孝同志出席了此次会议，并表示：“这是一次堪称典范的对话会议，其议程安排严谨、民主，工人提出的建议丰富多元，且都非常切合实际，是工人关心的典型问题。省人民委员会主席主持会议的方式引人入胜，营造了亲切、真诚、尊重和理解的氛围。”为了筹备此次会议，义安省各级工会进行了为期两年的筹备工作，开展了大量的调研活动，通过多种渠道和形式，收集了来自各区、各行业以及所有基层工会的工人的意见、建议和提案。
此后，为了更好地了解工人的诉求，义安省各级工会建立了多种论坛模式。典型的例子包括“企业为工人——工人为企业”论坛、“感谢工人”项目、与政府部门的政策对话、与工人选民的沟通会议等等。通过这些论坛，工人的想法、愿望和建议“描绘”出一幅工人生活的全景图，展现了他们对住房、子女托儿所、政策保障不足、政策执行困难等迫切需求。此外，许多工人失业，收入减少，而物价却在上涨；社会保险缴费拖欠问题依然存在；一些地方的就业、工资和工时问题没有得到妥善解决。
“由于轮班工作的特殊性，要聚集大量工人了解他们的想法和诉求、解答疑问并进行直接对话……非常困难。为了克服这一局限，各级工会干部灵活创新地获取信息，例如，到宿舍发放调查问卷、走访工厂、张贴二维码在线收集意见……除了工人和劳动者，我们还能了解企业主和基层工会干部的想法和诉求。基于这些信息，各级工会向职能部门和地方政府提出建议，要求进行合理的调整和改进，从而改善工人的生活，保障他们的权益，让他们在工作和生产中感到安心。”——省劳动联合会副主席阮氏秋妮女士分享道。
此外，为了倾听基层工人的心声和诉求，切实为工人谋福利，工会执行委员会在基层接受了培训、指导和引导，定期与企业主开展对话，基层民主化工作的协调落实不断变化。公务员大会和企业对话会议的数量和质量均有所提高。每年公务员大会的组织率达到100%；企业对话会议和工人大会的组织率达到50%至76%。
根据省劳动联合会的《2022-2028年加强义安省各级工会在提高企业集体劳动协议质量和数量方面的作用》项目报告，目前全省共有468/543家企业签订了集体劳动协议，协议内容对工人权利的保障程度超过了法律规定。
可以肯定的是，表达自己的想法和愿望是工会成员和工人的基本需求之一。通过工人论坛，可以解决各种困难和不足，改进政策法规，预防劳资冲突，工人和劳动者也能再次重申自己的立场。
