乂安省社会保险：努力提高社会保险和医疗保险参保人和受益人的满意度
（Baonghean.vn）——为了让社会保险和健康保险政策的参与者和受益人感到满意，近年来，义安省社会保险继续推进行政改革，重点改革与信息技术应用相关的行政程序，加强电子交易。
部署面向服务的活动
来到演州县社会保险“一站式”部门办理账户审批和VssID使用说明的演化乡阮氏森女士说：“我目前在演宏小工业区做服装工人，是通过媒体了解到这个工作的。社会保险越南推出了一款应用程序，帮助劳动者快速便捷地了解缴费和福利流程，并办理公共服务，所以我安装了这款应用程序。我学习了如何使用，发现这款应用程序给人们带来了很多好处。
荣市边水坊居民阮氏娥女士遗失了医保卡。在省行政服务中心义安社会保险业务窗口办理补办医保卡后，她兴奋地说：“没想到手续这么快。以前像我这样的人，都不敢去行政机关，因为手续比较繁琐，现在感觉很安心。”
友好的服务态度、快捷的办事流程、互联互通的电子交易系统的应用、信息技术在业务活动中的应用……这些都是义安省社会保险机构近期实施行政程序改革的积极成果。此外，义安省社会保险机构还与各单位协调，制定解决方案，方便民众办理医疗保险体检、治疗以及享受社会保险和医疗保险制度。
目前，全省100%的医疗机构已使用VssID应用程序中的卡图、芯片公民身份证和VNEID应用程序中的卡图取代纸质医疗保险卡。2023年，全省将为超过563.7万人支付门诊和住院医疗保险检查和治疗费用，医疗机构申请支付的金额为4.64万亿越南盾。值得一提的是，义安省社会保险局积极主动地与卫生部协调，全力解决问题，克服医疗机构药品和医疗用品短缺的问题……以确保参保人员获得最佳利益。
始终确保向社会保险和医疗保险参保人员发放准确、充足和及时的福利。同时，推广非现金支付方式，为社会保险和医疗保险参保人员提供更多便利。2023年，义安省为170110人办理了社会保险福利；为337541人办理了养老金和社会保险福利，总额达110332亿越南盾。义安省养老金、社会保险和失业保险金通过个人账户支付的比例达到46.6%，超额完成越南社会保障局下达的目标。
致力于满足个人、组织和企业的需求
近年来，义安省社会保险局集中所有资源，大力实施多项有力措施，改革行政程序，推动信息技术应用、数字化转型，为组织和个人参加和享受社会保险和健康保险政策创造最大便利。
本着“以人民和企业为服务主体、服务中心”的宗旨，始终准确、充分、及时地履行社会保险和医疗保险参保人员及受益人的缴费结算制度。省社会保险部门已按规定签订医疗保险诊疗合同，并支付医疗保险诊疗费用。义安省社会保险部门继续致力于服务，推动数字化转型，应用信息技术，为个人和组织创造便利条件。
认真、灵活、有效落实接收和反馈行政处理结果的方式：通过公共邮政服务、通过电子交易系统、直接向社会保险行业一站式部门以及乂安省行政服务中心社会保险服务柜台。行政处理结果在规定期限内及时反馈率达99.6%以上；在越南社会保险公共服务门户网站上为组织和个人提供100%四级公共服务。
出台全省社会保险行政审批流程管控方案，定期梳理并压缩行政审批流程和时间。2023年，压缩社保卡、保单等2个领域2个行政审批流程办理时间，压缩“发放死亡证明—注销户口—领取丧葬补助”等互联互通公共服务流程办理时间。
选择不接受纸质复印件的行政程序；与各部门的信息系统和数据库连接并共享数据，例如：将出生登记、死亡登记、死亡抚恤金和丧葬费用等数据与司法部门连接，与税务部门共享信息和数据。
推动落实政府总理2023年1月6日第06/QD-TTg号决定中关于批准“2023-2025年期间应用人口数据、身份识别和电子认证服务国家数字化转型项目（展望2030年）”（06号项目）的内容。
大力开展指导和支持人们安装和使用 VssID 的活动，超额完成越南社会保障局 2023 年下达的目标。根据越南国家标准 ISO 9001:2015 建立、部署和统一应用乂安省社会保障局质量管理体系。
特别是今后一个时期，省社保局将继续塑造“为民服务”的公务员形象，在履行职责时始终做到“亲切”、“负责”、“诚信”、“创新”；转变工作作风，由“行政型”向“服务型”转变，更加贴近群众、贴近企业，为企业出谋划策、提供支持、分享和陪伴。
乂安省社会保险通过行政改革、加强信息技术应用、数字化转型等方式，为组织和个人参与和享受政策创造最大便利条件，从而增强社会对党和国家优越社会保障政策的信任。
