义安康复医院：服务心脏病患者

（宝安）——义安康复医院是一家为患者及其他有需要人士提供医疗检查、治疗、康复和疗养服务的机构。医院致力于打造“绿色-清洁-美丽”的医院酒店模式，不断提升管理水平和医疗检查治疗质量。

提升服务质量

无论何时来到医院，患者对医护人员的第一印象都是热情周到的态度和快捷高效的服务流程。病房按照5S标准整洁有序，为患者及其家属营造了干净、通风的环境。

越南康复协会秘书长曹明洲教授与义安康复医院的医生们分享了他的经验。照片：清贤

阮氏丽女士（清章县清溪乡）带着在平阳工业园工作时发生意外的儿子黎英桑（22岁）前往医院。她说：“通过媒体了解到义安康复医院是一家值得信赖的事故后康复医院，家人决定送他来这里治疗。来到这里后，工作人员热情周到地指导他完成了所有流程。病房干净整洁，设施齐全，而且是封闭式的；医院厨房也为患者及其家属提供了充足的餐饮服务。尤其值得一提的是，在治疗期间，医护团队和医生们悉心照料他，并定期监测他的病情，家人希望他能早日康复。”

47岁的潘春阳（Phan Xuan Duong，家住义安省河山乡）表示，他患有腰椎病已有7年，行走困难，曾到多地就诊治疗，但始终未能痊愈。得知义安康复医院擅长神经系统疾病治疗后，他前来接受为期20天的住院治疗。在医院期间，医生、护士和工作人员运用传统医学与现代医学相结合的方法，对他进行了细致周到的检查和治疗，他的病情很快得到缓解。

一切为了患者满意度

2017年是医院实现完全财务自主的一年，因此，提升管理水平以及医疗检查和治疗质量成为医院领导层的首要任务。同年，医院决定采用JCI标准——目前全球医疗质量评估领域的最高标准。

检查病人健康状况。照片：Thanh Thuy

为了实现这一目标，医院领导从年初就开始邀请教授、副教授和行业专家交流经验，并围绕以下内容组织培训课程，以提升医院关键人员、医生、护士、管理人员、员工等的专业技能：质量管理和患者安全；医院的5S（整理、整顿、清洁、准备、护理）；医院83项标准的有效实施；提升医务人员的情绪管理能力……

尤其值得一提的是，在越南康复协会秘书长、河内医科大学康复科前主任、白梅医院康复中心主任曹明洲教授的帮助下，义安康复医院开设了越南首家中风康复中心。此前，在河内疼痛控制协会主席阮文章教授的直接协助下，该院还正式成立了疼痛控制中心。

义安康复医院为椎间盘突出症患者进行硬膜外注射治疗。照片：Thanh Hien

与此同时，医院投资扩建基础设施；目前正在建设一套价值近300亿越南盾的废物处理系统，预计将于2017年投入使用；新建两栋四层楼房以及两层和三层楼房。医院还对院区进行翻新升级，种植更多树木和观赏植物，营造出干净优美的环境，让患者每次来院都能呼吸新鲜空气，放松身心。每个周末晚上，医院都会为患者举办电影放映活动。荣市宜金乡的杨国全先生说：“来到医院，我们感觉就像回家一样。这是并非所有医院都能做到的最大成就。”

义安康复医院一景。摄影：德英

义安康复医院院长泰氏春医生强调：义安康复医院致力于以最低的成本为患者提供“现代化、便捷、高质量”的新型医疗服务，始终将患者的利益和安全放在首位，并将其视为衡量医院成功与否的标准，以及实现可持续发展的战略目标。在物理治疗和康复领域，人的因素至关重要。

因此，医院注重派遣员工参加培训以提升其资质，旨在提高治疗效果和患者满意度。除了重视人员因素外，医院还按照“医院-酒店”模式投资建设了同步且宽敞的基础设施，并配备了现代化先进的检查和治疗设备，这些都极大地支持了医生、护士和技术人员开展康复技术和治疗程序，并提高了及早发现患者风险的能力。

清贤