水晶湾吸引游客的秘诀
（Baonghean.vn）——了解、提升客户体验和专业服务，水晶湾集团 Cam Ranh Riviera 海滩度假村和水疗中心（Riviera Resort）董事会成员、首席执行官 Mehmet Kin 先生分享了水晶湾目的地吸引游客的秘诀。
为了让游客感到舒适
PV：先生，随着国内旅游业重新开放，水晶湾集团旗下的里维埃拉度假村如何调整产品来吸引越南游客？
穆罕默德·金先生：我们从主要服务俄罗斯客人开始，迅速制定了服务越南客人的策略，以便在国内旅游市场重新开放后立即提供服务。在为俄罗斯客人提供全包服务的基础上，我们调整了餐饮菜单并更改了娱乐活动，以最大限度地满足越南客人的需求。我们的目标是让游客感到舒适放松，享受最丰富的体验，让他们的假期成为难忘的回忆。
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PV：里维埃拉度假村建在岩石地基上，许多人对其成功的可能性感到担忧，但到目前为止，里维埃拉度假村是庆和省游客最喜爱的目的地，客房入住率超过90%，30%的国际游客再次光临。您认为，是什么关键因素让里维埃拉度假村如此吸引游客？
周一，我们的旅行奖励计划将最优价格与优质服务完美结合。旅行者无需费心思考如何享受假期，我们为您着想。
水晶湾已创建于里维埃拉满足从最小到最大的游客所需的一切：私人海滩、游泳池、水上乐园、儿童俱乐部、全天美味的食物和饮料、娱乐、水疗中心……从目的地和度假村的设计开始就以游客为中心的专门策略使游客在来到我们这里时感受到不同的服务。
周二里维埃拉的员工始终希望用爱和心为每位游客带来最好的体验。
以上三个因素，加上水晶湾集团现有的客户基础雄厚，以及灵活的产品调整，帮助里维埃拉吸引游客，即使在疫情期间的困难时期，也能始终确保80%至90%的客房入住率。
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| 里维埃拉是五星级品质体验与休闲放松的完美结合，是吸引游客的目的地。 |
PV：您能否详细阐述一下真诚和关怀的差异化策略，以帮助游客在里维埃拉感到舒适？
在里维埃拉，我们悉心呵护度假村，如同我们用心呵护宾客，欢迎他们来到我们自己的家。每次来到里维埃拉，您都能感受到每一份服务的温暖与关爱。
充满体验的全包式服务假期
PV：先生，您能否向我们详细介绍一下让游客在里维埃拉的整个旅程都感到满意的全包服务？
穆罕默德·金先生：在金兰，只有水晶湾集团旗下的度假村提供全包服务。许多游客正在享受全包服务，这是一套连接水晶湾旅游生态系统各项设施的产品套餐，涵盖交通、度假、娱乐、购物等。
选择此服务套餐的外国游客将享受包机服务，享受轻松惬意的旅程。我们将安排专车从机场接机，送至度假村。从这里，他们将开启精心设计、体验丰富的假期。从清晨到傍晚，我们都会供应餐饮。宾客无需担心额外费用，即可尽情享受假期。对于国内游客，我们将在入住度假村时提供全套服务，包括免费市区交通和免费娱乐服务。
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| 在动画师的热情指导下，各项活动为里维埃拉的游客带来了兴奋之情。 |
PV：新冠疫情过后，越南游客的涌入使得国内旅游市场升温。先生，除了国际游客的强劲增长之外，水晶湾未来还有什么具体计划来拓展这部分客流？
水晶湾作为拥有20多年经验的旅游投资开发商，为游客打造多元化的度假、娱乐、体验旅游生态系统。
在将游客的梦想体验变成现实的过程中，水晶湾及其合作伙伴开发了具有一体化趋势的娱乐和度假综合体，以满足游客在许多新土地上享受最多便利设施的需求。
在甘兰（庆和省），有甘兰海滨海滩度假村及水疗中心 (Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa)、Selectum Noa；在宁顺省，有潘朗阳光湾公园酒店及度假村 (SunBay Park Hotel & Resort Phan Rang) 和宁楚帆船湾 (Sailing Bay Ninh Chu)；在广宁省，有云屯遗产路 (Van Don Heritage Road) 项目……凭借现有客流优势，水晶湾 (Crystal Bay) 接待了数百万来自俄罗斯、乌克兰、韩国等国的游客，他们乘坐包机探索越南。随着越南客户市场的不断扩大，水晶湾 (Crystal Bay) 也自豪地为游客带来国际五星级标准的体验。
