工业和贸易部将对 VTVcab 未通知削减 23 个频道的情况进行处理。

据越南工贸部竞争与消费者保护局消息，该局已收到多起消费者报告和投诉，称越南有线电视公司（VTVcab）在没有事先通知消费者的情况下突然切断一系列付费电视频道。

基于2018年4月12日与VTVcab合作的结果，竞争和消费者保护部表示：VTVcab自2018年3月23日起宣布对大众媒体（网站、VTVcab多个频道上播放的文字、VTV、电子报纸……）上的电视频道进行调整、安排和变更。

工业和贸易部将对 VTVcab 进行处理，因为该公司没有通知削减 23 个频道。

然而，VTVcab 并未按照服务提供合同中规定的方式，提前向消费者明确具体地公布有关被削减的 23 个电视频道（HBO、Cinemax、FoxSport1、FoxSport2、AXN、RED、CNN、BBC、卡通网络、迪士尼频道……）的详细信息。

对于这一问题，竞争和消费者保护部将依据消费者权益保护法的规定进行处理，同时要求VTVcab在未来一段时间内认真履行消费者权益保护法的规定，特别是履行向消费者提供与VTVcab产品相关的完整、清晰、及时和准确信息的责任。

根据政府关于实施《消费者保护法》的第99/2011/ND-CP号法令第3条第2款规定，付费电视服务合同是一种连续服务合同。

如果消费者希望终止与 VTVCab 的合同，他们可以按照示范合同第 5 条第 5.4 款中的指示进行，并且只需根据第 99/2011/ND-CP 号法令第 18 条第 3 款支付他们已经使用的服务的费用和价格。

为了满足消费者的需求，VTVCab 将首先建议、引导和说服消费者继续体验新的电视频道，直至 2018 年 4 月 30 日。

在此时间之后，如果消费者要求停止使用服务，VTVcab 将作出以下回应：退还 1-2 个月的试用金额；在扣除已使用金额后，退还消费者预付的全部金额；

退还消费者已支付的安装设备金额（退款金额以消费者提供的发票和文件为准），VTVcab仅收回VTVcab已免费提供给消费者的设备。

VTVCab 将在履行完对消费者的所有义务后终止服务合同。如需建议或支持，消费者可拨打 VTVcab 热线 1900 1515 或竞争与消费者保护部消费者咨询热线（免费）1800-6838，邮箱：[电子邮件保护]。