超市对越南顾客没有吸引力。

调查结果显示，越南民众对超市的满意度呈下降趋势。

尽管越南全国有700多家零售超市在运营，但越南民众目前对这种现代化的零售方式热情不高，甚至有些抗拒。越南工贸部贸易研究所的调查结果显示，越南民众对超市的满意度呈下降趋势。

零售超市的商品陈列也不太好。（插图：KT）

工贸部贸易研究院范元明博士和黄氏香兰硕士表示，顾客到超市购物的基本原因70%是因为商品的质量，其次才是卫生、食品安全、服务、价格、顾客的便利性等问题……

与此同时，超市的商业信誉、对顾客的尊重、对顾客的责任、优良的产品质量、合理的价格、良好的营销……等标准正在下降。零售超市的商品陈列也不太好。许多劣质、来历不明、甚至假冒品牌的商品在超市里随处可见，导致顾客失去信心。

另一方面，越南流通企业竞争力较弱、经营不专业、未能在消费者心中树立起信誉等问题，发展滞后。流通基础设施和物流基础设施薄弱也是导致国内零售企业落后的原因。

阮明博士认为，为提高竞争力和顾客满意度，越南超市需要降低客户服务成本，并与供应商制定全面的合作计划，从产品产量（特别是农产品）的投资到营销和促销，为超市商品创造稳定性，确保在价格或产量波动时不会出现商品短缺。

黄氏香兰女士表示，超市需要定期检查库存，促销即将过期的商品，下架过期商品，在自助服务区投入更多比价机，并清楚了解顾客离开超市的原因，以便做出适当调整。

据VOV报道