超市对越南顾客没有吸引力。

调查结果显示，越南民众对超市的满意度呈下降趋势。

尽管越南全国已有700多家零售超市，但越南民众目前对这种现代零售方式并不热衷，甚至有所抵触。工贸部贸易研究院的调查结果显示，越南民众对超市的满意度呈下降趋势。

零售超市的商品陈列效果并不理想。（插图：KT）

工商部贸易研究院的范阮明博士和黄氏香兰硕士表示，顾客光顾超市的主要原因70%是商品质量，其次是卫生、食品安全、服务、价格、便利性等问题……

与此同时，超市的商业信誉、尊重顾客、对顾客负责、产品质量优良、价格合理、营销得当等标准都在下降。零售超市的商品陈列也不尽如人意。许多质量无法保证、来源不明甚至假冒伪劣的产品在超市中销售，导致顾客失去信任。

另一方面，越南分销企业由于竞争力不足、运营不专业以及未能建立消费者信任而落后于其他国家。分销基础设施和物流基础设施的薄弱也是导致国内零售企业落后的原因。

阮明博士认为，为了提高竞争力和顾客满意度，越南超市需要降低客户服务成本，并与供应商制定全面的合作计划，从产品生产（特别是农产品）的投资阶段到营销和推广阶段，以创造超市商品的稳定性，确保在价格或产量波动时不会出现商品短缺。

据黄氏香兰女士称，超市需要定期检查库存，促销即将过期的产品，移除过期产品，在自助服务区的柜台投资更多比价机，并清楚地了解顾客离开超市的原因，以便做出适当的调整。

据VOV报道