军医院4号院检查科（C1）行政程序改革

为方便患者就诊治疗，党委常委、医院董事会直接领导和指示检查科（C1）采取多项同步主动措施：组织相应力量，对检查室、收费室、调剂室、辅助检验室、影像诊断室进行全面整改；安排高素质的医生、护士和一支热情的导游队伍随时值班，为患者及家属提供周到及时的指导。
党委改组后，检查科科长主动下达专门决议，在此基础上制定行动方案，组织召开日会、周会，学习借鉴流通、接待、接触病人及家属心理等方面的经验……

科室党支部以“热情接待病人、细心照顾病人、周到送别病人”为工作方针，注重领导，提高诊疗质量，认为这是吸引病人、为军医队伍树立信任和威信的最重要因素。

体检部门的工作人员热情接待患者，细心照顾。图片：Le Phu

尤其是检验科，不断优化诊疗流程，确保诊疗流程合理便捷，例如增加诊疗台数，合理调整人力资源，满足办公时间和高峰期的诊疗需求；在候诊区设置充足的座椅、风扇……，热情服务患者及家属。同时，检验科医护人员和医生比军队规定时间提前15分钟上班，热情迎接和服务患者。

为患者登记体检和治疗。图片：Le Phu

为了让患者更好地了解自己在检查和治疗过程中享有的权益，该科室还将检查时间、检查流程、重点检查项目、科室示意图、意见箱、咨询电话、患者与医护人员的权利义务等信息公开，方便患者查阅。检查科的工作人员年轻有活力，热情高涨，对患者高度负责。

医院工作人员积极向慈善基金捐款，帮助正在医院接受治疗的贫困患者。图片：Le Phu

患者黎春心（义安省义禄县）表示，以前每次去医院都要很早去，等很久才能拿到结果。现在，每次去医院，护士都会引导我去排队取号，流程公平、简便、快捷。而且，工作人员的作风和服务态度也发生了很大变化。医生和护士更加温柔、友好、敬业，让我来这里检查治疗感到安心。