旅游旺季期间谨防酒店预订诈骗

许多人都会落入这个陷阱。

据我们了解，最近很多顾客在网上预订库洛酒店房间时遭遇诈骗。

因此，骗子们采用了一种伎俩，创建了许多 Facebook 粉丝页面，其名称与 Cua Lo 的著名酒店和度假村的名称相同或相似。

这些粉丝专页经常发布精美的图片、诱人的信息和“令人震惊的价格”促销活动，例如：两日一夜套餐仅需399,000越南盾/人；免费自助早餐和旅游景点门票；荣市汽车站或机场免费接送服务……

由于需要预订房间出行，尤其是在旅游旺季即将开始，以及库洛旅游季于 4 月 19 日开放之际，许多顾客都信任地预订了房间，然后“落入了陷阱”。

居住在河内的 Thu 女士最近在通过这些虚假粉丝页面预订 Cua Lo 酒店房间时被骗走了定金。她说：正值旅游旺季开始之际，她的家人想去 Cua Lo 度周末，所以她上网在 Summer Cua Lo Hotel 的粉丝页面上预订了房间。

由于骗子在网上设立了许多关于夏日库洛酒店的虚假页面，Thu女士并不知情，于是她进入了一个页面发短信预订房间，结果被要求转账以预订房间。

Thu女士转账后，骗子声称发送的语法代码有误，要求她重新发送正确的语法代码。Thu女士怀疑自己被骗，要求退款，但骗子立即屏蔽了她的消息。

“这个假冒粉丝专页在4月19日发布了一个房间价格为140万越南盾的广告，还额外提供10%的折扣。因为我需要找个房间，而且这家酒店离平明广场很近——那里是古乐旅游节开幕式的举办地，我可以很方便地观看烟花，所以我立刻就转账了。但我没想到最后会被骗。”——秋女士愤愤不平地说。

不仅是其他省份的顾客，荣市许多居民也通过粉丝专页预订Cua Lo酒店房间而落入骗子的陷阱。4月15日下午，居住在荣市宜富坊的丁春邦先生也遭遇了同样的骗局，被骗走了超过250万越南盾。

邦先生说：因为他需要预订房间观看4月19日库洛旅游节开幕式的烟花表演，所以他在Facebook上预订了库洛夏日酒店的房间。骗子发短信后报出房间价格为135万越南盾，并承诺5%的折扣，即128.25万越南盾，外加一张自助午餐券。他们要求他支付全款才能预订房间。邦先生随即把房费转给了骗子。

第一次转账后，邦先生被告知语法错误，需要重新转账。邦先生相信了对方的说法，进行了第二次转账。之后，对方立即切断了与他的联系。

事实上，有很多游客被骗汇款预订房间的案例。有些人甚至不知道自己被骗了，直到抵达旅游目的地，看到骗子精心设计的假发票时才恍然大悟。

需要提高警惕

可以看出，网络诈骗的形式早已不是什么新鲜事。近年来，虚假粉丝专页、界面与知名度假村、酒店一模一样的虚假网站也层出不穷。

然而，这些虚假粉丝页面通过投放广告和制造虚假点赞，让许多人误以为这些是信誉良好的页面（即投入了大量资金），这种做法被许多人认为是高明的。

Summer Cua Lo Hotel 的经理 Nguyen Trong Ky 先生表示：Summer Cua Lo Hotel 只有一个粉丝专页，但实际上在 Facebook 社交网络上，骗子们创建了很多虚假的粉丝专页。

这些骗子的伎俩是，在顾客访问虚假粉丝页面并发送信息预订房间后，他们会生成一个虚假的预订代码，其中包含与真实酒店类似的酒店信息、预订信息和银行账号。然后，他们会要求顾客支付10%到50%的定金来“保留房间”。

然而，在收到押金后，诈骗分子会继续引诱他们的“猎物”进入第二轮诈骗，他们会假扮成酒店前台，打电话给客户，告知他们内容语法不正确，与系统的命令代码不匹配。

他们要求顾客在抵达前支付全部房费，才能入住预订的房间。

很多人抱着“出行日期已到，但还没有房间，而且定金已经支付”的想法，为了避免浪费时间，落入陷阱，会支付全部房费。

如果有人有任何疑问，他们会发短信说会计会联系他们退款，然后他们会引诱客户进行第三轮诈骗。

诈骗分子会冒充酒店会计联系顾客，然后通过短信发送链接或验证码，诱骗顾客输入账号或身份证号码……如果顾客不提高警惕，继续点击这些链接登录，他们的账户就会被盗，银行账户里的所有钱都会被取走。

诈骗步骤完成后，这些粉丝专页会立即封禁用户账号或停止运营，导致受害者无法联系到他们，并且完全损失了汇出的钱款。

Ky先生还表示，夏日库洛酒店曾多次遇到客人持伪造的汇款凭证入住，结果发现自己被骗的情况。其中有一群来自老挝的客人甚至因此被骗走了超过5000万越南盾的押金。

据酒店服务企业称，虽然他们知道粉丝专页是假的，但很难阻止，因为如果他们屏蔽了这个页面，骗子会创建另一个页面，当真正的页面发布图片或内容时，他们会转发完全相同的内容。

因此，为了避免上当受骗，顾客需要仔细核查信息，例如：核对电话号码（酒店经常将座机号码注册为客服热线）；查看粉丝专页的创建时间（虚假专页通常是新创建的）；要求工作人员通过Zalo进行视频通话；可以要求通过电子邮件确认；顾客可以通过信誉良好的平台预订房间；切勿点击登录链接或提供银行账号、身份证号码等信息……

针对此问题，2024年，义安省旅游厅（现为文化、体育和旅游厅）就旅游业务中的欺诈行为发出警告。具体而言，2024年7月9日，旅游厅向主管机关、旅游机构和个人发布了第856/SDL-TTR号文件，指出有人利用旅游旺季期间当地住宿短缺的情况，在Zalo、Facebook、TikTok等社交网络平台上冒充住宿机构，实施欺诈行为，骗取游客的房间押金。

因此，义安省旅游厅已请求省警察厅指派专业部门对旅游活动中的网络诈骗进行调查、核实和严厉打击。建议全省（特别是库洛地区）所有从事旅游业务的机构和个人公开其电话号码、银行账户和营业地址，采取措施保护自身安全，并提醒顾客谨防诈骗。