自10月16日起3G资费上调后，不少用户反映网络运营商的服务质量太差。

网络运营商提高3G资费后，许多迷你公寓和房东都安装了WiFi发射器。图片：M.Anh

过去几天，不断有客户反映 3G 被切断，免费语音通话和短信服务 (OTT) 蓬勃发展，人们纷纷抢着安装和使用 wifi。

购买 3G，使用... 2.5G？

10月16日或许是Viettel、MobiFone、Vinaphone等电信巨头有史以来最大的“失分”。这里值得一提的并非网络运营商每月额外支付2万越南盾，而是服务质量与用户花费的金钱不符。当网络运营商提供2G服务，然后升级到3G时，用户仍然“吞下苦果”，付费却只能享受“慢”的服务。旧价格下，用户“心烦意乱”却又勉强接受，而新的价格表或许已经超出了克制的限度。最明显的举动是许多用户宣布将“放弃”3G。

涨价后，不少社交网站立即开始组建“抵制”3G的群组和协会。Facebook上，一个名为“抵制3G，运营商涨价”的群组随即出现。目前，该群组已有不少参与者和评论。该Facebook页面管理员分享道：“我对这次涨价感到非常不满。如果3G网速能提升就好了，但现在的网速最多也就2.5G，更别提3G了。运营商应该先提升网速，再考虑涨价。如果涨价的同时还能提升服务质量，那才是好兆头，因为现在3G的质量实在太差，网速跟运营商公布的比起来还是太慢了。”

对于网络运营商将越南3G资费与地区内其他国家进行比较，该网站成员“反驳”道：“我们不能只拿越南的资费与其他国家比较，看到哪个国家资费低，就提高价格，根本不考虑服务质量、人均收入、基本工资……网络运营商总是以各种理由提高价格，这是不可接受的。”

公共WiFi爆发，免费使用

我不再使用它了，不是因为舍不得钱，而是因为我对网络运营商的运作方式感到不舒服。网络运营商应该在涨价之前先检查一下他们的服务质量。我用的是Vinaphone的3G网络，有时能上，有时上不了，有时在重要工作进行时还会断网。涨价却不提升服务质量，也不加大基础设施投入，这是不合理的，就像掏空消费者的钱包一样。

Facebook 页面“3G 抵制协会”的成员。

当3G资费还在用户可接受的范围内时，免费短信和通话应用的用户数量并不多。然而，在运营商提高资费后，下载和使用这些应用的用户数量急剧增加。阮清平女士（河内慈廉县美池乡）表示，过去她很少使用Viber、Zalo、Wala、Line、WhatsApp、KakaoTalk等免费短信和通话应用，但现在，这些应用是她和同事们常用的。据她介绍，她所在机构的员工也下载了上述应用，有些员工甚至限制或完全切断了3G网络。“在3G涨价之前，网速‘慢得像乌龟’，但现在价格上涨了，网络质量却保持不变，所以没有人会傻到继续使用运营商的手机。那些帮助用户免费发送短信和拨打电话的热门应用只需几分钟即可安装，然后就可以自由使用。” 阮清平女士说道。

科技论坛也记录了类似的举动，从3G转向OTT服务。就这样，OTT这颗“炸弹”被引爆，再次“击中”了网络运营商的腰包。“后3G资费上涨”将给网络运营商带来什么好处尚不得而知，但他们将不得不再次面临免费服务的困境。

随着网络运营商提高3G资费，河内市的咖啡馆、汽车旅馆、小公寓业主纷纷“抢客”，纷纷安装WiFi系统。纸桥郡苏孝街一家咖啡馆的经理丁氏勇表示，以前店主们不太重视技术，但网络运营商提价后，这条街上好几家咖啡馆都安装了WiFi，她家的老板也直接打电话预约安装。“进店都会问有没有WiFi、密码是多少，如果没有，就问一次就完事了。3G资费上涨，对店家来说是一个竞争的机会，因为用户正在逐渐转向WiFi。”丁氏勇说。

许多公寓也顺应时代潮流，在3G资费上涨后纷纷安装无线网络，以“吸引”租客。不久前，郎街1096巷9号公寓的业主投资安装了无线网络广播系统。在得知3G资费上涨后，这位业主又投资了一台无线网络发射器，为小区居民“升级”信号。一位名叫杜先生（光咸路165巷）的业主表示，3G资费上涨后，公寓里的居民就要求他安装无线网络。位于纸桥县、慈廉县和黄梅县的公寓也采取了类似举措，其中大多数公寓近期都为租户免费安装了无线网络。许多住户也安装了无线网络发射器供自己使用。

据 family.net - NM 报道