首席执行官 Muong Thanh Le Thi Hoang Yen：“家庭是成功背后的驱动力”
（Baonghean）——年轻貌美，直接管理着越南40家顶级酒店，这就是人们对芒清集团总经理黎氏黄燕的评价。值此3月8日国际妇女节之际，《乂安报》记者采访了黎氏黄燕女士，探讨了她成功的秘诀。家庭生活与工作之间的平衡
光伏：据悉，您毕业于英国大学，获得了金融与货币学位。当时，您是否想过会加入家族集团？您回到越南后的第一步是在河内孟清酒店进行管理实习。这是您开始熟悉酒店管理环境的契机吗？
黎氏黄燕女士：上学之前，我的家人并没有计划把孟城酒店集团发展到如今的规模，所以我也没想过从事酒店业。然而，回国后，在集团董事长黎青丹先生的发展规划指导下，我大胆地尝试了这个充满挑战的领域。
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| 黎氏黄燕女士。照片：PV |
我的管理实习是在河内孟青酒店（Muong Thanh Hanoi Hotel）进行的——这是集团当时的第一家四星级酒店。事实上，当我接手这份工作时，面临的挑战和困难远比我想象的要多得多。但当我想到下一代对集团未来肩负的责任时，我更有动力去逐步适应、管理并制定具体的发展战略。
光伏：您30岁就顺利担任芒青集团首席执行官。能否谈谈您是如何“运用”自己的管理方法，创造运营效率的？
黎氏黄燕女士：在酒店这样一个特殊的服务行业，人是服务质量的决定性因素。因此，挑战在于如何让从最高管理层到各个级别的员工都以为自己、为家人工作的心态去工作，而不是像一个受雇的工人。
在孟青集团，员工被分配到某个岗位后，会被赋予决策权，而不是全部权力都集中在总经理身上。我们每年都非常重视员工的专业培训项目。
通过专业的技能和知识培训，我们为员工提供了提升个人能力和价值的机会，为员工在所承担的岗位上最大限度地发挥职责和能力奠定了坚实的基础。
此外，在管理层层面，集团会组织全国CEO会议，让CEO们齐聚集团董事会，共同探讨、讨论、提问。所有问题都必须经过讨论才能得到满意的答案……这种管理方式不仅激发了人力资源的创造力，也帮助CEO们节省了管理时间，让他们有更多时间去构建新的战略。
作为年轻一代，我也非常重视在集团的运营中应用信息技术和许多现代化的管理程序，以最大限度地提高管理效率，特别是企业资源管理系统和内部控制系统。
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| 首席执行官黎氏黄燕和她的丈夫出席活动。照片：角色提供。 |
光伏：在竞争日益激烈的背景下，国际酒店管理品牌纷纷进驻越南。您能否谈谈芒青集团领导层的梦想和使命：让芒青酒店连锁遍布越南各个地区，为越南旅游业的发展做出贡献？
黎氏黄燕女士：很多人问我，为什么不和外国公司合作，减轻压力？投资之后，孟城酒店会像国内一些私营企业那样把酒店卖掉吗？答案是否定的。无论多么艰难，我们都会坚持打造孟城酒店品牌。我们的愿望是为越南旅游业贡献一个足以与国际品牌竞争的本土品牌。此外，为越南人民创造更多就业机会，并在连锁酒店的管理和运营中弘扬民族认同感，这些使命也是我们前进的巨大动力。
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| 黎氏黄燕女士出席活动。图片来源：PV |
截至2016年底，我们已基本完成芒城酒店集团的重组，将其划分为豪华酒店（五星级）、豪华酒店（四星级）、假日酒店（四星级）和芒城酒店（三星级）等级别和标准。因此，集团内部员工和顾客都拥有清晰的品牌标识，并与各个细分市场相应的品质和服务相联系。预计这项投资将于2018年初暂时结束。然而，如果时机成熟，柬埔寨、缅甸、澳大利亚和美国将是芒城酒店集团在扩展业务范围时考虑的下一个市场。
我们深知，要站稳脚跟、持续发展、树立品牌形象并非易事。然而，我相信市场前景仍然潜力巨大，因为旅游业一直受到政府的重视，被视为经济的龙头产业。从新加坡、泰国、马来西亚和越南的国内外游客数量来看，旅游业仍处于起步阶段。
目前，我们非常关注越南游客。越南人口超过9300万，旅游需求不断增长，将成为推动国内旅游业发展的强大力量。他们将是最执着、最有耐心地推动越南旅游业创新发展的群体。这既是压力，也是我们的愿望——用越南品牌走进越南游客的选择。
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| 小家庭的日常生活。图片由角色提供。 |
光伏：在如此繁重的管理责任和高强度的工作压力下，大家都想知道CEO黎氏黄燕是如何平衡家庭生活的？她有什么独特的原则吗？
黎氏黄燕女士：正如过去女性可以“三善其事”一样，如今的现代女性也懂得如何合理安排工作、家庭和自身之间的时间。对我个人而言，拥有丈夫和家人的支持永远是最好的！我很幸运，有理解我的丈夫和家人，无论在工作还是照顾孩子，他们都始终在我身边支持和鼓励我。
尤其要感谢我的伴侣，他一直非常支持我选择的道路。他也是个工作狂，非常忙碌，但我们都热爱并珍惜家庭的价值。我们总是努力花更多时间在一起，陪伴孩子们，让这些时光变得有意义。
没有什么特别的规则或秘诀，对我来说，家庭是平衡一切的动力。我想通过这篇文章感谢我亲爱的家人，尤其是我的“丈夫”。
光伏：感谢您的聊天！
光伏（履行）
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