航班延误6小时以上须照顾旅客食宿

越南民航局刚刚公布了航班延误、中断或取消的客运服务规定。

航班延误或运输中断时间达6小时及以上（7:00至22:00前），需根据机场实际情况安排住宿。

具体而言，航空公司在航班延误、取消等情况下，应当向机场企业、客运站服务提供者、地面技术服务提供者以及机场管理部门提供航班状态信息。

安排工作人员按照规定通知和组织提供旅客应享有的服务，根据机场实际情况和法律规定解答旅客的疑问和需求。

航班延误或运输中断时间比航班时刻表晚15分钟以上时，航空公司有责任向旅客告知航班相关信息，具体如下：

- 运输延误和中断的原因。

- 预计起飞时间或替代飞行计划。

- 乘客服务计划；乘客协助部门。

- 对不起，乘客们。

旅客已确认乘机，但发生运输延误、中断或取消时，航空公司应按照下列规定负责为旅客提供服务：

- 迟到2小时必须提供饮料。

- 延误3小时及以上，须提供餐食；延误6小时及以上（7:00至22:00前）的，须根据机场实际情况安排住宿。

- 延误6小时及以上（前一天晚上10点至第二天早上7点前），须根据当地情况安排睡眠和休息场所，或经旅客同意另行寻求解决方案。

同时，航空公司必须在其服务提供的范围内改变旅客行程，以便旅客尽可能快捷、方便地到达最终​​目的地。

国内航班航程少于 500 公里：200,000 越南盾；500 公里至 1,000 公里：300,000 越南盾；1,000 公里及以上：400,000 越南盾。

目前有关航班延误和取消赔偿的规定在第14/2015号通函中规定如下：

对于国内航班：

- 航程少于 500 公里的航班：200,000 越南盾

- 飞行距离从 500 公里到 1,000 公里以内：300,000 越南盾

- 飞行距离为 1,000 公里或以上：400,000 越南盾。

对于国际航班：

- 航程少于 1,000 公里的航班：25 美元。

- 飞行距离从 1,000 公里到 2,500 公里以下：50 美元。

- 飞行距离从 2,500 公里到 5,000 公里以下：80 美元。

- 飞行距离 5,000 公里或以上：150 美元。

据《Tuoi Tre 报》报道