航班延误6小时以上须安排旅客食宿

越南民航局刚刚公布了航班延误、中断或取消的客运服务规定。

如遇航班延误或交通中断6小时以上（上午7点至晚上10点前），需根据机场实际情况安排住宿。

具体而言，航空公司在发生航班延误、取消等情况时，应当向机场企业、客运站服务提供者、地面技术商业服务提供者以及机场管理部门提供航班状态信息。

安排工作人员按照规定通知和组织提供旅客应享有的服务，根据机场实际情况和法律规定解答旅客的疑问和需求。

如果航班延误或运输中断比航班时刻表长15分钟或以上，航空公司有责任告知乘客与航班相关的信息，具体如下：

- 交通延误和中断的原因。

- 预计起飞时间或替代飞行计划。

- 乘客服务计划；乘客协助部门。

- 抱歉，乘客。

旅客已确认乘机，但运输发生延误、中断或取消时，航空公司应按照以下规定负责为旅客提供服务：

- 迟到 2 小时起必须提供饮料。

- 延误3小时以上，须提供餐食；延误6小时以上（上午7点至晚上10点前）的，须根据机场实际情况安排住宿。

- 延误6小时及以上（前一天晚上10点至第二天早上7点前），须根据当地情况安排睡眠和休息场所，或经旅客同意寻找其他解决方案。

同时，航空公司必须在其服务范围内改变旅客行程，以便旅客尽可能快捷、方便地到达最终​​目的地。

国内航班航程少于 500 公里：200,000 越南盾；500 公里至少于 1,000 公里：300,000 越南盾；1,000 公里或以上：400,000 越南盾。

关于航班延误和取消赔偿的现行规定在第14/2015号通函中规定如下：

对于国内航班：

- 航线长度少于 500 公里的航班：200,000 越南盾

- 飞行距离从 500 公里到 1,000 公里以内：300,000 越南盾

- 飞行距离为 1,000 公里或以上：400,000 越南盾。

对于国际航班：

- 航线长度少于 1,000 公里的航班：25 美元。

- 飞行距离从 1,000 公里到 2,500 公里以内：50 美元。

- 飞行距离从 2,500 公里到 5,000 公里以内：80 美元。

- 飞行距离 5,000 公里或以上：150 美元。

据《Tuoi Tre 报》报道