2024 年技术将如何影响工作场所？

2023年，科技对职场的影响毋庸置疑。从ChatGPT等生成式人工智能平台的整合，到行业数据泄露事件的增多，紧跟不断变化的趋势似乎是一项全职工作。

Tech.co 是一家总部位于英国的科技媒体公司，提供最新科技趋势的新闻、分析和指导，在其首份年度报告中，该公司对一系列工作场所趋势进行了研究和分析，并指出技术的影响是一个关键因素。

因此，超过 1,000 名美国商业领袖参与了这项调查，以确保准确描述工作场所的技术发展趋势，并帮助组织制定 2024 年及以后的战略。

以下是 Tech.co 2024 年工作场所影响报告的 7 个主要发现：

1. 使用更多协作工具和人工智能将提高生产力

在线工具和数字资源的使用对商业世界来说并不陌生。2023年，创新的协作工具和人工智能平台将这种应用提升到了一个新的水平，为企业的日常运营增添了一系列强大的功能。

但它们真的有效吗？根据 Tech.co 的研究，超过一半（56%）的企业报告称其生产力水平很高，因此这类技术似乎正在产生积极的影响。

更具体地说，人工智能平台和功能的使用显著提高了各种规模企业的生产力。Tech.co 的研究发现，72% 广泛使用人工智能的受访者表示，他们的公司生产力更高，而较少使用人工智能的受访者中，这一比例仅为 55%。

2. 59% 的人工智能用户对自己的工作更满意

无人能否认，2023年人工智能将在职场上迎来爆发式增长。随着这项技术发展到足以处理某些特定操作，企业开始将其集成到系统中，以期提高生产力。这一趋势必将在2024年及以后持续下去。

那么，那些被鼓励使用科技的员工，对人工智能在职场的快速崛起有何感想？虽然许多报告表明，员工对人工智能心存恐惧，担心它会抢走他们的工作，但 Tech.co 的研究发现，59% 的人工智能用户对自己的工作感到满意，这缓解了这些担忧。

这表明，企业应该在2024年更加放心地实施这项技术，因为许多企业尚未完全接受人工智能。事实上，Tech.co 的调查发现，只有25家公司中的1家在整个组织中完全整合了人工智能。

3. ChatGPT 是企业最常用的 AI 工具

2022年11月，ChatGPT的诞生，开创了人工智能领域的转折点。这项突破性技术的价值迅速得到认可，各大企业纷纷寻求利用ChatGPT的功能来改进工作、优化流程。

2023年，谷歌、微软等科技巨头纷纷成为ChatGPT的强劲竞争对手，Bard、Copilot、Claude、Jasper……虽然名字各有千秋，但ChatGPT依然占据主导地位。

Tech.co 的研究表明，65% 的企业使用 ChatGPT，远远领先于排名第二的谷歌 Bard（49%）。剩余的市场份额由 Bing AI Chat（20%）、Claude AI（10%）、Jasper Chat（9%）以及其他一些不太流行的平台（8%）所占据。

这一结果彰显了ChatGPT在2023年人工智能竞赛中压倒性的实力。未来竞争对手能否超越ChatGPT？让我们拭目以待，期待接下来激动人心的进展。

4. 远程办公的吸引力：轻松招聘的关键

2023年，劳动力大危机现象成为一种大趋势，新冠疫情期间，大量员工在体验了远程办公的灵活性后纷纷辞职。这导致许多公司难以招聘新员工。

然而，并非所有公司都难以吸引人才。特别是，提供远程办公的机构比完全在办公室办公甚至混合办公的企业更容易招聘。

换句话说，如果办公室办公政策对员工很重要，那么员工保留就应该是领导团队的首要任务。大多数公司在招聘新员工方面都遇到困难，但远程办公的组织却更容易。

5. 每周工作四天：企业界和年轻科技人士的新热潮

在远程办公和混合办公成为“新常态”的时代，每周四天工作制有望为员工带来诸多惊喜。大量研究证明，在保持薪资不变的情况下减少一天工作日，对生产力、员工幸福感、员工流失率和缺勤率都有显著的积极影响。

许多企业主和决策者对这一想法越来越开放，但接受程度也取决于年龄。Tech.co 的研究表明，65% 的 35-44 岁高管会考虑实施每周四天工作制或已经实施，而只有 45% 的 55-64 岁高管会这样做。

撇开年龄不谈，使用人工智能的企业主们完全接受了这项新的工作政策。令人惊讶的是，在人工智能在运营中发挥核心作用的组织中，93% 的高层领导正在考虑或已经实施了每周 4 天工作制。

事实上，许多公司已经实行每周4天工作制，美国一些州也对员工实行4天工作制。所以，如果你厌倦了周五的工作，那么这个世界为你准备了一些令人兴奋的机会。

6.远程办公的企业效率更高

自疫情爆发以来，远程办公已成为许多企业的新常态。Tech.co 的研究表明，几乎所有企业都配备了支持远程办公的工具，从视频会议软件到项目跟踪服务。

远程办公有一些意想不到的好处，包括改善心理健康和提高员工工作效率。Tech.co 的研究发现，64% 的远程办公企业报告的生产力水平高于 54% 的在岗办公企业。可以肯定地说，远程办公对企业和员工都有利。

然而，尽管所有研究都表明远程办公对双方都有利，但一些企业主开始要求员工重返办公室。Tech.co 的研究表明，到 2023 年，超过一半（52%）的公司预计员工每周将在办公室工作五天。

远程办公和混合办公政策之间的差异也值得关注。混合办公组织中，38% 的员工到办公室的次数超过了公司政策的要求。这表明，在某些情况下，严格的复工政策可能没有必要，因为员工在需要时仍然会来上班。

7. 网络钓鱼攻击是数据泄露的最常见原因

并非所有技术进步都对工作场所有利。随着技术的发展，黑客攻击也日益增多，导致网络安全危机，给企业造成数百万美元的损失。

根据Tech.co对高层领导的调查，23%的数据泄露来自网络钓鱼攻击，其次是计算机病毒（22%），然后是员工失误（12%）、隐藏的威胁（9%）和不安全的Wi-Fi网络（8%）。

简而言之，保护您的在线业务应该是 2024 年新年的首要任务，特别是如果您的企业拥有大量敏感信息。