Cua Lo 旨在提升游客满意度

（Baonghean.vn）——凭借清澈的海水、洁白的沙滩和丰富的海鲜，为了留住游客，Cua Lo始终保持着文明友好的服务态度，环境干净优美，旨在让游客满意。

库洛海滩——一个吸引游客的旅游胜地。2016年，库洛海滩致力于热情接待和为游客提供优质服务。

作为沿海城镇的中心街区之一，宜水坊2015年旅游服务总收入达到68亿越南盾，并力争在2016年旅游季将总收入提升至75亿至78亿越南盾。为实现这一目标，宜水坊采取了多项同步措施，致力于打造文明、友好、热情好客的旅游环境。

区人民委员会副主席冯明德先生表示：该区管理着1.8公里长的海岸线，沿岸有100多家餐厅、约200家酒店和汽车旅馆，为当地数千名工人创造了就业机会。随着旅游业和服务业的发展，沿海地区居民的生活正在发生日益显著的变化。

然而，要发展可持续的海洋旅游，除了投资基础设施和海产品资源外，人为因素和旅游环境也起着决定性作用。因此，每年旅游旺季结束后，区政府都会组织一次会议，总结、评估、借鉴经验，并推广餐饮、酒店等服务游客方面的良好做法和行为规范。

Thu Thuy 区保安队检查海滩沿线的餐馆。

为迎接2016年旅游旺季，自2016年2月起，该区与镇政府协调，为管理团队、餐厅和酒店员工以及电动汽车、沿海餐厅等场所开设了两期关于文化礼仪和游客沟通技巧的培训课程。与此同时，该区还成立了安保维护小组和环境卫生小组。随后，从1月到5月，共开展了五次清洁活动，清理海滩以及餐厅、汽车旅馆和酒店门前的区域。

强制性规定要求所有旅游和服务企业每周一和周四清理餐厅、酒店和汽车旅馆门前及周边环境。企业每日也必须自愿清理自身环境。垃圾收集时间为晚上8点至9点。定期提醒环境卫生状况不佳或对游客态度不文明、不礼貌的餐厅和酒店。公布区政府热线电话，方便游客在遇到任何意外问题时联系。任何违规者都将受到行政处罚，处罚措施包括通过区政府广播提醒，以及根据情节严重程度处以40万至400万越南盾的罚款。

Cua Lo建筑旅游公司的工人们正在清理海滩，为旅游旺季做准备。

探访镇上颇具格调的餐厅之一——日俊餐厅时，餐厅老板阮文日先生表示：“作为一家格调餐厅，我们始终把游客的满意度放在首位。因此，每逢旅游旺季，餐厅都会聘请义安旅游商业学院的应届毕业生，因为他们接受过全面的旅游培训。为了让游客放心，餐厅的所有服务项目都公开透明地张贴在餐厅门口。海鲜则养殖在餐厅的鱼缸里，方便游客挑选。”

四星级的芒清-库卢酒店正在加紧准备迎接库卢河节。

除了沿海餐厅，镇上的大型酒店也已准备好迎接游客。芒城-宋林酒店总经理武明俊先生表示：该酒店于2016年被评为四星级酒店。

为了维护其“品牌”，芒城-宋林酒店始终将游客满意度作为酒店发展的目标。与镇上许多其他酒店相比，芒城-宋林酒店全年服务游客，而不仅仅是在旅游旺季。因此，酒店的设施和人力资源始终确保“宾客到店愉悦，宾客离店满意”的服务标准。

趁此机会，许多游客选择库洛作为全家度假目的地。

库洛镇文化体育旅游局局长武文寿先生表示：“热情友好的服务态度，以及干净优美的旅游环境，不仅贯穿整个旅游旺季，也将是库洛海滨小镇旅游发展的座右铭。我们的目标是接待264.8万名游客，其中过夜游客145万人次，国际游客6000人次；旅游服务收入达到27120亿越南盾。2016年旅游旺季，库洛将举办众多文化、体育和娱乐活动，例如库洛海歌艺术表演和烟花汇演；越韩文化美食节；宋五情歌音乐会；佛教节庆活动；维岩民歌俱乐部活动；2016年海滨城市选美大赛……此外，我们将首次举办为期一周的街头音乐节，内容丰富多彩，为来到这座海滨城市的游客带来缤纷多彩的精神食粮。”

Thanh Thuy - Thu Huong