导游培训：学校与企业对接的必要性

（Baonghean）——据业内人士介绍，目前在义安省，真正有信誉的导游屈指可数。这引发了人们对导游培训和旅行社导游素质的质疑。

安安旅行社导游阮达厚先生从业十年，曾在多家旅行社担任导游，被认为是当今义安省最“硬核”的导游之一。当被问及导游如何打造个人品牌时，他只总结道：只要热爱这份工作，充满激情，并且想要征服它，“无论怎样，你都会成功”。

话虽如此，像侯先生这样拥有“好导游”的“品牌”，并非只是热爱这份职业那么简单。因为毕业后，为了提升技能，他必须自学很多东西，从外语到很多实用技能。

侯先生说：“有几次行程因为塞车而取消，团员们下午三点才能吃饭。当我招待完客人坐下来吃饭时，客人似乎有些不满，责怪我不喜欢这顿饭，还说了一些粗话，弄得我们虽然很饿，却也咽不下饭。不过，我还是要细心解释，并承诺下次行程会和厨房紧密合作。这也是我一次次行程后学到的技巧。”

导游阮达厚（右）带领外国游客游览昆岛。

在旅游专业学校学习的导游人员，要学习客房服务—餐桌服务—酒吧服务—接待、餐饮—导游服务—旅游、外语等所有专业科目。”除了按照旅游部规定进行的培训计划外，学校还为学生安排课外活动，如到国内外企业、旅游区进行实地考察、实习等。

此外，学校还为学生提供外语、生活技能和软技能的培训。然而，毕业后，为了适应充满活力和创新的服务业环境，学生需要不断更新和积累新的知识和技能，以满足企业的需求。” 义安旅游学院培训部副主任潘登长先生说道。

然而，那些持有旅游培训代码的学校总是宣称“学员们在每次培训课程结束后都能很好地融入旅游环境，能够与经验丰富的导游竞争”，这完全不切实际。因为据义安省旅游协会主席谢克渊先生介绍，目前义安省有200名导游，但其中只有约三分之一持有导游证，只有几十人算得上是优秀的导游，其余的都被认为缺乏实​​践经验，尤其缺乏软技能。

如果在学校里进行软技能的培训，则包括：情境应对能力、工作组织能力、销售能力、酒店运营能力。开设此类课程的培训机构通常只教授基础且低劣的课程，而没有让学生真正接触和体验真实的生活情境。因此，如果学校真的将其视为一门实用科目，这还远远不够。

此外，为了成为一名优秀的导游，旅游专业的学生需要至少学习一门稀缺外语，并达到熟练的交流水平。然而，学习这门外语需要一定的时间安排，而大多数学校只教授英语、法语等语言。

乂安省旅游协会主席谢克渊表示：“目前，我们单位14名导游中，有6名持证，但这6名导游中，只有少数人持有少见的外语证书（如老挝语、泰语、韩语等），大部分导游毕业后还需要继续深造。虽然他们受过专业培训，但大多数人上岗后都缺乏自信。这其中也与学校的培训工作有关。”

阮先生表示：“旅游专业院校和导游培训仍然最需要培养实践技能，其次，需要培养1至C级外语（英语、法语），以便那些希望提高旅游学位和证书质量的学生能够快速进入国际学习项目。该战略和解决方案也使我省导游队伍的素质得到了提高。”

清娥