外语培训——旅游人力资源开发的突破口

（Baonghean）-目前，义安省大部分国际旅行社始终缺少精通外语的导游，因此许多旅行社不得不从其他单位聘请导游来接送客人。

义安省有9家国际旅行社，其中友义旅行社是导游人数最多、会说外语最多的国际旅行社（3名泰语导游、2名英语导游和1名中文导游），其他国际旅行社只有2-3名导游，主要讲泰语和英语。懂中文的导游屈指可数，日语、韩语、柬语……目前还没有。造成这种情况的原因有很多，但首先，过去职业培训方向总体上，尤其是外语培训，缺乏实用性，与社会需求的联系不够紧密。

另一方面，大多数人，尤其是管理人员，对外语培训的认识仍然不足。乂安省旅游协会会长阮友北表示，与老挝、泰国、柬埔寨等东盟国家相比，我国旅游从业人员的外语水平较低。在最近举行的印度支那三国旅游会议上，我们安排了一张9人桌，分别来自越南、老挝、柬埔寨三个国家（每个国家3人）的桌子，结果你们越南语说得很好，我们却不懂你们的语言。

有人说，由于义安省国际旅游市场有限，很难培养和留住优秀的导游，但这只是问题的一部分。义安省旅游协会会长黎文清先生认为，导游人员短缺、外语水平低下的原因还在于恶性竞争，这种竞争带有投机性，导致主管单位难以长期留住合格的导游。义安省的另一个难题是缺乏外语培训机构，尤其是泰语、韩语、日语、汉语、柬埔寨语等地方语言的培训机构。

自2008年起，与泰国乌隆他尼皇家大学在第一经济技术学院合作开展从小学到大学多个层次的泰语和英语外语培训合作项目，主要按照国际标准为旅游业提供培训，泰语培训每年规模为300-500名学生，英语培训每年规模为200-400名学生，乌隆他尼大学提供讲师、培训课程和培训设备，第一职业学院为师生提供教室、办公室、宿舍……。然而，截至目前，位于义安第一职业学院的外语中心招生依然十分困难，经过近2年的培训合作，仅开设了2个泰语班和2个英语班，共计不到100名学生。

越南总工会第一职业学院校长阮春荣表示，将职业培训，尤其是外语培训与义安省的旅游企业对接起来仍然十分困难，因为大多数企业规模较小，没有能力支持员工提高技能。因此，为了“刺激”旅游业对外语培训的需求，旅游协会需要协调相关部门制定计划，支持培训提高外语水平，首先是旅游业的管理人员，然后是接待员、导游等直接服务国际游客的人员。为了使义安省成为中北部地区未来大力拓展东西走廊的旅游目的地之一，推动旅游业外语培训被认为是当今人力资源开发的突破性举措。

麦胡明（文化杂志）