在义安省推广生物识别技术和无现金支付

出生生物识别技术可最大限度降低风险

越南国家银行关于在在线支付和银行卡支付中实施安全保障解决方案的第 2345/2023 号决定要求信贷机构、外国银行分支机构和支付中介服务提供商实施解决方案，以最大限度地降低在线支付中的风险。

上述决定规定：对于个人客户，在使用手机银行应用程序进行首次交易之前，或者在与上次进行手机银行交易的设备不同的设备上进行交易之前，客户必须进行身份验证。

身份验证方式有两种：一是使用客户的生物特征识别标记（与存储在客户警局颁发的CCCD卡芯片中的生物特征数据进行匹配；或通过电子身份识别系统创建的客户电子身份账户进行验证）。二是使用客户的生物特征识别标记，并将其与已收集并核实的客户生物特征数据库中存储的生物特征数据进行匹配，同时结合通过短信/语音或软验证码/令牌验证码发送的一次性密码（OTP）进行身份验证。

当客户首次登录网上银行/手机银行应用程序，或使用与上次通过短信或其他客户注册渠道（电子邮件、电话等）登录网上银行/手机银行应用程序的设备不同的设备登录时，系统也会进行身份验证。因此，在进行在线支付交易时，网上银行/手机银行系统会要求客户提供难以伪造的生物识别信息（例如面部、手指或手掌静脉、指纹、虹膜、语音）以验证交易。

过去六个月，越南投资发展银行（BIDV）、越南工商银行（Vietinbank）、越南外贸银行（Vietcombank）、越南农业银行（Agribank）、越南商业银行（MB）、西贡商业银行（Sacombank）、越南国际银行（VIB）等多家银行增加了人力资源，并部署了生物识别认证解决方案，以支持客户进行银行管理，同时确保客户交易不中断。各银行积极为个人、商户、中小企业等开设账户，并为尚未开通生物识别认证的客户提供支持。

事实上，许多客户没有进行身份验证，因为他们认为自己很少进行大额交易，或者没有合适的手机。在VIB银行开户的客户黄玉钟女士说：“即使我按照手机银行应用程序的指示操作，仍然无法完成身份验证。我尝试了好几次都失败了，最后不得不去当地银行网点寻求帮助。银行柜员帮我成功完成了身份验证。”

另一位在MB银行开户的客户黎越香先生也必须前往分行才能成功完成交易。与此同时，许多客户由于使用老旧手机，功能不兼容、速度慢、拍照模糊等问题，无法按照应用程序的指示进行身份验证，因此不得不向银行寻求帮助或购买新手机。许多客户在登录和进行各种操作时感到恼火，如果操作速度慢或出错，账户就会被锁定；如果忘记登录密码，账户也很容易被锁定。

BIDV银行义安分行的一位代表表示，尽管整个春节假期都非常繁忙，但该银行安排了工作人员协助客户设置生物识别信息，此外，他们还前往市场和商业街为客户开户、协助商家打印二维码支付设备，并安装带声音的二维码，以便店主每次客户转账时都能识别到机器会发出通知。

截至目前，BIDV Nghe An 已为 20 万名客户安装了生物识别技术，而 2 万至 22 万名 BIDV 客户尚未安装，该银行继续在周六和周日提供支持。

在雄勇市场的一个蔬菜摊位上，摊主看着摊位上张贴的二维码支付卡，说道，越南投资发展银行（BIDV银行）曾来市场帮助她开户，并指导她完成交易，使支付更加便捷。在荣市的宜春市场，小商贩们也在墙壁和摊位上张贴了二维码支付卡，方便顾客付款。

市场里的商贩们逐渐适应了无现金政策，他们都明白，拥有银行账户、智能手机以及懂得如何转账，可以帮助他们在顾客来到市场却没有现金支付时，卖出更多商品；如果支付过程不方便，顾客就会去别的地方购买。

随着人们思维的创新和银行的积极参与，市场、沿海地区和农村地区的“数字化转型”正在呈现积极的迹象。

部分人群不使用智能手机。

随着现代生活的推进，智能手机的功能不仅限于浏览Facebook、拍照、打电话等等，还用于整合文档、支付、转账、工作等等。因此，智能手机如今已成为非常重要的工具。然而，许多人仍然不使用智能手机，而只是使用功能单一的普通手机或3G手机，其主要功能仅限于打电话和收发短信。

许多人没有条件购买智能手机，因此不熟悉其使用方法，大多数人也没有在手机上进行过生物识别和转账交易。因此，据西义安农业银行行长黄英俊先生介绍，为客户提供支持的工作，特别是为农村和山区客户提供支持的工作，极其困难，有时即使经过指导，他们也仍然无法完成。各区支行的工作人员必须全天候响应客户的请求。

泰义安农业银行泰和分行柜员黎琼秋女士表示：该分行已为7215名客户进行了生物识别信息采集。许多客户使用的手机不支持生物识别功能，因此他们需要到银行寻求帮助。此外，人们获取信息技术的途径仍然有限。

阮氏福女士是荣市宜春乡的居民，她说自己至今仍不知道如何通过手机转账，因为她用的还是“砖头机”，虽然已经升级到4G网络，但没有转账功能。每天去市场，她都只能用现金。现在，如果她想通过银行账户转账和收款，就必须买一部新手机，但她担心的是，新手机操作起来是否熟练。

许多每天领取养老金的老年人仍然需要去银行取款，因为他们没有智能手机。一些老年人表示，由于缺乏技术知识，他们担心通过手机转账时会被诈骗或转错账户。

目前，除了宣传数字化转型和生物识别技术安装指南外，另一个困难是出现了许多欺诈伎俩，使人们在使用银行相关服务和应用程序时感到担忧和犹豫。

当局建议，当人们在转账时遭遇诈骗时，应向银行或警方报案，同时收集证据，拍摄交易照片，并引用诈骗证据，继续向家人和亲戚宣传防范措施。

银行需要提供更有效的解决方案来引导人们，并提供便捷、智能、安全的申请流程。人们也需要意识到应用信息技术的重要性，并顺应时代潮流，利用先进的手段和设备来便捷地服务生活。