按时缴纳保费——疫情期间如何保障投保人的风险权益

由于疫情形势复杂，谭先生（河内）未能按原计划回老家与家人欢度春节。没有了他，全家的春节气氛显得有些冷清和孤寂。想到不能回家探望父母，他决定用这次旅行攒下的钱来支付父母几年前购买的两份人寿保险。他认为这是新年伊始送给父母一份意义非凡的新年礼物。

陈先生的父母虽然身体健康，工作稳定，但都已接近退休年龄。自从外出打工以来，陈先生就主动建议父母购买保险，以防天气变化，父母无法照顾孩子。而且，保险也是他们退休后的储蓄账户。正因如此，像陈先生这样远离家乡的孩子，尤其是在疫情突如其来、持续了两年之后，他们的担忧和顾虑才有所减轻。

每年，父母都会请顾问上门收保费。今年受疫情影响，父母不太愿意亲自上门。谭先生毫不犹豫地研究了一下，选择了远程支付方式，按时缴纳了父母的保险费。

借助远程缴费功能，陈先生可以轻松按时代父母缴纳保险费。插图

保诚保险专家表示，尽管受到疫情的影响和冲击，但得益于数字化和现代科技的应用，公司为客户提供的各项服务均有保障，客户服务在过去一段时间内从未中断。从线下转移到线上的交易数量正在增加，这表明这些服务确实赢得了客户的青睐，并逐渐为客户所熟悉。与其他行业一样，非接触式交易的趋势正在蓬勃发展。

比如缴纳保费。以前，客户通常通过顾问或在保险公司交易点缴纳保费……但现在，我们的大多数客户更喜欢远程使用这项服务。保诚携手 Momo、ViettelPay、ZaloPay、VNPAY-QR 等信誉良好的合作伙伴，不断丰富和扩展免费保费缴纳渠道，为客户提供更多选择，满足预期，并确保客户在疫情期间的安全。” 专家补充道。

不仅保诚，大多数保险公司都注重在运营中实现数字化转型，尤其是在客户关注和需求较多的环节，例如支付保费、缴纳费用、管理合同……正因如此，这些环节都满足了便捷、快速的要求，即使在保持社交距离的高峰期，也能确保客户和企业之间的互联互通。

得益于积极的转变和对新形势的快速适应，人寿保险行业在过去两年保持了稳定的增长势头。根据保险监督管理部门的统计数据，2021年保险总保费收入预计达214.958万亿越南盾，比上年增长15.59%。这一数据也表明，尽管疫情对收入造成了显著影响，但人们对健康和财务安全的关注度却显著提升。保险仍然是许多人有效的保障、投资和积累渠道。

按时缴纳保险费是维护合同有效性、保障被保险人健康和生命权益的基本、必要义务，尤其在当前疫情难以预测的背景下，维护保险合同更具有现实意义。

如今，市场上有很多产品。保险产品我们提供多种付款期限，供客户根据自身需求和财务能力选择。参与保险并履行缴纳保费的义务，能够为客户应对可能发生的意外事件和不确定性提供更充分的保障。此外，按时缴纳保费还能确保客户在合同终止时获得全额满期利益。