RALG项目：加强政府与民众之间的互动

义安省和河静省“负责任地方治理支持项目”（RALG）指导委员会会议。图片：Thanh Le

地方政府能力建设

在义安省实施的RALG项目重点关注两个战略领域：增加公民反馈和参与各级政策制定和国家管理，以及加强各级地方政府获取、分析和使用公民反馈的能力。

加强公民参与被视为提高透明度、问责制和满足地方政府需求、改善服务和提高公民满意度的一种手段。

在一年的实施过程中，RALG项目致力于设计和实施适当的沟通方法，以增进民众与各级政府部门之间的理解和对话。项目采取了创新措施和举措，以调整向少数民族社区传播的信息；并重点关注民众关心的土地利用规划、预算透明度、公民在法律文件起草中的权利等问题。

为乡镇办公室工作人员进行行政改革培训。图片：Thanh Le

项目通过提供宣传单和网站等形式传播相关信息，以更加方便市民的方式在电子门户网站上实现网上公共行政服务。

此外，该项目还开展人民议会和群众组织的能力建设活动，支持改善政府与民众之间的对话。组织区级和公社级工会成员参加关于青年工作、基层政府建设、评估、反馈和信息收集的研讨会。

这项活动不仅帮助成员们增长知识，还使他们掌握了支持社区的必要技能。来自29个乡镇和区的人民检查委员会和社区投资监督委员会成员接受了监督职能方面的培训。通过上述活动，有助于提升人民议会、各组织和工会在支持人民与政府之间双向对话方面的能力。

RALG项目支持信息通信部为各部门、分支机构、县级和城镇的新闻发言人组织培训项目。图片：Thanh Le

此外，项目还组织考察学习，了解收集、分析和利用民众反馈、人民监察局和社区投资监督委员会的监督职能等方面的经验和良好做法。

人民议会、各组织和工会将凭借所掌握的知识和经验，充分发挥各自的作用和功能，促进人民与政府之间的双向对话。

此外，该项目还支持制定传播战略，使信息更易于理解和公众获取。该项目与信息和通信部、司法部和少数民族委员会协调开发传播产品。

具体包括：发言人和信息提供者手册1500份、舆论参与权宣传单73400份、民事登记权利和义务宣传单59000份、预防和打击童婚和乱伦婚姻宣传单4000份。

我们期待项目支持领域发生积极变化，并在实施过程中与义安省各级政府开展密切有效的合作。这将有助于进一步加强比利时与越南之间的友好关系。

比利时驻越南大使罗卡斯女士

支持行政改革

该项目实施的重要内容之一是旨在有效地规划、协调和监督行政改革（PAR）。该项目还为一站式服务中心的官员提供了培训课程，并将为社区和区级一站式服务中心提供日常运营所需的信息技术（IT）设备。

此项活动有助于打造高效便捷的行政服务中心，推动乡镇、区级公共服务的网上化，节省行政审批的时间和经费。

同时，项目努力加强各部门、机构和领域在收集、分析和利用与公共行政改革和地方治理有关的民众反馈方面的专业能力和组织能力。

同时，该项目还致力于建立一个在线系统，收集个人和组织对行政机构公共服务提供的反馈。

义忠乡（义丹）官员通过一站式服务部门为民众办理行政手续。图片：Thanh Le

内政部行政改革司司长范文良表示：“通过RALG项目支持的活动，行政机构还将更全面地了解人民和组织对其公共服务的满意度，从而找到提高公共服务质量、增强责任感、改善和提高官员对人民和其他组织的态度和作风的解决方案。”

此外，RALG项目还与义安省人民委员会和政策研究与媒体发展研究所（IPS）协调，组织主管官员、当地企业和专家之间的对话研讨会，深入了解行政程序和公共服务领域的现状和挑战，为改善和促进义安省的投资和商业环境做出贡献。

陶山乡（Anh Son）官员接待村民。图片：Thanh Le

计划投资部企业支持中心主任、义安省地方政府项目管理委员会副主任黄永长评估道：“该项目取得的初步成果将为PCI（地方竞争力）和PAPI（地方治理和公共行政绩效）指标的改善奠定基础，特别是改善政府与民众之间的互动，从而提高地方政府的运作效率，提供更好的公共服务，旨在未来改善公共服务，提高地方人民的满意度”。

RALG项目于2017年10月20日至2019年6月30日实施。项目在贵州省贵州县、贵合县和库阿洛镇2个县实施，其中贵州县选定12个乡，贵合县选定10个乡，库阿洛镇选定7个坊。项目由比利时王国资助100万欧元，越南配套资金15万欧元。整个义安省RALG项目共涉及55项活动，其中省县级40项，乡级15项。