义安旅游：抓住4.0工业革命的黄金机遇

AZ 的“袖珍”义安旅行体验

（Baonghean.vn）——义安省是越南国内旅游版图上的一颗“新星”。这里令人叹为观止的自然风光、丰富多彩的旅游项目、便捷的交通、价格低廉的住宿餐饮服务，吸引了越来越多的国内外游客……

光伏问：落实政治局关于将旅游业发展成为主导经济部门的第08-NQ/TU号决议的行动计划旨在到2020年将义安省打造成中北地区的旅游中心之一和全国有吸引力的旅游目的地。到目前为止，该省旅游业已采取哪些具体步骤来实现上述目标和路线图，先生？

阮孟强先生: 近年来，义安省旅游业得到了省委常委会、省人民议会、省人民委员会的密切关注和指导，出台了一系列政策、计划和项目，并以最高的决心予以落实。得益于此，义安省旅游业取得了重要进展，为今后一段时期的发展奠定了基础。

值得注意的是，旅游基础设施，尤其是交通路线，已获得投资并取得突破性进展。通往全省主要旅游区的交通路线大部分已投资建成，特别是沿海地区。荣市国际机场拥有一座新航站楼，以及升级扩建的跑道，可容纳更大型的飞机，年客运量达200万人次……

文化和精神旅游是义安省的传统旅游产品，至今仍吸引着众多游客。图片：Thanh Cuong

此外，旅游发展空间在面积和类型上逐步拓展。除老门海滩和金莲遗址外，旅游活动强势向西部地区及周边县区转移，涌现出许多新的旅游景点。旅游产品在质量和多样性方面取得积极进展。

除了与精神相关的文化历史旅游、海滨度假旅游等传统产品外，最近，生态旅游、会议旅游、研讨会旅游、社区旅游、农业旅游……也在兴起。

旅游设施规模和质量快速发展，特别是旅游住宿设施建设。截至2018年8月31日，全省共有旅游住宿设施839家，客房总数20054间，三至五星级酒店数量不断增加。旅游宣传推广活动形式更加多样，取得了实效。

义安省旅游业逐渐发展，并取得了良好的业绩。2011年至2016年期间，游客数量年均增长近6%，旅游服务收入年均增长16%。2017年，义安省旅游业在经历海洋环境事件后强劲复苏，游客数量同比增长35%，旅游收入同比增长43%。

2018年前9个月，全省共接待游客530多万人次，其中过夜游客近370万人次，同比增长111%；国际游客近11.1万人次，同比增长17%；全省旅游总收入约达6.637万亿越南盾，同比增长114%。

光伏：4.0工业革命正在对包括越南在内的全球旅游业产生巨大影响。义安省是越南国内旅游版图上一颗冉冉升起的新星，您如何看待4.0工业革命，尤其是科技和数字领域对该省旅游业发展的影响？

阮孟强先生：首先必须肯定，近年来，尽管面临诸多困难和挑战，义安旅游业始终不断努力，克服困难，把握和融入全国旅游业发展大势。

面对4.0工业革命的强劲趋势，我们意识到这场革命不仅仅是互联网，还有人工智能、平坦的世界、信息数据连接的速度。

先进的技术将改变旅游服务的提供方式，改变导游和翻译的角色，并通过住宿、餐饮、旅游和交通、数字营销四种基本服务类型影响旅游业。

对于国家旅游管理，业界已部署使用iOffice软件和数字签名，以创建一个快速、准确、节省时间和办公用品成本的电子工作环境。

此外，该部门还部署了“电子一站式”处理应用程序，其中包含接收信息、接收文件和在线回复等多个流程。目前，该行业正在与承包商协调，部署开发一款应用软件，以推广集成在智能手机上的义安省文物和景点系统；旨在建立一个全新的越英双语旅游网站，方便搜索、访问义安省旅游数据库，并与河内、胡志明市、国内外各省的数据库对接。此外，义安省旅游局还通过网站、粉丝专页、YouTube等渠道积极推广义安省旅游品牌。

对于旅游企业来说，科技还能帮助降低广告和营销成本；支持网上销售和便捷的网上支付；减少劳动力和成本；衔接旅游线路，增加客户数量和经营业绩……目前，义安省大多数旅游企业都对利用互联网进行广告和经营活动感兴趣。

光伏：我们清楚地看到了科技和数字化带来的好处，但我们也必须承认，义安省旅游业在获取和应用这些技术方面仍然存在诸多限制。先生，您认为这一问题的方向和解决方案是什么？

阮孟强先生：我一直在关注越南旅游总局截至2017年的国际游客调查数据。数据显示，71%的游客曾在网上查询目的地信息，64%的游客曾在越南旅行期间通过互联网预订服务。从这些数据中，我们可以看出科技和互联网在当今时代对培养旅游习惯、连接游客的重要影响。

义安省的企业做得好吗？坦白说，与国内一些主要省市相比，他们做得还不够好，甚至落后得有些慢。大多数义安省的企业利用社交网络和网站作为推广的“渠道”，但这些工具的管理仍然薄弱。许多企业没有投入足够的资金来建设能够把握新技术趋势的专业网站。

从国家管理角度来看，由于资源（人力资源、财力等）有限，在旅游景区和景点服务信息的建设和升级网站上投入还不够，义安省很多旅游目的地还没有官方的信息“渠道”。

通过网站和 Facebook 渠道推广义安旅游也是一个有效的方式。

我们还没有开发用于导航、交通等的移动应用程序；也没有免费互联网服务——这在国内外许多著名旅游目的地都很常见，但我省还没有。另一方面，旅游业发展的技术现在相对发达，有360度虚拟现实旅游和增强现实、多功能旅游卡、自动导游、二维码扫描软件等等。

我们已经改变了思维、认知、想法并期待这些技术变革，但要真正实现它们，需要很多因素，首先是国家投入资源与社会动员相结合。

为了逐步克服限制并获得技术进步以服务于智能旅游的发展，未来一段时间，义安旅游将继续指导目的地的推广；研究和应用360度智能旅游网站、虚拟现实在线旅游等新技术，扩大社交网络的发展，同步和数字化旅游数据，开发一些与二维码扫描相关的旅游区和景点的自动解释模型......

同时，继续加强社会化、公私合作旅游发展，吸引大型旅游项目，为落实义安省政治局第08号决议精神作出贡献。

光伏：感谢您的采访！