解决信访必须果断，追根溯源。

5月16日下午，省人民议会常务委员会与省人民委员会举行会议，讨论全省接待公民、处理公民投诉、举报、建议和反映的工作。省党委常务委员：省人民议会副主席高氏显、省人民委员会副主席黎鸿荣出席会议。

工作场景。图片：Mai Hoa

信访工作取得进展

近期，省、区、市、镇高度重视接待群众、处理群众来信工作，省、区两级群众接待量和疑难案件逐步减少。

2017年至2019年一季度末，全省各级国家机关共接待群众来信、控告、信访、反映14063件次，接待大型群众来信23件次，共收到信访16469件，其中涉及土地的内容主要为土地相关，占64.1%。

据省民政接待委员会通报，各级人民群众来信来访均依法依规办理。但目前，我省虽然依法依规、在职权范围内办理，但仍存在一些案件拖延、超越中央层级办理的情况。

另一方面，仍有大量悬而未决且复杂的请愿案件，特别是与国家 1A 号公路项目的补偿和场地清理有关的请愿案件。

土地是引发众多请愿的领域。图片：Mai Hoa

解决结案请求

会议上，省人民议会常务委员会部分委员根据对一些地方接待群众、处理公民请愿、投诉实际工作情况的调查，指出了此项工作中存在的不足和局限性。

就是一些地方信访事项分类不准确，从投诉、控告到建议、建议，处理流程不够简化，分类不正确，处理也就不正确。

另一方面，部分案件信访处理权限分配不准确，信访处理结果尚未完全涵盖内容，未将问题彻底解决，导致公民持续提交信访。关于省人民议会移送的案件，省人民议会的一些意见认为，其处理速度仍然缓慢，没有及时回复。

省人民委员会副主席黎鸿荣表示，解决与土地相关的诉求工作十分艰巨复杂。图片：梅花

省人民委员会副主席黎鸿荣承认处理信访工作中存在一些缺点和局限性，并表示，处理信访工作是一项艰巨的任务，特别是涉及土地的信访工作，难度更大、更复杂，因为有些案件是二三十年前发生的，而土地政策不断变化，国家对这一问题的管理也存在许多缺点和局限性。

今后一个时期，省人民委员会将继续加大重视、下更大决心做好此项工作，落实到各级、各部门、每个负责人的具体责任，力争有所改变。

省人民议会副主席高氏显强调：解决信访问题必须果断，查明真相。图片：梅花

省人民议会副主席高氏显在会上发表讲话，高度评价各级政府在接待群众、处理公民诉求方面所给予的重视和努力。

指出一些缺点和局限性，省人民议会副主席强调，处理信访问题，除了要求依法办事、让人民放心外，更重要的是要彻底解决案件，抓住问题的核心和根源，避免拐弯抹角、不开门见山，引起人民不​​满，使投诉和反映过程冗长复杂。

为此，省人民委员会要指导和加强各级领导接待群众、解决公民请愿的责任，解决程序要注重对话与调解，同时主动确定重点复杂案件，督促解决复杂、旷日持久的请愿问题。

此外，省人民委员会需要加强检查，纠正一些地方在处理重复案件、信访事项分类不准确、信访处理权限分配不合理等方面存在的不足……