经济

“现在我再也不怕办手续了!”:乂安省高地民众不再“下乡”后的喜悦

广安省 July 4, 2025 08:26

自2025年7月初起,乂安省各山区公社与全国各地一样,同步实行两级地方政府制度。尽管实施初期仍面临一些困难,但根据山区公社的记录,少数民族群众对能够在公社直接办理行政手续感到十分兴奋,无需像以前那样长途跋涉、长时间等待。

文书工作不再令人担忧

7月3日,在义安省周仙乡公共行政服务中心,从一大早就开始,工作气氛就热闹非凡。人们从各个村庄赶来办理各种行政手续,从出生登记、土地确认、工商登记到劳务输出证明文件……大家都很兴奋,因为很多人第一次接触到如此近距离、便捷的行政机构。

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周田乡公共行政服务中心的工作人员指导民众办理相关手续。图片来源:广安省

居住在周仙乡的泰族人Sam Van Phan先生,利用在河静省工作的休息日,回家办理孩子的出生证明。“我早上10点就到了,比较晚,以为会像往常一样等很久。没想到,只用了几十分钟就办好了。工作人员仔细检查了所有文件,并进行了细致的指导。如果有任何错误或不完整的地方,他们都会指导我修改。我非常开心。”Phan先生分享道。

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周仙乡公共行政服务中心共有8名工作人员,近几天运行平稳。图片来源:广安省

同样来自周仙乡的梁氏黎娜女士,也前往办理婚姻状况确认手续,完成了劳务输出申请。不到一个小时就办完了手续,她兴奋地说:“去之前,我很担心,因为我很少办手续,怕出错,还要来回跑好几次。没想到来了之后,工作人员都很热情,办事效率也很快,大家不再像以前那样犹豫了。”据悉,娜女士家在老周仙乡,距离周仙乡公社总部约10公里,但手续办理得很快,她才得以及时回家。

洲仙乡由四个旧乡合并而成:洲仙乡、洲胜乡、洲平乡和洲顺乡。全乡人口超过18000人,其中90%为少数民族,主要为泰国人,公共行政服务需求巨大。

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珠田乡的Sam Van Phan先生非常高兴,因为手续和文件办理得很快。图片来源:广安省

周仙乡人民委员会主席阮进雄表示:“从合并之初,我们就意识到新的模式会导致工作量增加,但工作人员并不介意。选择将中央办公厅设在周仙乡是最方便的,距离老乡半径8到10公里,方便群众来此办理各种手续。在实行两级政府体制之前,该乡已与归州省国家邮政局(VNPT)协调,升级了互联网连接,并安排了合适的专业人员为群众接收和处理文件。”

据了解,两级政府运行的头三天,公社中心每天接待几十人次办理手续,很多人,尤其是老年人,第一次不用子女陪同,自己就能办理行政手续。

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Tri Le 乡居民在乡行政服务中心办理手续。图片来源:Quang An

直勒乡是乂安省的一个边境地区,实行两级政府模式的初期,气氛十分热闹。据介绍,该乡行政服务中心投资建设相当同步,配备了电脑、打印机、扫描仪、自动编号系统和详细的指示牌,方便群众办理各种手续。

Tri Le 公社由 Tri Le 和 Nam Nhoong 两个旧公社合并而成,目前拥有 14,000 多名居民,其中 90% 以上是少数民族,例如 Mong、Thai、Kho Mu,这些族群以前在获取公共服务方面面临一些障碍,但现在人们已经能够自信地完成行政文件和程序。

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Tri Le 乡的居民在认真指导下完成各项手续。图片来源:广安省

7月3日,家住那兰村的梁氏玄女士(1969年出生)带着孙子来到乡人民委员会总部,为即将入职的公司办理相关手续和认证文件。在乡干部的热情指导下,她兴奋地说:“我本来就不识字,来这里,叔叔阿姨们一步一步教我,帮我写申请表、审核文件,不到一个小时就搞定了。现在我再也不怕办手续了!”

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指导文件快速完成。图片来源:广安省

芒龙村村民瓦巴迈先生骑着摩托车,行驶近26公里,来到乡人民委员会总部办理证件,他也热情地分享了自己的感受。“虽然路途遥远,但现在办证非常愉快。以前,我得从早到晚跑到区里去排队。现在,我可以在乡里直接办好,官员们都很热情,而且能清楚地回答我的任何问题。”

克服语言障碍

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周田乡公共行政服务中心工作人员正在办公。图片来源:广安省

周仙乡人民委员会主席阮进雄补充道:“高原地区居民的生活生产习惯很有特点。人们早上6点到10点就去田里干活,10点才回乡办手续。有时早上人很少,但到了中午就人满为患,导致非工作时间的工作量增加。不过,为了不让大家空手而归,乡里还是会安排工作人员在非工作时间接收和办理证件。”

在Tri Le乡,为了克服乡合并后的语言障碍,当地成立了一支由12名成员组成的快速反应小组,其中包括懂蒙语、泰语和Kho Mu语的当地官员,以便在人们办理手续时能够轻松沟通并了解他们的需求。

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Tri Le 公社行政服务中心工作人员正在办公。图片来源:QA

人民委员会副主席、三勒乡公共行政中心主任吕青龙先生表示:“由于高地民众的素质有限,在实行两级政府制度的初期遇到了一些困难。民众来到乡里时,有的没有带身份证,有的没有带手机,或者还没有在VNeID电子申请系统上进行电子登记。有些人填错了申请表,或者在下班后才提交手续……但当地官员总是竭诚提供帮助,毫不犹豫。”

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在Tri Le公社官员的热情指导下,Anh Va Ba Mai完成了申请。图片:QA

可以看出,在全国乃至乂安省山区乡镇推行两级政府管理模式已初步取得成效。文件接收和处理均在当地进行,民众节省了时间和出行成本,尤其是在办理行政手续时不再感到“犹豫不决”。尽管在设施、人力资源、技术基础设施或生活习惯方面仍然存在一些困难,但凭借政府的主动性和灵活性以及民众的积极配合,这一模式正在为乂安省山区民众带来实质性的改变,开启一个更加贴近民众的公共行政时代。

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