航空公司全面提高费用

增加服务费

越南航空（VNA）和越捷航空两家航空公司最近向机票代理商发出通知称，机票结构将发生很大变化。

自4月1日起，由于部分费用上涨，航空旅客将需要支付更多费用，包括港口服务费、安全检查费等……

其中，越航表示，儿童票价将上调至成人票价的75%至90%，根据年龄不同，单程涨幅为3万至40万越南盾。

与此同时，越捷航空表示，国内航班改名费将从每人每单程 352,000 越南盾提高至 495,000 越南盾，国际航班改名费将从每人每单程 630,000 越南盾提高至 800,000 越南盾。

更改国内航班日期的费用也从每人单程 352,000 越南盾增加到 374,000 越南盾，更改国际航班日期的费用从每人单程 670,000 越南盾增加到 800,000 越南盾，另加票价差额。

具体而言，根据交通运输部的路线图，机场收费也将开始上调。据此，从4月1日至6月30日，部分机场（内排、岘港、新山一、金兰、吉碑、荣市、芹苴、富国岛、莲姜、富牌、邦美蜀）的机场服务费将上调5000越南盾/人，即从8万越南盾/人次上调至8.5万越南盾/人次。自2018年7月1日起，该费用将上调至10万越南盾/人次。

此外，安检服务费也上涨了6000越南盾/每位乘客，达到18000越南盾/每位乘客。因此，自4月1日起，仅航空服务费就将上涨11000越南盾/每位乘客。

这是2018年以来机场第二次小幅调整收费及服务价格。

此前，2017年末，由于费用和服务价格上涨，包括旅客服务费、安保服务费、航空餐食价格，以及航空公司调整机票价格和服务费等，导致机票价格大幅上涨。

越南民航局副局长武辉强表示，以前，当顾客预订航班日期和时间时，该航班是“固定的”，不能更改。

自2005年以来，该机制更加开放，允许更改航班时间、名称或航线……但航空公司将就此收取费用。至于港口服务费，航空公司将遵循交通运输部和财政部的路线图。

费用不透明？

一位航空专家表示，企业可以根据市场机制提高机票价格。但航空业需要单独公布涨价原因。机票价格加收费是不可能的，乘客会受到影响。

事实上，航空公司在收费方面仍然不透明，影响了消费者的权益。

例如，在目前的机票价格结构中，航空公司每张机票都会增加13万至16万越南盾的航空系统管理费用。据这位专家介绍，企业在投资机票销售管理系统时，投资一个服务于机票销售的系统是理所当然的。然而，航空公司却把这笔费用加到了机票价格中。

“航空公司应该清晰、透明地公开告知乘客费用上涨的情况和航线，而不是默默地涨价。”该专家表示。

不过，据航空公司介绍，系统管理费、支付手续费等费用是为了维护和升级系统以及便捷的支付功能，帮助旅客更简单、便捷地购买机票。

这是2018年以来机场第二次小幅调整收费及服务价格。

与此同时，一位航空公司负责人表示，航空公司现在对其收取的费用都是公开透明的。而且，这些费用是合法的，航空公司可以将其计入机票定价和机票分销的成本中。

世界各地的大多数航空公司都收取此类费用和类似的费用。

越捷航空代表还表示，他们采用公布原价和单独税费的方式，确保透明度，让乘客能够掌握详情。

“我们在订票时会明确告知票价和费用，顾客必须同意确认付款。如果顾客通过代理商订票，代理商有责任将包含票价和费用完整信息的机票寄给乘客。不需要使用任何服务的客户无需支付该服务费用。”这位人士说道。