航空公司全面提高费用

提高服务费

越南航空（VNA）和越捷航空（Vietjet）最近向航空公司票务代理商发出通知，称机票结构将发生诸多变化。

自4月1日起，由于部分费用上涨，包括港口服务费、安检费等，航空旅客将需要支付更多费用。

越南通讯社（VNA）表示，其中儿童票价将比成人票价提高 75% 至 90%，根据年龄不同，单程票价将上涨 3 万至 40 万越南盾。

与此同时，越捷航空表示，国内航班的更名费将从每人每次单程 352,000 越南盾提高到 495,000 越南盾，国际航班的更名费将从每人每次单程 630,000 越南盾提高到 800,000 越南盾。

国内航班日期变更费也从每人每次单程 352,000 越南盾增加到 374,000 越南盾，国际航班日期变更费从每人每次单程 670,000 越南盾增加到 800,000 越南盾，外加机票价格差额。

根据交通运输部的路线图，机场收费也将开始上调。具体而言，从4月1日至6月30日，部分机场（内排机场、岘港机场、新山一机场、金兰机场、吉碑机场、荣市机场、芹苴机场、富国岛机场、莲姜机场、富牌机场、邦美蜀机场）的机场服务费将每人上调5000越南盾，从每次行程80000越南盾增至85000越南盾。自2018年7月1日起，该费用将上调至每次行程100000越南盾。

此外，安检服务费也上涨了6000越南盾/人，达到18000越南盾/人。因此，仅航空服务费一项，自4月1日起就将上涨11000越南盾/人。

这是自 2018 年初以来机场第二次对收费和服务价格进行小幅调整。

此前，在 2017 年底，由于乘客服务费、安保服务费、航空餐费等费用和服务费的上涨，以及航空公司调整机票价格和服务费，机票价格大幅上涨。

越南民航局副局长武辉强先生表示，以前，乘客预订航班日期和时间后，航班就“固定”了，不能更改。

自2005年以来，该机制更加开放，允许更改航班时间、名称或航线……但航空公司将为此类更改收取费用。至于港口服务费，航空公司将遵循交通运输部和财政部制定的路线图。

费用缺乏透明度？

一位航空专家表示，企业可以根据市场机制提高机票价格。然而，航空业需要明确并公开收费上涨的原因。如果只是在机票价格上增加各种费用，最终会损害消费者的利益。

事实上，航空公司在收费方面仍然不够透明，这影响了消费者的权益。

例如，在目前的机票价格结构中，航空公司会在每张机票上加收13万至16万越南盾的系统管理费用。这位专家表示，企业投资机票销售管理系统是为了更好地服务于机票销售，这是很自然的。然而，航空公司却将这笔费用加到了机票价格中。

这位专家表示：“航空公司应该公开透明地告知乘客费用上涨和航线变更，而不是悄悄提高费用。”

然而，航空公司表示，系统管理费、支付服务费等费用是为了维护和升级系统以及便捷的支付功能，帮助乘客更简单、更方便地购买机票。

这是自 2018 年初以来机场第二次对收费和服务价格进行小幅调整。

与此同时，一位航空公司负责人表示，航空公司现在已将收取的费用公开透明。此外，这些费用都是合法有效的，航空公司有权将其计入机票价格和分销成本中。

世界各地的大多数航空公司都会收取这些费用以及类似的费用。

越捷航空代表还表示，他们采用了公布原价和单独税费的方式，以提高透明度，以便客户能够了解详情。

“我们在订票时已明确告知票价和费用，客户必须同意付款。如果客户通过代理商订票，代理商负责向乘客发送包含完整票价和费用信息的电子票。不需要使用任何服务的客户无需支付该服务费用。”——此人说道。