关于负责任地接收和处理投诉的问题和答案？

（冯宪光）- 问：主管机关、组织和个人在接受和处理举报方面的职责是什么？

答：《检举控告法》第五条规定了主管机关、组织和个人接受、处理检举控告的职责：

1.有关主管机关、组织和个人在各自职责权限内，依照法律规定接收、解决举报；对违反规定的举报人，依法严肃处理；采取必要措施，防止可能造成的损害，保障举报人的生命、健康、财产、荣誉、尊严、名誉、就业和保密安全；确保对被举报违法行为的处理决定得到严格执行，并对处理决定承担法律责任。

2.有权处理举报的机关、组织和个人，负责设立公民接待室或者公民接待点，接受举报、投诉、建议和反馈。公民接待室或者公民接待点组织公民接待工作，应当遵守《信访法》和其他相关法律规定。

3.对负责接收、处理举报的机关、组织和个人，不按照举报法的规定接收、处理，不负责任接收、处理举报，或者故意违法处理举报的，要严肃处理；造成损失的，要依法赔偿、退赔。

问：关于协调处理机关、团体投诉的职责规定？

答：《举报法》第六条规定了协调各机关、组织办理举报的职责：

有关机关、组织在其职责范围内，负责配合主管机关、组织和个人办理举报。管理、保存举报相关资料和文件的机关、组织和个人，应当自收到举报处理请求之日起7日内，按照举报处理主管人员的要求，完整、及时地提供资料和文件；对未按照要求提供或者不完整、及时提供资料和文件的，根据违法行为的性质和严重程度，依照法律规定处理。

问：对举报处理决定的执行如何规范？

答：《检举法》第七条对检举处理决定的执行规定如下：主管机关、组织和个人作出的检举处理决定，有关机关、组织和个人必须尊重，并严格执行。对负有执行检举处理决定责任而未执行的，要依法严肃处理。

问：《举报法》严格禁止哪些行为？

答：《检举法》第八条规定，严禁下列行为：

1.给公民行使检举权带来困难和不便。

2.处理投诉缺乏​​责任感。

3.披露举报人的姓名、地址、笔迹以及其他可能泄露举报人身份的信息。

4.在投诉处理过程中伪造案件记录。

5.不解决或者故意解决违法举报，利用解决举报中的职务之便，对被举报人实施违法行为、骚扰、滋事的。

6.未履行或者没有充分履行举报人保护责任。

7.非法阻碍或干扰投诉的解决。

8.阻碍检举人行使检举权，对检举人进行威胁、打击报复、压制、侮辱的。

9.掩盖被告。

10.故意诬告陷害；指使、胁迫、利诱、收买他人诬告陷害；冒充他人诬告陷害。

11.向投诉处理人员行贿、贿赂；威胁、打击报复、侮辱投诉处理人员。

12.利用举报进行反对国家的宣传，侵犯国家利益；歪曲、诽谤、扰乱安全和社会秩序，侮辱他人的荣誉、尊严和名誉。

13.提供虚假的检举、检举处理情况的。

14.违反法律关于检举、检举处理的其他规定的。

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