国际游客不再前往越南的原因

和许多来越南的游客一样，来自挪威、游历过58个国家的Jorn花了近一个月的时间探索这片S形狭长地带。尽管物价低廉、美食美味、交通便利、文化多元，Jorn对越南印象深刻，但去年他还是在他的博客上分享了不再来越南的理由：旅游陷阱。

他经常遇到的情况是司机作弊，计价器比平时快一倍。他问车费时，双方说好80（也就是8万越南盾，约合4美元——Jorn解释道），但到了目的地后，司机却要价80美元。在越南的一次巴士旅行中，副司机向他和他的女朋友每人收取了6万越南盾，而其他人只需支付4万越南盾。虽然金额不多，但两人都决定下车，因为他们觉得自己被骗了。

这种感觉在乔恩和女友身上出现过不止一次。乔恩说，这也是越南游客回头率远低于邻国泰国的原因之一。

据亚太旅游协会统计，越南游客回头率约为10-40%，泰国游客回头率则高达80%。

当搜索“永远不要回到越南”这句话时，谷歌在0.51秒内返回了超过1亿条结果。其中，不难读出与乔恩类似的抱怨。

蒂姆·派尔（Tim Pile），《南华早报表示，盗窃、交通拥堵、食品卫生状况不佳以及出租车司机粗鲁无礼都是顾客不愿再光顾的原因。蒂姆列举了2017年9月一名美国游客在胡志明市遭到袭击和抢劫的案例，但旅游热线在非营业时间无人值守。

分享Quora来自澳大利亚的游客乔·伯德（Joe Bird）列举了越南游客回国率不如泰国的几个原因。首先，越南并非国际中转枢纽。如果途经河内或胡志明市，很难到达目的地。这与曼谷（泰国）、吉隆坡（马来西亚）、新加坡或迪拜不同，在这些地方，乔可以轻松直飞世界许多地方。

第二，如果你想来越南，来自许多国家的客人必须提前申请签证他们可以办理一次越南的签证手续，但之后的行程会优先考虑免签或直接在边境口岸签发签证的国家，这样方便得多。Joe还提到了提高认识。因为曾经有一段时间，他走到哪里，都会听到人们提到越南——一个一生一定要去一次的地方。然而，当他仔细研究后，Joe看到了一波来自博主的批评，他们讲述了自己在旅行中被骗、被推销的经历。

今年5月，时任越南国家旅游局局长的阮文俊在就“澳大利亚游客购买下龙湾游感到失望”事件举行的新闻发布会上强调，只要发生一次丑闻，就会影响越南旅游业的形象，因为这些信息在社交网络上传播非常快，而且很难恢复。

随着治安、安全、食品卫生……成为游客担心的问题，越南旅游协会副主席武世平表示，如果有具体人负责，解决这个问题并不难。

只接待好奇和喜欢探索的客人

平先生表示，回头客通常属于度假、购物和商务（会展旅游）类别。在东南亚，泰国是典型的购物和度假天堂。新加坡拥有众多商业​​中心，同时也是金融中心，因此很多客人会多次来此工作。

与此同时，越南旅游业目前以探索为主，因此吸引了好奇的游客。“因为探索的需要，他们今天去这个地方，明天又去另一个国家。如果行程不尽如人意，他们就不会再来了。探​​索越南的游客数量非常庞大，这就是为什么回头率不高的原因。” 平先生指出。

旅游协会副主席表示，如果服务和宣传做得好，越南仍然可以吸引游客，不必担心近期（3-5年后）的回头客数量。因为与该地区其他国家相比，今年1500万至1700万的国际游客数量并不算多，而且越南仍有许多吸引游客的地方值得继续探索。

然而，从长远来看，当越南的旅游景点不再新颖时，需要开发度假村、购物和 MICE 旅游中心来取代它们。

越南拥有众多美丽的海滩，具备发展度假旅游的条件。“如果我们把海滩改造成完整的度假胜地，而不仅仅是睡觉的地方，我们就会有很多回头客，”平先生说。

购物服务被认为是越南旅游业最薄弱的产品。据越南旅游总局的数据，国际游客的购物支出仅占其总支出的15%至18%。而在泰国、新加坡、日本和香港，这一比例接近一半。

据平先生称，如果我们想提高游客回头率，那么开发向游客销售的特色商品的问题必须成为未来 5 年的优先事项，此外还要建设金融、商业和会议中心，与该地区的国家竞争。