空调技师揭露“欺骗”客户的伎俩

事实上，无论是空调维护、维修还是安装，空调技师除了工资外，还能凭借自己的小技巧“捞”到数百万越南盾。

拥有近20年经验的河内市一家空调维护、维修和安装店的老板阮文山先生透露，收费多少取决于每个技师，但有一点是肯定的，无论是维护、安装还是维修，空调技师都有办法从客户那里“骗钱”。

一、安装时“省”钱

山姆先生说，安装空调需要花费大量的时间和精力，但对于空调技师来说，这份工作除了能获得高额的薪水外，还能让他们轻松地从客户身上“榨取”最多的钱。

例如，安装完成后，空调技师会坐下来列出客户需要支付的一系列费用。当然，25万至40万越南盾的人工费是客户必须支付的固定金额。至于其他费用，客户通常会理解为空调技师为他们购买的配件费用。但事实并非如此。

空调技师现在想出各种花招来“榨取顾客钱财”（附图）。

空调安装所需的配件有铜管、电线、排水管、保温罩、保温布、冷凝器支架等，配件一般是按米计算的，所以蒸发器到冷凝器的距离越远，配件的价格就越贵。

此时，空调技师经常会偷工减料，即用掉4米铜管，标称5米，实际得到的是1米铜管。当铜管偷工减料后，其他配件也会相应偷工减料。

例如：在5米距离处安装一台9000BTU的空调，需要5米铜管，价格为160,000越南盾/米，5米保温布，价格为10,000越南盾/米，10米保温布（必须缠绕在管道上）价格为8,000越南盾/米，5根废水管，价格为8,000越南盾/米，5米电线，价格为18,000越南盾/米。

以上述配件价格计算，只要你多加1米，空调技师就能骗你大约20万越南盾。更何况，配件是铜管线，技师给客户的价格通常是经销商批发价的4倍，电线更是2倍。也就是说，安装空调需要用到上述数量的米数，技师就能额外赚取50万越南盾的配件差价。

“安装距离越远，米数虚报的就越多。所以，现在安装空调，除了人工费，根据安装距离，客户还要多收100-200万，这也就不足为奇了。”Sam先生分享道。

二、空调维修

与空调安装类似，维修空调时，技师会收取5万到10万越南盾的维修费。如果更换空调，他们会额外收取购买新部件的费用。然而，空调技师经常使用“一报二报”的“伎俩”，即使没坏也要报故障，或者故意制造故障，以便收费维修。

“修理空调比安装空调容易，因为不是所有的顾客都对空调有足够的了解，能够自己检查空调，”萨姆先生说，并补充说，在空调行业工作多年，他已经听过技术人员用来欺骗顾客的各种花招。

最简单的情况是，客户打电话说空调开机不制冷，技术人员就会上门检查。其实，空调只需要清洁、检查气体，必要时加气即可。然而，很多技术人员却说，他们必须检查所有部件，然后列出所有问题，比如电容器损坏、微电路损坏、铜管裸露、压缩机烧坏等等。

很多时候，气体还没有耗尽，但空调技术人员却认为气体已经耗尽，需要重新充气（说明图）。

修理工没有备用零件。如果顾客同意，他就落入了他们的圈套。因为在店里，技师只需要清洁机器和加油，其他设备无需维修，但仍然照常收取更换费用。

“人工成本低，但更换零件的成本却很高。空调维修人员只需索要2-3个零件，就能从客户那里偷走数百万美元。客户几乎不会检查这些零件，因为零件都在机器内部。”他透露。

更何况，很多技工还会耍些花招，检查机器，报出一系列内部零件损坏，更换费用高达300-500万越南盾，不愿花钱更换的顾客，就会要求以大约100万越南盾的“废品”价格收购。如果收购成功，他们只需花20-30万越南盾更换零件，然后出售，就能立刻赚到几百万越南盾。

空调维修人员通常从客户那里赚的钱比安装人员的还多。因此，在联系技术人员之前，客户应该先在网上查找故障原因。例如，为什么机器不制冷、为什么热块里的风扇不转、电容器损坏的迹象、微电路损坏的迹象……他建议道。

三、空调保养

山姆先生说，很多人以为只有安装、维修工作经常被“骗”，维修则不然。然而，做维修时，顾客还是照例被工人“骗”，只是程度较轻。

具体来说，空调维修，技师每台收费约15万越南盾。然而，维修时空调需要加更多的油，技师很容易从客户那里赚钱。因为通常情况下，加油时，技师会根据空调的油位来计算客户需要支付的油费。

“如果空调没油了，加满一箱油大约需要20万越南盾，加一半空调则需要10万越南盾。然而，即使空调只需要加一点点油，也没有哪个技师会主动说需要加油。” Sam先生说。技师只要说油已加满，就能赚到10万到15万越南盾，因为如果空调定期保养，消耗的油量只有一半或三分之一。

据VNN报道