忙碌而繁荣的一年

（Baonghean.vn）——2011年，在延续往年成果的基础上，编辑部指导读者合作者（CTV）部门进一步创新，更好地发挥编辑部与读者和民众沟通桥梁的作用。接待处进行了翻新，增加了更多设施，并增加了记者，以更好地调查和处理投诉。

2011年，该部门受理的民情信访案件数量创历史新高（截至12月15日共受理306件民情信访，比2010年增加近50件），新发案件260件，处理率达95%，查处了近50件虚假、匿名、内容重复的民情信访案件，没有发生需要投诉或纠正的重大差错。

自2011年2月起，编辑部指派编辑部开设“热线信息”专栏。至今，经过10个月的运营，已向编辑部发送了200多条热点新闻。自该论坛成立以来，大家找到了一个可靠的平台来传递信息和愿望。

为使乂安报刊更加贴近读者和人民，2011年，乂安报社编辑部在提高刊物质量、丰富栏目以满足读者需求的同时，率先将纸质报纸推向零售市场。2011年8月召开发行会议，总结两年来党报发行使用工作的成效。自2011年9月1日起，编辑部在荣市各大报摊和各县镇邮局试点发行零售报纸。此外，编辑部还设有发行部，负责销售和服务各单位的零售报纸需求。自十月以来，编辑部配合省委宣传部、省邮政局在各县市组织工作会议，根据越共中央政治局1996年第11/CT.TU号指示和省委常委会2001年第03/CT.TU号指示精神，对乂安报纸订阅、使用效果进行评估。

上述出差活动，有助于编辑部进行调查和探索，为提高刊物质量、满足读者阅读需求做出贡献。

谈到读者工作，不能不提到对合作者网络的关心和发展，因为它是乂安报社新闻和文章的主要来源之一。2011年，读者办公室除了按团体、地区和专业对合作者进行调查并列出名单，以便按照编辑部的提纲和内容安排文章之外，还建立了地方、部门和领域的合作者名录，以便管理和帮助专业部门、地区和部门负责记者协调提供信息和开展合作，征集文章，其中优先考虑基层热点新闻和事件。2011年共发送新闻、文章和照片10,500多篇（其中通过电子邮件发送的占大多数，共发送8,250篇各种新闻、文章和照片），比2010年增加近3,000篇新闻和文章，体现了合作者团队对乂安报社的贡献。

通过以上默默的努力，读者——撰稿人每天都在贡献着自己的绵薄之力，为报纸与读者之间日益牢固的关系做出贡献，努力使报纸不愧为读者和全省人民信赖的平台。

阮海