疫情期间，网络运营商如何保障客户信息安全？

疫情复杂时期，政府实施“社交隔离”，民众的工作、学习、生活都受到影响……此时此刻，人们的信息需求比以往任何时候都更需要保障畅通、快捷、及时。此外，政务人员、单位员工、企业员工、学生等线上办公、线上开会、线上学习的需求也随之增加。因此，保障通信和电信连接被网络运营商列为当前最重要的任务之一。

确保无缝连接

作为该省用户数和4G基站数第一的网络运营商，越南义安电信从一开始就及时制定行动计划，确保全省人民在新冠肺炎疫情期间通信畅通、网速最快。

越南电信 (Viettel) 将为所有客户提供双倍互联网带宽，以支持新冠疫情期间的在线工作和学习。图片：文件

具体而言，在确保基础设施和电信连接为人民服务方面，Viettel 最近为使用 Viettel 光纤互联网 (wifi) 和数字电视的客户升级了家庭 wifi 带宽，使移动客户的数据流量翻了一番，且不收取任何额外费用。

尽管疫情形势复杂，但只要出现事故，无论白天还是黑夜，Viettel员工总是及时赶到现场，抢修，确保客户信息畅通。

钾及时支持疫情防控工作

为了满足疫情期间人民最基本的需要，即信息和开展紧急宣传任务，Viettel 已与信息传媒部和卫生部协调，向全体民众分发宣传内容，通过短信通知和建议疾病预防和控制。

与此同时，Viettel还紧急部署数百个免费电视台，为从卫生部到基层的会议提供服务；开发了“Covid Health Vietnam”新闻应用程序、“越南健康申报”软件等服务于卫生部的软件。同时，Viettel还与各部委、局、行业协会合作，通过短信CV发送至1407（2万/次）或CV n发送至1407（n为2万的倍数；例如，如果您想支持10万，请发送CV 5发送至1407）呼吁大家支持抗击Covid-19。

越南健康申报软件。

关于集中隔离点的支援工作：越南军队义安省电信公司已与各级部门协调，确保通信畅通；部署免费无线网络（如单位提出要求）；优化3G、4G网络质量或升级容量，确保人员使用最佳网络质量。越南军队电信公司对隔离点一线工作人员和在集中隔离点隔离的人员实行手机流量和通话免费政策。

为贯彻落实国家政策，与全民携手抗击疫情，越南义安军工集团还配合第四军区司令部向会门军区同安护理院捐赠口罩。

越南义安电信公司向第四军区-会门乡同安护理院捐赠口罩。图片来源：PV

C提供新的应用程序，疫情期间服务群众

为了满足人们工作、学习和日常生活的基本需求，Viettel 还提供了许多应用程序和便捷的支持工具，以促进沟通和联系，并在复杂的疫情期间服务人们的日常生活：Viettel Study - 免费在线学习https://viettelstudy.vn；电费、水费、电信费、学费、保险、金融、机票……在应用程序上的在线支付解决方案ViettelPay；通过电子商务网站购买必需品https://voso.vn/；应用我的越南电信帮助客户主动查找促销活动、注册套餐、检查使用详情、获得奖励……而无需前往商店。

在此期间，越南义安电信还为使用 3G/4G 数据的客户实施促销计划，有机会获得 1 根金条和许多其他诱人的奖品。

Viettel Study - 免费在线学习https://viettelstudy.vn。

做好内部防疫工作

落实全民携手防疫方针新冠肺炎，Viettel Nghe An 为所有值班员工和顾问提供了口罩和洗手液，并要求 100% 的工人在工作时认真确保自己和社区的安全。

另一方面，为配合政府“社会隔离”要求，在此期间，越南义安电信还申请让部门70%的员工通过虚拟电脑系统在家在线办公，帮助员工在不影响进度的情况下方便地维持工作。

尽管新冠肺炎疫情形势复杂，但越南义安电信公司全体员工始终秉承“服务质量和客户体验至上”的宗旨，克服一切困难，积极创新，为客户和社会提供最优质、最实用的支持解决方案。

欲了解更多信息，请联系：18008198

注册无线网络和电视安装：18008168 或 02386.25.6666

报告互联网电视服务故障：18008119

注册促销套餐：访问 My Viettel 应用程序https://viettel.vn/myviettel

支付电信账单：访问 ViettelPay 应用程序https://viettelpay.vn