海外采购：如何规避风险？

通过网上购物网站购物然后运送到越南已经不再是新鲜事了。

然而，这些交易的风险众多且日益复杂。该如何规避这些风险？

双倍收费

圣诞节和新年即将来临，正是国外购物网站大甩卖商品、推出大幅折扣以提升销量的时机。然而，消费者在国外购物时并不总是那么幸运。

阮红庄女士（胡志明市平盛区吴达图公寓）是一位经常购买外国商品的购物者，最近她被“骗”了1000多万越南盾。她说，她去美国购物时，“像往年一样，在‘黑色星期五’，我抓住机会买下所有需要用的东西。今年，我还特意去淘便宜货。”

当 Trang 女士发现一款售价 400 美元（1000 多万越南盾）的降噪搅拌机售价为 99 美元（200 多万越南盾）时，她决定为家人买一台，再为朋友买一台同类型的。

“这台机器看起来很漂亮，很结实，价格也很吸引人，我还了解了更多关于这种搅拌机的信息，所以我决定买一台。”然而，在选择付款后，Trang 女士惊讶地发现，从她的银行卡中扣除的金额接近 1000 万越南盾，是实际应付金额的两倍。

“银行回复的信息显示，付款单位在中国，汇率是美元兑人民币，这样一来，金额差额会更大，但翻倍是不能接受的”，张女士很不满意。

鉴于这次购物经历，她立即给购物网站发了邮件，要求解释并取消交易。两天后，邮件系统通知她，网站尚未确认收到邮件。“事到如今，我只好通知银行进行调查，希望能拿回我的钱。” Trang 沮丧地说。

对于普通消费者来说，解决方案是在可信赖的地方购物。

然而，与Trang女士遭遇同样讽刺的境地的Bao Tram女士（胡志明市富润区黄文班街）却遭遇了商品质量问题。作为一名精明的购物者，Tram女士在“黑色星期五”当天邀请朋友们一起购买手表。

“我搜索了一会儿，找到一个网站，手表折扣高达70%，只要10美元。重要的是，他们保证质量，还提供两年的国际保修，所以我有点主观。”Tram说道。收到货后，我震惊了：“这东西看起来像中国货，设计看起来很无趣，我花了近100万越南盾……买到了个不靠谱的产品。”这位顾客说道。

风险越来越多

多位专家表示，现在从国外购买商品不再仅仅存在产品质量、服务、运输等方面的风险，而是越来越“老练”，各种花招和支付方式被滥用来牟利。

在线支付解决方案技术工程师阮明德先生表示，随着技术的发展，支付相关的风险也随之增加。对于普通消费者来说，解决方案是在可信赖的地址购物。

规避网上支付风险的解决方案。

区分可信地址并不一定需要通过购物渠道的名称（例如亚马逊、沃尔玛或品牌名称）来判断，但需要注意工具栏上，可信购物网站会有一个挂锁符号。“这是一个确认信息将受到保护的网站，尤其是提供给购物单位的账户信息，”Duc先生说。

此外，杜克先生表示，有必要为计算机配备安全软件，使用复杂的密码而不是简单的密码，使用信用卡（visa debit）而不是借记卡（credit），以避免信息泄露时的最大限度提款。

同时，洪庄女士表示，解决支付相关问题的经验是立即联系发卡银行寻求指导和适当的处理。越南外贸银行信用卡交易处理部门表示，如果客户发现交易金额有误，应首先联系购物网站。

收到卖家的反馈后，银行会展开调查。调查期最长可达6个月。“调查会带来很多问题，甚至需要注销信用卡，所以客户应该主动仔细研究，避免风险。”该代表说道。

据《Tuoi Tre 报》报道