海外采购：如何规避风险？

通过网上购物网站购物然后运送到越南已经不再是新鲜事了。

然而，这些交易的风险众多且日益复杂。该如何规避这些风险？

双倍收费

圣诞节和新年即将来临，正是国外购物网站大甩卖、大打折扣、刺激销量的时期。然而，消费者在国外购物时并不总是那么幸运。

阮红庄女士（胡志明市平盛区吴达图公寓）是一位经常购买外国商品的购物者，最近她被“骗”了1000多万越南盾。她说，在美国购物时，“像往年一样，在‘黑色星期五’，我抓住机会买下所有需要用的东西。今年，我还会特意去淘便宜的东西。”

当 Trang 女士发现一款售价 400 美元（1000 多万越南盾）的降噪搅拌机售价为 99 美元（200 多万越南盾）时，她决定为家人买一台，再为朋友买一台同类型的。

“这台机器看起来很漂亮，很结实，价格也很吸引人，我还了解了更多关于这种搅拌机的信息，所以我决定买一台。”然而，在选择付款后，张女士惊讶地发现，从她的银行卡中扣除的金额接近1000万越南盾，是实际应付金额的两倍。

“银行发来的信息显示，付款单位在中国，汇率是美元兑人民币，这样的话，金额差额会比较大，但是翻倍是不能接受的”，张女士很不满意。

鉴于这次购物经历，她立即给购物网站发了邮件，要求解释并取消交易。两天后，邮件系统通知她，网站没有确认收到邮件。“事到如今，我只好通知银行进行调查，希望能拿回我的钱，”Trang沮丧地说。

对于普通消费者来说，解决方案是在可信赖的地方购物。

然而，与Trang女士遭遇同样讽刺的境地的是，胡志明市富润区黄文班街的Bao Tram女士却遇到了商品质量问题。作为一名精明的购物者，Tram女士在“黑色星期五”邀请朋友们一起购买手表。

“搜索了一段时间后，我找到了一个网站，里面的手表折扣高达70%，只要10美元。重要的是，他们保证质量，还提供两年的国际保修，所以我有点主观。”Tram说道。收到货后，我震惊了：“产品看起来像中国货，设计看起来很无趣，我损失了近100万越南盾……买到了个不靠谱的产品。”这位顾客说道。

风险越来越大

多位专家表示，从国外购买商品不再存在产品质量、服务、运输等方面的风险，而是越来越“老练”，各种花招和支付方式被滥用来牟利。

在线支付解决方案技术工程师阮明德先生表示，随着技术的发展，支付相关的风险也日益增加。对于普通消费者来说，解决方案是在可信赖的地址购物。

规避网上支付风险的解决方案。

区分可信地址并不一定需要通过购物渠道的名称（例如亚马逊、沃尔玛或品牌名称）来判断，但需要注意工具栏上，可信购物网站会有一个挂锁符号。“这是一个确认信息将受到保护的网站，尤其是提供给购物单位的账户信息，”Duc先生说。

此外，杜克先生表示，有必要为计算机配备安全软件，使用复杂的密码而不是简单的密码，并使用信用卡（visa debit）而不是借记卡（credit），以避免信息泄露时的最大限度的提款。

同时，洪庄女士表示，解决支付相关问题的经验是立即联系发卡银行寻求指导和适当处理。越南外贸股份银行信用卡交易处理部门表示，如果客户发现交易金额有误，应首先联系购物网站。

收到卖家的反馈后，银行会展开调查。调查期最长可达6个月。“调查会带来很多问题，甚至需要注销卡片，所以客户应该主动做好调查，谨慎行事，规避风险。”该代表表示。

据《Tuoi Tre 报》报道