提高公民信访处理效率

（Baonghean.vn）-为了评估接待公民、处理公民投诉和检举的工作，10月5日下午，省人民议会常务委员会配合省国会代表团在国会代表团和省人民议会办公室举行了接待公民、接待公民、处理公民投诉和检举项目实施一周年总结会议。



会上，与会代表们汇报了项目实施一年来取得的成果。其中，每月10日定期举行11次公民接待会，共接待公民195人次，处理202件案件。公民接待会由国会代表团和人民议会常务委员会领导直接主持，依法开展，切实保障公民的民主权利。

除了每月定期举行公民接待会、接受请愿、提供指导和答复公民外，过去一年来，国会代表团和省人民议会办公室还定期接待许多公民前来反映、表达想法、愿望、建议和提案，共接待了488名公民。国会代表团和省人民议会常务委员会转发并敦促各级、各部门、各单位解决公民的请愿、投诉和举报，并及时、明确地答复公民的每一个问题和具体内容。

会议结束时，省人民议会常委陈文茂同志强调：国会代表团和省人民议会常务委员会不是直接处理公民投诉和控告的机关，但要更明确、更果断地体现其职责和作用，提出建议，监督和督促各级、各部门解决公民的投诉和建议；真正成为民选机关，反映公民的愿望和期望。

梅花