国家银行整顿消费贷款活动

在国家银行最近发给银行的文件中为防止消费贷款欺诈和违法行为，服务群众生活，保障消费者权益……行长要求信贷机构认真落实一系列要求。

一是审查信贷机构内部规章制度，确保其依法全面颁布，特别是有关生活贷款、消费贷款、贷款管理、发行和提供信用卡支付服务的内部规章制度。

第二个要求是银行和金融公司必须遵守法规。严格执行39号文规定的与贷款活动有关的利率和费用的计息原则和方法的规定，确保信贷机构与客户之间的信贷利率透明度。

此外，银行还应在贷款活动中保持透明度，如公布标准合同，在签订贷款协议前向客户充分提供有关利率、适用可调利率时确定利率的原则和因素、逾期利率、费用种类和收费标准等信息。

其中，消费金融公司要制定全系统统一适用的各时期消费贷款利率框架，包括每个消费贷款产品的最高贷款利率、最低贷款利率，并按照43号文的规定向国家银行报送贷款利率框架。尤其需要审查并严格管理信贷机构的服务引入点、员工和合作伙伴，确保遵守内部法规和法律。

最后，银行和金融公司必须提高员工素质，限制可能的道德风险，同时配合有关部门获取信息，及时在系统中通知和警告，采取预防措施，最大限度地降低风险和违法行为。

发布这些整改要求的背景是，竞争和消费者保护部表示，它不断收到与越南繁荣银行 (VPBank) 全资拥有的消费金融公司 FE Credit 相关的消费者反馈。

具体来说，他们接到了要求他们偿还债务的电话和短信，尽管他们并没有借款。其中一些人在过去6个月里不断接到电话骚扰，最高频率是每天10次。此外，FE Credit的催收行为显示出对消费者进行骚扰和威胁的迹象。这些形式的骚扰正在造成他们的沮丧并影响他们的日常生活和工作。

骚扰消费者行为也将成为国家银行监察局在即将进行的检查中的审查内容之一。