义安：在疫情期间，消费者和分期贷款借款人会得到银行支持吗？

困境

阮秋贤女士是荣市的一名食品摊主，经营着一家粥店，每月收入约1500万越南盾。她正在向银行贷款，准备在荣市购买一套公寓，贷款期限为15年，每月需向银行偿还800万越南盾。此前，她每个月都要攒钱还银行，但今年年初新冠疫情爆发后，早餐店的顾客寥寥无几，她不得不关门歇业，也找不到工作，这意味着她需要偿还银行贷款本息，处境十分艰难。

过去三个月，她不得不向亲戚借钱来偿还银行债务。Hien女士说，如果这种情况继续下去，她不知道该怎么办。

许多分期购车的客户在新冠疫情期间难以偿还债务。图片：文件

新冠疫情期间，银行也面临困境。图片：Tran Chau

雄福坊的曹泰维先生租了一家咖啡店卖东西。之前，他每天的收入近200万越南盾。扣除每月1000万越南盾的店租等开支后，他的利润约为1000万至1500万越南盾。然而，自从新冠疫情爆发以来，他不得不关门歇业。偿还银行贷款做生意和分期付款买车对他来说非常困难。

以上是一些客户较为常见的情况，他们通过银行贷款分期购买汽车、房屋、家电等，但由于新冠疫情直接“受创”，且疫情持续时间未知，难以偿还银行贷款。他们表示，真心希望银行能够降低贷款利率，或延长或推迟还款期限。据不完全统计，目前荣市约60%的汽车是通过分期付款购买的。

银行会降低利率吗？

银行也是企业，在新冠疫情期间，业务表现不佳也对其造成了严重影响。由于银行业务是借贷的，降低利率是银行为了保住资本而始终考虑的问题。

为与社会携手抗击疫情，不少银行已率先行动起来，陪伴客户度过难关。

例如，该市一家银行为客户提供了多种解决方案。这是首批为受新冠疫情影响的客户部署支持方案的银行之一。

对于个人客户：为了鼓励和推广无现金支付，该银行通过手机银行或网上银行应用程序进行的所有快速汇款，凡低于50万越南盾的交易均免费。对于50万越南盾至200万越南盾以下的交易，该银行会降低手续费。
与柜台存款相比，该银行还为网上存款提供大多数期限的 0.1% 利率。
值得注意的是，为帮助顾客预防疫情，政府采取了切实的激励措施，包括在药店使用信用卡消费可获得现金返还；开设新信用卡可获得高达 150 万越南盾的赠款，并可获赠抗菌洗手液（赠送抗菌洗手液的活动已于 2020 年 3 月 17 日结束）。

荣市一家银行分行个人贷款部负责人黎青松先生表示：“该分行拥有1000多名个人客户，未偿还贷款总额达3300亿越南盾。受新冠疫情影响，还款速度减缓，许多客户在到期后3-4天才还清贷款。购买货运车辆、客运车辆、私家车以及从事商业服务贸易的客户受影响最大。”

对于商业客户：自2020年4月1日起，上述银行将对现有企业的中长期贷款利率降低0.5%至2%。银行将自动降低利率，无需企业申请支持或证明遇到任何困难。
据该行估计，约9500名客户（未偿债务约10万亿越南盾）将立即获得支持。继此一揽子计划之后，该行将根据疫情发展情况研究其他支持方案。
此前，该行还自2020年1月23日起实施了一项支持计划，将新增贷款（包括短期贷款和营运资金贷款）的利率降低0.5%至1.5%。初期，该计划已为600多家企业提供了支持，贷款余额总计2.5万亿越南盾。

一些银行提供客户支持套餐。图片：Tran Chau

从上述最新的支持来看，对于个人客户来说，目前尚无重大政策出台，他们的预期仍只是预期。但据上述银行营业部可靠消息人士透露，未来几天可能会有针对个人客户的支持政策出台。

另一家大型股份制商业银行为陪伴客户度过新冠疫情，也及时推出一揽子计划，包括调整债务偿还条件；减免利息和费用；维持债务组合以支持受新冠疫情影响的客户，对企业客户最高减免2%/年（以越南盾计算）。具体减免幅度取决于各个领域、行业以及企业受新冠疫情影响的程度。

该商业银行将为因新冠疫情影响收入而申请无担保消费贷款并用工资偿还的个人客户，降低最高1%/年的利率（以越南盾计价）。特别是，对于根据政府指示有权获得180万越南盾补贴的失业工人，该银行将降低2%的利率，同时在疫情期间推迟向这些客户收取应收本金和利息。

用于支持客户恢复受新冠疫情影响的生产经营活动的新增贷款需求。具体减免幅度取决于各领域、各行业以及新冠疫情对客户的影响程度。该行还为支持有新增贷款需求的企业提供信贷方案，利率较2019年12月31日同类贷款利率最高降低2%；向个人客户提供5万亿元短期贷款信贷方案，期限最长为6个月。