义安省人民满意度指数上升21位

4月19日上午，政府行政改革指导委员会召开第四次会议，对与数字化转型相关的行政程序改革实施情况进行评估，以服务民众和企业。

政府行政改革指导委员会主任、总理范明政主持召开第四次会议。图片来源：VGP/Nhat Bac

义安省在 2022 年行政改革指数中排名第 16 位

会上，内政部公布了2022年行政服务满意度指数（SIPAS 2022）和各部委、部级机构、各省人民委员会和中央直辖市2022年行政改革指数（PAR Index 2022）。

2022年是内政部连续第11年配合各部委、行业、地方和相关机构确定并发布全国各部委、省市PAR指数；是第6年在全国63个省市开展人民和组织对行政机关服务满意度测量工作。

义安省大桥全景。图片来源：Pham Bang

2022年，内务部批准了新的评估标准，以修改、补充和更新评估标准和方法，以适应实际，为推动各部门、地方顺利完成行政改革目标和任务做出贡献。

此次发布的行政改革指数包含部级和省级两套评估标准。部级行政改革指数用于对17个部委、2个部级机关和2个专门机关（政府监察院、民族委员会）进行评估和排名，包含7个评估领域、38个指标和97个分项指标。评估总分为100分，其中31.50分是通过社会学调查得出的。

省级行政改革指数用于对63个省、市人民委员会进行评估和排名，设有8个评估领域、37个标准和88个分项标准。评估总分为100分，其中32分是通过社会学调查评估的。

中央各部委及各部门行政改革指数排名。

为开展2022年行政改革指数评估，内务部对各部委、机关、地方各级公务员、领导、管理人员等进行了调查，共计发放了8.6万余张选票，其中，民众投票3.6万张，电子投票5万张。

据此，2022年各部委及部级机关行政改革指数结果分为3组：行政改革指数超过90分的单位有2个：越南国家银行和司法部。

行政改革指数范围从80分以上到90分以下，涉及11个单位，包括：财政部、内务部、信息通信部、自然资源与环境部、农业与农村发展部、建设部、交通运输部、计划投资部、劳动荣军社会部、文化体育旅游部和工业贸易部。

行政改革指数低于80分的有4个单位：教育培训部、卫生部、科学技术部和外交部。

2022年各省、直辖市行政改革指数。

2022年各省市行政改革指数结果分为三组：A组，指数结果在90分及以上，包括2个省市；B组，指数结果在80分至90分以下，包括56个省市；C组，指数结果在70分至80分以下，包括5个省市。

根据评估结果，广宁省以90.10分的成绩重回2022年行政改革指数榜首。海防市以90.09分的成绩位居第二。排名第三至第五的分别是河内市（89.58分）、北江省（88.54分）、岘港市（87.54分）。

义安省排名第 16 位，得分为 86.67 分，比 2021 年上升一位。

2022年行政改革指数垫底的是富安省，得分为75.99分，比2021年低5.42分。此外，其他一些地方在2022年行政改革指数中的成绩也相当低，如平顺省，得分为79.45分，排名第60/63；北干省，得分为79.35分，排名第61/63；高平省，得分为77.55分，排名第62/63。

义安省2022年行政服务满意度指数排名第14位

2022年行政服务满意度指数（SIPAS 2022）方面，广宁省继续排名第一，为87.59%；太原省排名第二，为86.26%；金瓯省排名第三，为85.67%；平阳省排名第四，为85.52%；清化省排名第五，为85.31%。

2022年行政服务满意度指数中，平顺省排名垫底，为72.54%。高平省排名第62位，为74.81%，广南省排名第61位，为75%。

2022年各省、直辖市行政服务满意度指数。

义安省以 82.82% 的成绩排名第 14 位，比 2021 年的第 35 位上升了 21 位。

国民满意度调查自2017年起由政府行政改革常设机构——内务部根据政府要求，每年在全国范围内实施（2015年在10个具有代表性的省市实施）。

2022年是满意度测评内容和方法发生重大变化的第一年，2022年人民群众满意度测评内容重点关注两方面，一是直接关系群众生活的重大政策制定和实施情况，二是公共行政服务总体提供情况。

省行政服务中心邮件投递受理柜台。图片：林东

选定的8个政策组包括：经济发展政策；医疗保健政策；普通教育政策；社会秩序和安全政策；道路交通政策；家庭用电政策；家庭用水政策；社会保障政策。

2022年满意度调查以18岁以上居民为对象，采用分层随机抽样的方法，以保证调查的代表性和客观性。满意度指数计算方法为反映被调查人群满意度的各项得分的平均百分比。

2022年的测量结果显示，农村居民对国家行政机构服务的满意度比城镇居民高4.96%，农村居民和城镇居民的满意度分别为82.37%和77.41%。