义安省加强宣传，引导群众网上更换驾驶证。

直播超负荷，线上“卖不出去”

上午9点，位于省政务服务中心的交通运输厅证件受理处16、17号柜位，等候办理证件的人员络绎不绝，站着的、坐着的几乎占满了整个区域。

居住在荣市义莲乡的阮氏梅女士说，她早上8点就来到这里，拿到了号码牌，可以进入候车区，但还没轮到她。虽然她知道可以在网上办理驾照换证手续，但由于不熟悉技术，她犹豫了。虽然这很浪费时间，而且需要等待，但梅女士说：“我不太熟悉技术，担心网上办理太复杂，所以我直接进去办理了，有什么问题可以问负责办理的官员，这样可以加快办理速度。”

许多人仍然难以按照步骤在线更改驾照。图片来源：华盛顿特区

同样，居住在杜良县的阮泰禄先生也表示，虽然他的驾照还有近两个月就要到期，但他必须前往荣市办理。“此前，我在公共服务门户网站上尝试过两三次，但都无法办理，因为CCCD号码与车主之前登记的电话号码不符，而且‘听说’还得去公社办理健康证明的电子认证，所以我放弃了……”，阮先生说道。

据接办人员介绍，目前更换驾驶证非常便捷，市民可以很轻松地坐在家里办理手续，通过邮局的公共服务在家领取驾驶证。但大多数人还是有直接去上班的习惯，不仅耗时费力，而且白天申请量较大时也会给接办人员带来很大压力。除了安排2名接办人员接办外，在高峰期还需增加1名接办人员配合，但仍然无法满足需求。平均每天收到300多份申请，但最终处理的只有150份左右，其中70%是更换驾驶证的案件。

人们来到省公共行政服务中心更换驾驶执照。图片来源：华盛顿特区

继续宣传引导

据交通运输部消息，自2022年11月14日起，民众可通过四级（全国）线上公共服务平台在家办理驾驶证变更。然而，自实施以来，线上办理驾驶证变更的人数仍然有限，截至目前统计，仅成功办理了62例，而前往省公共行政服务中心的人数却大幅增加，导致人满为患。

据交通运输部车辆与驾驶员管理处处长陈英俊先生介绍，在实施初期，与健康检查数据库的连接有限。为了获得电子认证的健康检查证明以用于驾驶执照的更换，人们必须在医疗机构进行健康检查，然后前往乡镇或坊级人民委员会进行电子认证。但现在，该地区已有23家医疗机构接入了该系统，另有5家正在部署中。此外，在公共服务门户网站上查询违规行为也变得非常便捷（由于与交通警察局和越南公路管理局的违规管理页面连接，系统会自动更新）……

因此，为了减少前往乂安省行政服务中心的人数，为人们创造便利条件，帮助人们降低成本，减少路上的出行时间，减少交通事故，当驾驶执照到期时，需要办理交通部颁发的驾驶执照变更手续的公民，可以选择以下三种方式中的一种提交申请：

方法一（推荐）：通过国家公共服务门户网站 https://dichvucong.gov.vn 和越南道路管理局在线公共服务门户网站 https://dvc4.gplx.gov.vn 在线办理驾驶执照换证手续。（第四级在线换证申请材料包括：身份证正反两面照片或扫描件；驾驶执照正反两面照片或扫描件；蓝色背景肖像照；驾驶员健康证明（A1、A2、A3 驾照除外），由乡镇人民委员会电子认证或由医疗机构出具的电子健康证明）。

方法 2：直接前往义安省各县、市、镇的中央邮局提交申请。

方法 3：直接到乂安省行政服务中心办理手续。（根据方式二、三申请更换交通部核发的驾驶执照，具体内容见2017年4月15日第12/2017/TT-BGTVT号通告第38条，包括：更换驾驶执照申请书；驾驶员健康证明书（持有A1、A2、A3级驾驶执照者除外）；驾驶执照复印件；身份证或公民身份证或护照复印件）。

因此，义安省目前同时保留三种方式，方便民众在驾照到期时更换驾照。但实际上，自2022年11月14日起，在全国范围内通过国家公共服务门户网站更换驾照，不仅符合国家建设数字政府的路线图，也为民众出行创造了便利，减少了时间和精力。

因此，在升级国家公共服务门户网站软件，使人们在更换驾驶证时能够更轻松地操作的同时，职能部门和地方政府需要协调和推动宣传工作，以便人们了解、访问和执行，因为这实际上是行政改革的一步，为减少人们出行的时间和精力创造了良好的条件，特别是在远离中心的地方。

这也是省人民委员会在2023年4月17日第2886号文件中关于协调宣传工作、指导道路机动车驾驶证发放和更新工作所指示的内容。因此，除了指示报纸和广播的宣传工作外，该文件还明确指出：“责成各区、市、镇人民委员会加强宣传工作，并下发文件，指示文化、体育和通讯中心以及各乡、坊、镇人民委员会在街、村、村广泛开展宣传工作”。