人们仍然害怕通过邮寄方式办理行政手续。

（Baonghean.vn）——通过邮寄方式接收文件和返回行政程序结果尚未得到广泛宣传，因此许多组织和个人不知道或不清楚这项服务。

12月15日上午，副总理武德儋主持召开线上会议，回顾总理关于通过公共邮政服务接收卷宗和退回行政程序解决结果的第45/2016/QD-TTg号决定（第45号决定）实施一年的情况。

越南副总理武德億主持了此次线上会议。图片：越南政府

截至 2017 年 12 月 1 日，100% 的部委、部级机关和政府机关以及 100% 的省和直辖市已审查并公布了通过公共邮政服务执行的行政程序。

100% 的部委、分支机构和地方政府都有文件指示执行第 45 号决定；63 个省和中央直辖市中有 61 个与越南邮政公司签署了服务提供协议。

国家机关已初步指示下属单位向民众和公务员宣传推广该决定。各地也已对邮局工作人员开展了文件接收和行政程序结果反馈方面的培训和专业培训。

63/63个省市邮局组织了文件接收和行政手续办理工作，在服务点或指定地点接收和发送文件以办理行政手续，例如：签发和更换驾驶证、收取违章罚款和返还临时扣留的文件、签发和更换护照、入学申请文件等。

100% 的行政程序记录和结果以完好无损、无损坏、无影响的状态送达收件人地址。目前全国共有 3,899 个服务点，并将继续逐步扩展到全国乡镇级所有交易点。

邮局工作人员为顾客拍照，并将照片存入系统，以完成驾驶证续期申请。图片来源：vnpost.vn

然而，根据评估，通过公共邮政服务接收文件和返回行政程序结算结果的实施尚未实现。由于广泛而强烈的宣传，许多组织和个人不知道或不清楚这项服务的提供情况。

由于人们在使用这项服务时犹豫不决，担心丢失原件，因此接收文件仍然受到限制；此外，由于配套的技术设备尚未连接，邮局工作人员接收文件的过程有时也会令人困惑……

在会议上，地方领导人汇报了过去一段时间通过公共邮政服务接收档案和返回行政程序结果的情况；并提出了在即将到来的时间里实施第45号决定的解决方案。

代表们在义安桥口。照片：Phuong Thuy

会议结束时，副总理武德儋高度赞扬了近期地方公共邮政服务接收文件和返回行政程序解决结果的工作。

副总理表示，根据第 45 号决定，邮政部门将成为政府的延伸、形象和代表。邮政人员隶属于行政机构，必须致力于成为政府的代表。因此，邮政人员必须了解行政程序，才能为民众提供咨询服务。

副总理还希望邮政部门从一开始就积极参与电子政务建设。鉴于三级和四级在线公共服务数量是衡量行政改革和行政程序水平的重要指标，武德儋先生要求邮政部门积极、负责、果断地参与，加快向民众提供三级和四级在线公共服务。

副总理要求各部委、各部门和地方政府加强宣传和传播国家行政改革政策，通过公共邮政服务接收和返回行政程序解决结果，以建设电子政务。

方翠