人们仍然害怕通过邮寄方式办理行政手续。

（Baonghean.vn）——通过邮寄方式接收文件和返回行政程序结果尚未得到广泛宣传，因此许多组织和个人不知道或不清楚这项服务。

12月15日上午，政府副总理武德儋主持召开网络会议，总结政府总理第45/2016/QD-TTg号决定（第45号决定）实施一周年情况，其中强调通过公共邮政服务接收案件和回复行政程序处理结果的重要性。

越南政府副总理武德儋主持线上会议。图片来源：VGP

截至2017年12月1日，100%的部委、部级机关、设有行政手续的政府机关以及100%的省和直辖市已清理并公布通过公共邮政服务办理的行政手续。

100%的部委、行业和地方已下达文件，指导落实第45号决定；63个省和直辖市中的61个已与越南邮政总公司签署了服务提供协议。

国家机关已率先指导下属单位向人民群众和公务员宣传普及《决定》。各地也已开展邮政工作人员接收文件和退回行政手续结果的培训和业务培训。

接收文件和办理行政手续由63/63个省级和市级邮局组织，在服务点或有以下手续的地址接收和发送文件以办理行政手续：签发和更换驾驶执照、收取违规罚款和退还暂扣文件、签发和更换护照、入学申请文件......

行政手续记录及结果100%以无损毁、无破损、内容无影响的状态送达收件人地址。目前，全国服务点已达3899个，并将陆续逐步扩展到全国所有乡镇级交易点。

邮局工作人员为顾客拍照，并保存到系统中，以完成驾照更新申请。图片来源：vnpost.vn

但经评估，通过公共邮政服务接收文书及回寄行政程序处理结果的实施尚未落实。由于宣传广泛而有力，很多组织和个人并不知道或不清楚此项服务的提供。

接收文件仍然受到限制，因为人们在使用服务时犹豫不决，担心丢失原始文件；邮局工作人员接收文件有时会令人困惑，因为支持的技术设备尚未连接……

会上，地方领导汇报了过去一段时间通过公共邮政服务接收卷宗和返回​​行政程序结果的情况，并提出了今后一段时间落实第45号决定的解决方案。

代表们在义安桥点。图片：Phuong Thuy

会议结束时，政府副总理武德儋高度评价近期各地方通过公共邮政部门接收案件材料和反馈行政程序解决结果的工作。

副总理表示，根据第 45 号决定，邮政部门是政府的延伸、政府的面孔和政府的代表。邮政工作人员是行政机关的代表，必须致力于成为政府的代表。因此，邮政工作人员必须了解行政程序，为民众提供建议。

副总理还希望邮政部门从一开始就参与到电子政务建设的进程中。为此，武德儋副总理强调，三至四级政府部门的在线公共服务数量是衡量行政改革和行政程序水平的重要标准，因此要求邮政部门积极、负责、坚决地参与其中，加快向人民提供三至四级政府部门的在线公共服务。

副总理要求各部委、各行业、各地方通过公共邮政服务接收和回复行政程序解决结果等多种形式，加大对国家行政改革政策的宣传和传播力度，建设电子政务。

芳水