越南人大力投资旅游业：去日本买电饭煲

日本是越南人最喜爱的旅游目的地之一。图为一群越南游客参观东京成田山。图片来源：TTD

越南旅游公司宣布将于2018年夏季推出阿塞拜疆-格鲁吉亚7天6夜新旅游线路，每人旅游价格为4300万越南盾起或更高，但由于大量游客“立即”预订旅游线路，越南旅游公司不得不比计划增加出发旅游线路数量。

Vietravel 副总经理 Tran Doan The Duy 先生表示，旅游公司必须不断推出新产品和新路线，因为越南人很快就会厌倦旅行，喜欢参加新的旅游，很少回到去过的地方。

争相出国旅游

2017年，除东盟地区国家旅游外，通过该公司购买中国台湾地区旅游的顾客数量增加了170%，前往韩国和日本旅游的顾客数量也增加了30%以上。

Fiditour 副总经理 Tran The Dung 先生还表示，近年来，通过该公司注册的越南出国旅游人数不断增加，与上年相比平均增长约 25-30%。

美国、欧洲、澳大利亚等被认为“昂贵”的市场，公司客户数量平均每年增加约 30%。

韩国旅游发展局驻越南办事处（KTO）的数据还显示，2017年越南赴韩游客数量达33万余人次，较上年增长近30%，在韩国游客市场中排名第八。

据旅游公司介绍，外向的心态、探索不同文化的愿望、合理的旅游价格、多样化的旅游景点、在旺季被多收费的可能性较小、越来越开放的签证政策……都是富裕的越南阶层优先选择出国旅游的因素。

多家越南旅行社坦言，与国内旅游相比，出国游更具吸引力，因为服务好、娱乐购物项目多、旅游价格相对稳定，季节性涨价幅度不大。

一群越南家庭游客参观清迈（泰国西北部）的长颈族村落。图片：TTD

越南旅游公司总经理陈文龙表示，越南游客一直是该地区各国最大的潜在客户之一，因为他们在新加坡、韩国、日本、泰国、台湾等市场的人均购物花费通常超过 1,000 美元。

旅行花费巨大

如果游客去欧洲国家旅游，消费水平会更高，其中许多人“购买”商品来销售。

尼尔森的调查还显示，近一半的越南网购者选择了外国服务，旅游服务在越南人从国外搜索的行业中排名第四。

陈世勇介绍，该公司调查显示，目前越南游客出游平均花费约为800至900美元/人，高端市场甚至达到1200至1500美元/人，较3年前约500美元/人的花费水平大幅提升。

除了海外旅游服务质量稳定、价格合理外，越南游客在购物上花费也颇多，因为外国商品在越南往往更便宜，而且不用担心假冒商品。

来源：VISA - 图形：TAN DAT

拥有8年多导游经验的阮玉雄先生说，大多数越南人喜欢拍“打卡”照片来证明自己来过，或者找人潮拥挤、购物、吃饭的地方，尽量少走路，很不愿意运动。

去日本旅游买电饭煲

“我们有些行程是徒步，如果路途比较陡峭或者比较难走，客人就会立刻抱怨。另外，如果行程没有购物，或者因为某些原因客人什么都买不到，我们也会收到很多投诉。”洪先生说。

越南很多物品都不缺，但越南顾客还是抱着“在源头买，带回家”的心态去购买。

比如，去日本旅游，越南顾客经常会购买国产的电子产品，如电饭煲、熨斗……尽管日本的电子产品采用110V电压，但很多顾客还是愿意花15-18万买一个电饭煲。

有一批越南游客前往日本购买智能马桶盖，尽管越南并不缺少这种产品，而且价格更便宜。

“有人来超市拿走了近30个，我不知道该怎么整理。”洪先生说。

据 Benthanh Tourist 营销总监 Jimmy Vu 先生介绍，根据多年导游经验，越南人购物时经常会购买促销服装、化妆品......

如果他们去欧洲，他们会购买LV、爱马仕等品牌商品……尽管这些商店限制顾客数量并且他们必须排队，但他们仍然很有耐心。

如果去美国，顾客“进”奥特莱斯后，肯定要买更多行李箱带回商品，化妆品、衣服、鞋子等等。在韩国，越南顾客买人参就像买萝卜一样。在澳大利亚，越南顾客主要购买蜂蜜、功能性食品、胶原蛋白……

大多数越南游客都有出国购物的心态，尽管他们经常购买不属于个人用途的东西。因此，在为客户设计出国行程时，旅游公司往往要考虑多个甚至更多的购物地点。