义安省旅游人力资源缺乏且薄弱。

发展昆江社区旅游。照片：Thanh Cuong

仍然缺乏和薄弱

据旅游部统计，2013年至2018年期间，旅游业直接和间接从业人员数量年均增长7-8%。接受专业技能培训和培养的年轻从业人员数量不断增加，占比接近50%。其中，旅游住宿机构占65%，餐饮业占30%，其余包括旅行社、交通运输、旅游景点、旅游培训机构和行政单位。

截至目前，义安省旅游业从业人员约1.5万人。全省共有7所旅游培训机构，包括3所大学、3所学院和1所中学。每年为旅游企业输送数百名学员。

2019年，洛门国家公园力争接待和服务315万游客。图片来源：文件

缺乏能够管理和运营中小型酒店的人员、旅行经理、专业导游、翻译人员以及精通外语、具备良好专业技能、精通酒店餐饮业务、旅游景区业务的工作人员。经过培训和持证上岗的人员数量仍然有限，主要集中在三四星级酒店。

社区旅游点已为旅游旺季做好准备，将成为游客体验的理想目的地。图片：巴口

即将开启海滩旅游季，Cua Lo镇除了进行宣传、城市美化、招商引资和环境卫生整治、加强食品安全和卫生工作外，还在紧急筹备人力资源。

清章茶岛吸引着国内外游客，甚至国际游客。图片来源：文件

市文化局局长武文寿表示：“目前，大多数住宿和服务业企业都在招聘员工，而当地旅游培训学校的师资力量远远无法满足需求。因此，我们经常需要招聘一些没有受过专业培训的人员。我们计划对这些员工进行培训，以提高服务效率。”

目前最棘手的，是酒店和餐厅的人力资源问题，从管理岗位、接待到餐饮准备，不一而足。造成这一问题的原因有很多，其中最根本的一点是，Cua Lo 的旅游业仍然具有“季节性”，每年只有 4 个月是旺季，其余月份则较为清淡，导致人力资源需求不稳定。

Vo Van Tho先生 - 库阿洛镇文化部部长

平常日子里，这样的人数还能满足游客的需求，但节假日和周末，游客数量就会急剧增加，这就非常困难了。

阮天勇先生 - 南丹县文化部部长

在义安省西部，昆强县是旅游业发展取得进展的地区之一，尤其是生态旅游和社区旅游。

目前没有专门负责旅游的部门，游客的接待和引导仍由工作人员和护林员进行。

陈春强先生 - 布玛国家公园主任

布玛国家公园主管陈春强表示，外国游客数量日益增多，而社区旅游点的工作人员和民众中很少有人懂外语，因此出现问题是不可避免的。

扩大规模，提高培训质量

光忠庙（位于越南义安省荣市）是一处精神文化旅游胜地，每年新年伊始，吸引着来自省内外的游客。图片由河内市政府提供

旅游局局长阮孟强表示，为克服人力资源短缺和薄弱的问题，当务之急是投入资金培训和提高人力资源的技能和素质。

具体而言，推动国家旅游、酒店、餐饮、旅行社管理人员职业能力培训。开展导游、翻译、食品加工等人员资格、专业技能、外语水平等培训，使其符合国家旅游职业技能标准和国际惯例。定期举办职业技能竞赛和技能人才竞赛，表彰获得专业资格和技能的个人。

长远来看，要丰富培训发展形式，适应全省旅游人力资源发展需求，推动职业培训机构与企业对接，鼓励定点培训、订单培训。力争到2020年，全省旅游从业人员培训发展率达到65%至70%。

Nguyen Manh Cuong 先生 - 旅游司司长

此外，培训机构也更加注重培训项目的创新，面向区域化、全球化，将理论培训与实践技能、实践经验与专业工作处理能力相结合。

加强旅游人力资源培训与发展的国际合作与联系，邀请旅游企业经验丰富的专家讲授一些内容，帮助学生掌握实用知识……

近日，在与旅游厅召开的工作会议上，在讨论如何克服人力资源困难，逐步将旅游业打造成为主导经济部门时，省人民委员会主席泰清贵指示：“旅游厅需进行研究，提出建议，建议省人民委员会指导辖区内的职业学校开设更多旅游培训课程（中级以上），确保专业化，满足实际需求”。