航空安保人员禁止骚扰乘客

December 27, 2014 19:17

要求航空安保人员严肃工作态度,热情引导旅客,严禁对旅客和企业造成骚扰或不便的行为。

民航局刚刚发布了关于加强公德心建设、端正航空安保人员工作作风和责任意识的指示。指示要求,航空安保人员在履行职责时必须秉持认真负责的工作态度,全心全意为旅客做好引导和解释工作,严禁在接待和办理旅客及企业工作中出现骚扰、不便等行为。

Kiểm tra an ninh hàng không tại sân bay Nội Bài.
内排机场的航空安全检查。

指令要求,航空安保人员在与旅客、同事交流时必须做到迅速、整洁、干净,文明礼貌;执行公务时,不得聚众谈话、处理私事,不得打瞌睡,不得吸烟、不得使用手机,严禁饮酒。

民航局还要求各单位及时奖励履行职责中责任心强、道德优良、成绩突出的航空安全员和工作人员。

民航局表示,这些措施旨在打造一支符合国际标准的专业航空安全队伍,提高安全意识、责任感、公共道德,并改善旅客服务质量。

近期,航空安保部门接到不少旅客投诉,反映服务态度不文明、不礼貌。

据越南快报报道

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